اذا كنت تمتلك شركة صغيرة وتديرها، فيجب عليك معرفة اختبار A/B، فأنت تعلم أن كل دولار مهم بالنسبة لك لذلك لا يمكنك إهدار الاموال على الحملات الاعلانية التي لا تعمل، أو إنشاء موقع على الانترنت لا يحوّل الزائرين الى مشترين.
اختبار A/B هو اختبار يساعدك على اتخاذ قراراتك بشأن موقع الانترنت الخاص بك والحملات الاعلانية وحملات البريد الالكتروني التي تحتاجها والتي تؤدي الى زيادة المبيعات، في هذا المقال سنشرح ما هو اختبارA/B، وكيفية البدء فيه، تابع معنا حتى النهاية!.
A/B ما هو اختبار:
إن اختبار A/B ليس معقداً أو صعباً بشكل كبير، بحيث تكون قادراً على اجراء اختبار فعال في أي وقت من الاوقات.
فما هو بالضبط اختبارA/B؟:
اختبار A/B المعروف أيضا باختبار الانقسام هو طريقة لمقارنة نسختين من صفحة ويب أو محتوى لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل، عادة ما تريد فقط تغيير جانب واحد من موقع الويب الخاص بك للحصول على اختبار دقيق.
فأنت تريد مثلاً تطوير فرضية حول ما اذا كان عنصر معين في موقع الويب الخاص بك أو المحتوى الخاص بك سيؤثر على قدرتك على الاحتفاظ بالعملاء، بعد ذلك تقوم بإجراء اختبار لتحديد ما اذا كانت فرضيتك دقيقة.
على سبيل المثال يمكنك انشاء تصميمين مختلفين لصفحة ما وارسال حركة المرور الى كلتا الصفحتين بالتساوي من خلال تتبع كيفية أداء كل اصدار يمكنك تحديد الاصدار الاكثر فعالية يمكنك بعد ذلك اتخاذ قرارات بناء على البيانات التي جمعتها في تحديد العناصر الفعالة.
يساعد اختبار A\B في استراتيجيات التسويق الخاصة بك من تصميم موقع على الانترنت الخاص بك الى التسويق عبر البريد الالكتروني، فهو أفضل طريقة للعثور على ما يناسب جمهورك المستهدف.
بمجرد الانتهاء من الاختبارات الخاصة بك سوف تقوم بتحليل النتائج لتحديد موقفك مع الاستراتيجيات المختلفة استراتيجيات مسار التحويل أو استراتيجيات المستخدمة لجذب حركة المرور من محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.
إقرأ أيضاً: دليل فاتورة لمساعدتك في بناء تجارتك الإلكترونية بشكل احترافي.
بماذا يمكن ان تستخدم اختبارA/B؟:
يمكنك استخدام اختبارA/B لأي شيء متعلق بالتسويق تقريباً، فهو يتيح لك فهم العملاء بشكل أفضل واستخدام البيانات للتواصل مع جمهورك.
بعد اختبار A/B ستحصل على المعلومات التي تحتاجها لإجراء تحسينات على التسويق الخاص بك.
على سبيل المثال، بناء على النتائج ستعرف أفضل السبل لتغيير تخطيط موقع الويب الخاص بك أو ضبط محتوى البريد الالكتروني أو التبديل الى لوحة الالوان التي تجذب الجمهور.
يساعد اختبار A/B على:
- اختيار أفضل مظهر لـ اللون والموضع والنمط او الكلمة لحث العميل على اتخاذ قرار الشراء.
- تحديد الموضوع الصحيح لرسالة بريد الكتروني التي تعلن عن عملية البيع.
- تحديد وصف المنتج الذي يحفز على الشراء بشكل أفضل.
- العثور على المكان المناسب لأزرار المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.
- تحديد الصور المراد استخدامها لإعلانات انستغرام.
- اختيار شعارك لتحديد ما اذا كانت تمثل علامتك التجارية.
يعتبر اختبار A/B مرناً بشكل لا يصدق ويمكن أن يساعدك في تقييم مجموعة متنوعة من تقنيات التسويق لتناسب عملك بشكل أفضل.
كيفية اجراء اختبارA/B:
ستوجهك الخطوات التالية حول كيفية البدء باختبار A/B، ويمكنك استخدام هذه الخطوات لإجراء الاختبارات الخاصة بك وتطبيق النتائج على عملك.
يمكنك قراءة: اجعل البيع أونلاين أكثر سهولة | أحدث 9 مميزات في متجر فاتورة
الخطوة1: تحديد المتغيرات الخاصة بك:
تتمثل الخطوة الاولى في تحديد ما تريد تقييمه بوضوح في اختبار A/B
هل سيكون هذا اختباراً خارج الموقع أم في الموقع؟
تشمل الاختبارات في الموقع جميع عناصر موقع الانترنت الخاص بك ذات الصلة بالمبيعات، على CTA الخاص على سبيل المثال، يمكنك اختبار النص والعناوين الرئيسية والصور ومحتوى الفيديو والنوافذ المنبثقة، وأسماء النطاقات المحتملة والمزيد.
تبحث الاختبارات خارج الموقع في فعالية الاعلانات ورسائل البريد الالكتروني الخاص بالمبيعات، وسيجرى هذا النوع من الاختبارات لتحديد ما اذا كانت إعلاناتك ورسائل البريد الالكتروني تجذب حركة المرور وتؤدي الى التحول لعمليات الشراء.
يعتمد تحديد ما تحتاج الى اختباره بالضبط على أهدافك الحالية، ماذا تريد أن تحسن؟ على سبيل المثال:
اذا لم تكن راضيا عن حملتك الاعلانية الاخيرة يمكنك اختبار تصميمات الاعلانات الجديدة لتحسين أداء حملاتك التسويقية أو اذا كنت تعيد تصميم موقع الويب الخاص بك فيمكنك اختبار صفحات رئيسية مختلفة لمعرفة الصفحة التي تجعل الزائرين يقضون وقت أطول على الموقع.
الخطوة الثانية ابتكر فرضية:
الان بعد أن عرفت المتغيرات التي ستختبرها، حان الوقت لإنشاء فرضية، فكر بالتغيرات التي يمكنك اجراؤها للحصول على النتائج التي تريدها.
- ضع قائمة بكل ما تعتقد أنه يمكنك القيام به بشكل أفضل والطرق التي يمكنك تحسينها.
- هل يجب ان تكتب عبارات حث على اتخاذ اجراء افضل؟
- هل يمكن أن تستخدم رسائل البريد الالكتروني الخاص بك والمزيد من الصور لحث العملاء على الشراء؟
- هل يجب أن يكون لموقع الويب الخاص بك تصميم مختلف؟
بعد أن تتوصل الى فرضيات مختلفة تحتاج الى ترتيبها حسب الاولوية حدد الافضل والأكثر أهمية.
فكر في كيفية تنفيذ اختبار A/B لاختبارها.
ضع في اعتبارك مدى صعوبة تنفيذها وتأثيرها المحتمل على العملاء.
عليك تحديد كيفية إجراء اختبار A/Bالخاص بك، على سبيل المثال:
عند اختبار رسائل البريد الالكتروني، ستحتاج الى ارسال نسختين مختلفتين وتتبع الاصدار الذي يحصل على أفضل النتائج، لهذا حدد عناصر البريد الالكتروني التي ستختبرها مثل سطر الموضوع والنسخ والصور وما الى ذلك ثم ضع في اعتبارك مقاييس القياس.
إقرأ المزيد: ما هي أفضل مواقع التسويق بالعمولة؟
الخطوة الثالثة حدد مهلة زمنية:
عليك أيضا أن تقرر مدة تشغيل اختبارA/B هذا ليس شيئا يمكن أن يقرره شخص آخر من أجلك سيتعين عليك التعلم بشكل مركز، والعثور على الإطار الزمني الذي يناسبك بشكل عام.
يمكن تشغيل اختبارA/B لحملات البريد الالكتروني من ساعتين الى يوم واحد، اعتمادا على كيفية تحديد الاصدار الفائز.
عادة، يوصى بالانتظار لمدة ساعتين على الأقل، بناءً على عمليات الفتح أو النقرات أو الايرادات، لتحديد الفائز بناء على عمليات الفتح، وساعة واحدة لتحديد الفائز بناء على عدد النقرات، و12ساعة لتحديد الفائز بناء على حجم الايرادات بالنسبة للإعلانات.
يجب تشغيل الحملة لمدة لا تقل عن 7 أيام من الاختبارات، لان الاختبارات الاقصر قد تؤدي الى نتائج غير مجدية، بالنسبة لإعلانات فيس بوك يمكنك اجراء اختبار A/B لمدة 30يوما.
عندما يتعلق الامر بموقع على الانترنت تختلف التوصيات، مما يتوجب عليك إجراء اختبار A/B لمدة اسبوع واحد حتى الشهر، ضع في اعتبارك الفرق بين سلوك التسويق خلال عطلة نهاية الأسبوع وأيام الأسبوع قبل اتخاذ القرار.
إذا كنت قد بدأت للتو في اختبار A/B ولم تكن متأكداً من المدة التي يجب أن يستمر فيها اختبارك، يمكنك استخدام آلة حاسبة لمعرفة مدة اختبار A/B.
بعد اجراء بعض الاختبارات ستحصل على فكرة أفضل عن الحد الزمني المثالي لكل نوع من أنواع الاختبارات.
الخطوة الرابعة اختبر كل متغير بشكل منفصل:
بمجرد تحديد المتغيرات التي تريد اختبارها يجب عليك تقليصها الى متغير واحد فقط، ستختبر المتغير عن طريق إنشاء بديلين ويكون هذا الاختبار عبارة عن مفاضلة بينهما.
إذا كانت لديك عناصر متعددة من حملة أو موقع انترنت تريد اختباره قم دائما بإجراء اختبار واحد كل مرة، من الأفضل إجراء اختبارA/B بشكل منفصل بدلا من تشغيلها جميعا في وقت واحد، حيث إن اختبار العديد من المتغيرات دفعة واحدة سيجعل من الصعب تحديد الأجزاء الفعالة من عدمها، من خلال اختبار متغير واحد فقط ستكون البيانات الناتجة سهلة الفهم والتطبيق.
الخطوة الخامسة تحليل النتائج:
ستحدد أهدافك كيفية تحليل نتائج اختبار A/B على سبيل المثال إذا كنت ترغب في اختبار طرق لزيادة حركة ظهور موقعك على الانترنت، يجب عليك اختبار عناوين منشورات المدونة وعناوين صفحات الانترنت.
يجب أن تجذب العناوين انتباه شخص ما وتجعله يرغب في معرفة المزيد، سيكون لكل متغير تختبره مقاييس مختلفة، وينتج عنه نتائج مختلفة.
وهذه بعض الامثلة على الاهداف والمتغيرات المحتملة التي يجب تغييرها في اختبارA/B:
- يمكنك تغيير نص CTA والالوان وموضع العنصر، مما يعزز عمليات الشراء.
- تقليل معدل الارتداد، اختبار أوصاف المنتج والخطوط التي تستخدمها في القوائم والصور المميزة.
- تعزيز حركة ظهور الموقع، وتغيير موضع الروابط.
- انخفاض معدلات التراجع عن الشراء، واستخدام صور منتجات متنوعة.
يمكنك أيضا تقسيم النتائج حسب شرائح مختلفة من جمهورك، يمكنك تحديد مصدر حركة الظهور الخاصة بك، والعناصر التي تعمل بشكل أفضل لمستخدمي الجوال مقابل أجهزة سطح المكتب،وكيفية جذب الزوار الجدد.
إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها معرفة دقة اختباراتك هي من خلال ملاحظات العملاء، بعد تغيير التسويق الخاص بك بناء على النتائج التي توصلت اليها، قم بتضمين نموذج استطلاع على موقع الانترنت الخاص بك لتلقي التعليقات من جمهورك لمعرفة ما اذا كانوا يستمتعون بالتغييرات التي أجريتها.
الخطوة السادسة اضبط وكرر:
لا يتوقف العمل بمجرد الانتهاء من وضع جميع تحليلاتك بدقة، الان عليك أن تختبر مرة أخرى؛ قم بإجراء المزيد من الاختبارات وتعلم من البيانات الجديدة.
امنح نفسك وقتا للتعلم من البيانات التي جمعتها وقم بتطوير طرق إبداعية لتعديل نهجك قبل إجراء اختبار A/B وقبل إصدار اختبار جديد.
الأدوات الموصى بها لـ اختبار A/B:
بناء على المتغيرات التي تختار اختبارها يمكنك استخدام هذه الأدوات لاختبار A/B.
- جوجل الأمثل.
- جزء من فرش وورك.
- اومنيكونفيرت.
- كريزيغ.
- فولكس فاجن .
- Adobe الهدف.
إذا كنت قد بدأت للتو في اختبارA/B لموقع غوغل الخاص بك فقد يكون هو الأداة الوحيدة التي تحتاجها.
ما الاخطاء التي يرتكبها الاشخاص عند اجراء اختبار A/B؟:
1. الكثير لا يتركون الاختبارات تسير في مسارها، نظرا لأن معظم البرامج الخاصة بإجراء هذه الاختبارات تتيح لك مشاهدة النتائج في الوقت الفعلي، فتعمد على النتائج الغير دقيقة مع أنه من الممكن إذا تركت الاختبار يعمل لمدة كافية قد تحصل على نتيجة مختلفة وأكثر صلة بالواقع.
2. النظر الى الكثير من المقاييس: تكمن المشكلة في أنك اذا نظرت الى مثل هذا العدد الكبير من المقاييس في نفس الوقت فأنت في خطر صنع ما يسميه الإحصائيون الارتباطات الزائفة لذا يجب أن تقرر المقاييس التي ستنظر اليها قبل تنفيذ التجربة واختيار القليل منها.
3. الكثير يميل الى تجربة الاختبار مرة ثم يصدقه، ولكن حتى مع وجود نتيجة ذات دلالة إحصائية هناك احتمال كبير لحدوث خطأ ما لم تقم بإجراء الاختبار من حين الى الاخر.
لا تستبعد احتمال أن تكون مخطئا فيمكن أن تحدث الايجابيات الكاذبة لعدة أسباب.
في نهاية هذا المقال إليكم نصيحة لتبدأ باختبار A/B القوية التي ستساعد عملك بسرعة، وتذكر أن عملك فريد ومميز، استخدم اختبار A/B لبناء أفضل ولتحقيق أهدافك بشكل مميز أكثر حتى ولو كنت مبتدئ في التسويق، اختبار A/B جيدة لاتخاذ القرار بتحسين هدفك وقرارك.
ولا تنسى أننا في منصة فاتورة، نقدم لك كل ما تحتاجه من الخدمات الاحترافية فيما يتعلق بمجال التجارة الإلكترونية، ونساعدك على البدء بامكانياتك المتاحة حالياً، حيث نوفر لك فرصة الحصول على متجرك الالكتروني الخاص المجاني من فاتورة.
إبدا الان ودعنا نتشارك النجاح سوياً!
