القائمة
ابدأ الآن مجاناً

عملية الـ Refund

قبل اتمام أي عملية ريفند يجب أن يكون الرصيد كافي لاتمام العملية بحيث يتحقق الشرط التالي :

مجموع الدفعات الجديدة – مجموع الخصوم(العمولات) لهذه الدفعات – مجموع الدفعات التي سيتم ارجاعها اكبر من الدفعة التي سيتم ارجاعها.

لإعادة دفعة لعميل يمكن ذلك من خلال طريقتين:

1- يمكن الذهاب الى الفاتورة المدفوعة فتحها لتظهر الدفعات أعلى الصفحة

ثم نقوم بالضغط على زر الإجراءات بجانب الدفعة

Screenshot 214
عملية الـ Refund 3

قم بالضغط على زر اجراء ليظهر خيار الـ Refund بالضغط على هذا الزر سترسل طلب لإعادة الدفعة للعميل و فاتورة سيتكفل بذلك بشرط توفر رصيد كافي في حسابك

2- يمكنك الذهاب الى الرصيد ومن ثم تاب الدفعات حيث تظهر جميع الدفعات على حسابك هنا يمكنك الاطلاع على الدفعات الجديدة والمحولة الى حسابك كما تظهر الدفعات المعادة لعملائك وبامكانك الضغط على زر Refund بجانب أي دفعة ليتم إعادتها لعميلك بشرط توفر رصيد كافي في حسابك

Screenshot 1613
عملية الـ Refund 4

عند اجراء أي عملية إعادة تراعى النقاط التالية :

1- اذا تمت عملية الاعادة بنفس اليوم بعد دفع مباشرة بهذه الحالة تعتبر العملية الغاء و يتم اعدة المبلغ للعميل دون أن يخسر التاجر أي رسوم في حال تم نجاح الطلب من البنك .

2- أما في حال تمت عملية الإعادة للأموال بعد انتهاء اليوم (بعد الساعة 12 منتصف الليل) او في حال فشل الطلب من البنك تم في هذه الحالة معالجة الحالة ضمن مدة لحد 3أسابيع ويتحمل التاجر في هذه الحالة رسوم التحويل يتم خصم هذه النسبة من الرصيد

 

🛠️ مركز الدعم

  • الرجاء إخبارنا بمشكلتك وسيقوم فريقنا بالاتصال بك قريبًا

    أبلغ عن مشكلة

العديد من الأدوات التي تساعدك على بيع منتجاتك وخدماتك أونلاين, في مكان واحد