ما هي خطة تسويق متجر الكتروني وما أهمية التسويق لنشاط تجاري؟ من هنا نبدأ بداية صحيحة نحو وضع بذور خطة تسويق متجر الكتروني ناجح يحقق الأهداف التسويقية ويدعم خطط التطوير والنمو الخاصة بعملك بشكل عام.
وفي وقتنا الحاضر أصبح التسويق الإلكتروني لا غنى عنه في عمليات بيع المنتجات أو تقديم خدمات أو ترويج لمنتج أو لأفكار ولا غنى لتجارة الإلكترونية عن التسويق ولا سميا التسويق الالكتروني بما له من مزايا وانتشار واسع ونتائج سريعة وتكلفة أقل من التسويق التقليدي، وبالأخص أصبح الجميع بحاجة ماسة لخطة تسويق متجر الكتروني.
فهل تعلم أنه سيزداد عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول بنسبة 35٪ هذا العام ، لتصل إلى 2.3 مليار شخص؟ tإذا كنت تريد أن تتعرف إلى خطة تسويق متجر الكتروني احترافية تابع معنا قراءة هذا المقال…
كيف أبدأ التسويق الالكتروني:
في الواقع، إن عملية التسويق تعتمد بشكل كبير على استهداف أكبر عدد ممكن من العملاء، ولذلك لا بد من مراعاة أن يكون التسويق موجهاً لأولئك الذين يحققون أعلى أرباح ممكنة من خلال زيارتهم للموقع.
فهناك العديد من العملاء يبحثون عن مصادر لرفع الترافيك من أجل الحصول على أكبر عدد من الزيارات بأقل تكلفة، والنتيجة هي عدم تحقيق أهداف التسويق الالكتروني، وهي زيادة المبيعات لأن الزيارات تتم دون مراعاة للجودة.
بالإضافة لذلك، إن عدم إعداد أي خطة لجلب الزيارات سوف يضر موقعك كثيراً، اي لدينا منتجات رائعة للمتجر وصفات لها على مواقع التواصل الاجتماعي وتوجد اعلانات للمنتجات لكن النتيجة هي الصفر في المبيعات أيضاً!
كما أنه يجب القيام بمختلف عمليات التسويق الالكتروني و الإعلانات المدفوعة على كل محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي.
ورغم ذلك قد تبقى المبيعات ضعيفة، والسبب هو عدم وجود تسويق الكتروني او خطة تسويق متجر الكتروني صحيحة، مما يعني غياب هدف واضح من كل حملة تسويقية وطريقة واضحة لقياس النتائج وتحليلها او التوقف عن الحملة وتنميتها بشكل تدريجي وممنهج.
لهذا حاول البحث عن استراتيجيات تسويقية أكثر نجاحاً من تلك التي تتبعها في الوقت الحالي إذا كنت قد قمت مسبقاً بتأسيس متجر إلكتروني، ومنها:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق عبر المحتوى
- شبكات التواصل الاجتماعي
- لإعلانات المدفوعة Ppc
- التسويق عبر محركات البحث
إقرأ أيضاً: كيفية الربح من امازون إليك أفضل 8 طرق سهلة التطبيق وبسيطة
كيف يمكنك وضع خطة تسويق متجر الكتروني ناجحة؟
الخطة التسويقية الاحترافية هي الضامن الأساسي لنجاح أي جهود تسويقية مبذولة أياً كانت الأهداف التي يسعى عملك إلى تحقيقها، ففي البداية لابد أن تكون خطة تسويق متجر الكتروني ناجحة وفعالة واحترافية حتى نضمن نجاح التسويق وثم تحقق أطراف المعادلة بنجاح يعني الوصول إلى الأهداف المرجوة.
مما يعني أيضاً أنه عليك الاستعانة بخبراء التسويق كي يقوموا بوضع هذه الخطة، فلا تحاول وضعها بنفسك، استعن قدر ما تستطيع بباقي المتخصصين، كلٌّ في مجاله.
متجرك الالكتروني
ما هي مكونات خطة تسويق متجر الكتروني؟
تختلف كل خطة تسويقية من متجر إلكتروني إلى آخر ومن خطوة إلى أخرى وذلك حسب خطة عمل كل منها والأهداف التسويقية، لكن يمكن تحديد أبرز المعالم الضرورية لها، وهي:
1. تحديد هوية المتجر.
2. وصف استراتيجية التسويق المعتمدة.
3. بحوث التسويق.
4. المزيج التسويقي.
5. الميزانية.
6. قنوات التسويق.
1. تحديد هوية المتجر أو العلامة التجارية:
تعتبر خطة تحديد الهوية أو العلامة التجارية هي خطوة تمهيدية للقيام بخطة تسويق متجر الكتروني لتحقيق الأهداف التسويقية وهي عنصر أساسي لا تخلو منه أي خطة تسويقية الكترونية.
في هذه المرحلة سوف تضع شرحاً تفصيلياً عن عملك أو متجرك التسويقي وما هي بنية متجرك وتاريخ تأسيسه وإطلاقه في السوق وكذلك ما هي أهدافك المستقبلية؟ وليس هذا فقط، بل عليك ذكر ما هي المنتجات التي تقدمها سواء مادية او خدمات.
في هذه المرحلة سوف نشرح لك ما هي الأمور التي عليك ذكرها في خطة تسويق متجر الكتروني:
- اسم العلامة التجارية أو المتجر الإلكتروني.
- مقر العمل الخاص بالعلامة التجارية.
- مهمة المتجر التي يعمل عليها .
- الفريق الذي يشارك بالخطة التسويقية.
- الدور المكلف به كل شخص يقوم بالخطة التسويقية.
- تحليل SWOT الرباعي.
التحليل الرباعي SWOT: إنه نوع من التحليلات التي يجريها أصحاب الأعمال ليستعرضوا نقاط القوة والضعف التي تحملها علامتهم التجارية والفرص والمخاطر التي يحملها المستقبل.
إقرأ أيضاً: Facebook Marketplace | أهم 7 أسرار احترافية عليك معرفتها
2. الأهداف التسويقية وإستراتيجيات التسويق المعتمدة:
في المرحلة الثانية ستحتاج إلى تحديد أهدافك التسويقية المختلفة التي تسعى الى خطة تسويق متجر الكتروني لتحقيقه، ثم تقسيم الأهداف إلى استراتيجيات تسويقية مستقلة عن بعضها لسهولة التحقيق، بحيث يكون كل هدف على حدى.
ثم بعد ذلك ستضع وصفاً لكل استراتيجية تسويقية منفصلة والهدف الذي تسعى له بشرط أن يكون هدفك محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق، ويبقى أن تضع مؤشرات الأداء الأساسية لكل استراتيجية ليمكنك من تتبع ومراقبة تقدم كل منها.
سنقدم لك مثالاً تطبيقياً لسهولة الفهم والتطبيق: لنفترض أن واحدة من استراتيجيات التسويق هي إطلاق صفحة خاصة بالمتجر على مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك من أجل تحقيق أهداف تسويقية معينة، فإذاً في هذه الحالة ستكون خطة تسويق متجر الكتروني خاصة بمتجرك على هذا النحو:
1. الوصف:
خلال الأشهر الثلاثة القادمة سنعمل على إطلاق صفحة المتجر على مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، انستغرام، تويتر، تيكتوك من أجل التعريف بالعلامة التجارية والترويج للعروض التسويقية بين جمهور المتجر ومواقع التواصل الاجتماعي والوصول إلى العملاء المحتملين إلى المتجر.
2. الهدف:
الاعتماد على الصفحة في نشر محتوى الترويجي ذات الصلة بما يقدمه المتجر من منتجات وسلع وخدمات وجذب المزيد من التفاعل حول العلامة التجارية من أجل الوصول إلى العملاء المحتملين ودفعهم إلى الشراء من المنتج.
3. مؤشرات الأداء:
إن مؤشرات الأداء تساعدك على قياس عملك ونجاحك وما إذا كنت تقترب من هدفك أو كنت بعيداً عنه، وبالتالي هي بمثابة أداة ضبط وبوصة لتحديد الاتجاه، فإن كنت تسير في الطريق الصحيح يمكنك أن تعرف ذلك من خلالها وإن كنت تسير في الاتجاه الخاطئ أيضاً ستتمكن من معرفة ذلك.
3. بحوث التسويق:
بحوث التسويق تُعتبر أهم خطوة من خطوات وضع خطة تسويق متجر الكتروني فعالة وناجحة، ومن المستحيل عدم تواجدها في أي خطة تسويقية جاهزة تحصل عليها من أي مكان، فهي خطوة أساسية وفي غاية الخطورة ويتوقف عليها كثير من العوامل والعناصر داخل خطة التسويق لديك، فما هي بحوث التسويق؟؟!
بحوث التسويق: هي تلك البحوث التي تعطي انطباعاً دقيقاً وموجزاً عن السوق الذي تتواجد فيه علامتك التجارية، وتعطي صورة دقيقة عن شكل المنافسة وحجمها وطبيعة المنافسين لك في السوق.
وإلى جانب بحث السوق تساعدك بحوث التسويق على تصور واكتشاف شخصية عميلك المثالي الذي تسعى للوصول إليه.
وتتكون بحوث التسويق من أربعة عناصر رئيسية:
- السوق المستهدف.
- وصف الصناعة التي تعمل عليها علامتك التجارية.
- تحليل المنافسين في السوق.
- تحليل شخصية العميل المثالي.
4. المزيج التسويقي:
المزيج التسويقي هو الخطوة التالية بعد بحوث التسويق مباشرة في خطوات وضع خطة تسويق متجر الكتروني أو خطط تسويقية ناجحة، ستجده في أي نسخة خطة تسويقية pdf تحصل عليها.
فهي الخطوة التي نقف فيها على الكيفية أو الطريقة التي سوف يعتمد عليها المتجر في دخول السوق والمنافسة بشراسة، بالإضافة إلى الوقوف على القيمة التنافسية التي سوف تعرضها العلامة التجارية للعملاء بما يجعلها تتفوق على المنافسين.
والهدف هنا من المزيج التسويقي تحديد أربعة عناصر أساسية وهي: المنتج، والسعر، والترويج، والتوزيع.
5. الميزانية:
والميزانية هنا تجيب على تساؤل أساسي وهو: كم سوف ترصد من أموال في سبيل وضع ومتابعة وتنفيذ خطة التسويق الخاصة بمتجرك؟
وتشمل الميزانية على بنود عدة تتطلب كل منها قدر معين من الأموال:
- أجور فريق التسويق.
- الأموال المطلوبة لتشغيل الإعلانات المدفوعة.
6. قنوات التسويق:
هذه الخطوة من أهم الخطوات في أي نموذج خطة تسويقية ناجحة، وهي اختيار القنوات التسويقية التي سوف تعتمد عليها خطط التسويق لديك في الترويج لمنتجات أو سلع أو خدمات المتجر الإلكتروني.
والتي من خلالها سوف تتمكن من الوصول إلى العملاء المستهدفين والحفاظ عليهم من حملاتك الترويجية وكذلك كسب عملاء جدد والوصول إلى العملاء المحتملين لعلامتك التجارية ومن ثم العمل على تحويلهم إلى مشتريين فعليين لمنتجات متجرك.
فالقنوات التسويقية هي الأماكن التي سوف تلجأ إليها عند نشر المحتوى التسويقي الخاص بمتجرك، والذي تسعى من خلاله إلى تحقيق الأهداف التسويقية التي قمنا بتحديدها مسبقًا في الخطة التسويقية .
ماذا يجب أن تشمل الخطة الاستراتيجية الناجحة؟
- توضيح ما إذا كان الهدف من الحملة الدعائية التسويقية تستهدف فئة معينة من المستهلكين على شراء المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر الإلكتروني، أو جمع أكبر عدد ممكن من الزوار والمعجبين والمتفاعلين أو الهدف منها التعريف بالمنتج وإيصاله إلى شريحة عريضة من المستهلكين.
- تحديد العملاء المستهدفين: عند إعداد خطة استراتيجية لمتجر الكتروني، الأخذ بعين الاعتبار الفئة المستهدفة لوصول الإعلان التسويقي إليها، هناك الكثير من الطرق التي تسهل هذه المهمة في الوصول إلى الفئة المستهدفة.
- نشر إعلانات ممولة في مواقع إلكترونية و تصميم إعلان تسويقي ممول يتناسب مع الفئة المستهدفة.
- الاعتماد على المواضيع التي تهم الفئة المستهدفة، والاهتمام بالهوايات المفضلة للفئة المستهدفة مما يساعد كثيراً في وضع خطة تسويق متجر الكتروني.
- تحديد ماهية أدوات التسويق اللازمة واستخدامها لتنفيذ الحملات الإعلانية التسويقية على الإنترنت، وهذه الأدوات متعددة: منها محركات البحث، والبريد الإلكتروني، تطبيقات الهواتف الذكية، منصات التواصل الاجتماعي، استخدام المحتوى.
- تحديد النموذج المالي، وتحديد الأدوات المستخدمة، في قياس نتائج الحملة التسويقية.
- تحديد تكلفة خطة التسويق الالكتروني.
هذه كانت أبرز الأمور التي عليك الانتباه لها من أجل خطة تسويق متجر الكنروني ناجحة ومميزة، إنها كما لاحظنا جميعاً ليست صعبة أو معقدة بل تحتاج إلى القليل من الاهتمام والتركيز.
لن أقول أنك ستتمكن من الحصول على خطة تسويق متجر الكتروني احترافية وممتازة من المرة الأولى حتى مع هذه المعلومات حتى لا تشعر بالاحباط ‘ن لم تنجح ولكن يمكنني بكل ثقة أن أقول أنك ستصنع خطة متجر الكتروني ممتازة يوماً بعد يوم خالة مع الاستعانة بمنصة احترافية وقوية مثل منصة فاتورة.
أدعوك في الختام إلى تحصيل أكبر فائدة ممكنة من خلال زيارتك لمنصة فاتورة والتي نعمل من خلالها على تقديم كل ماهو مفيد لك و لجعل تجارتك الإلكترونية ناجحة للغاية، حيث بإمكانك بدء نشاطك التجاري بإنشاء متجر إلكتروني مجاناً، ويمكنك أيضاً في أي وقت ربط متجرك الالكتروني بخدمات متنوعة تحقق الهدف في الوصول إلى الجمهور الفعال.
مثل الربط مع مواقع التواصل الاجتماعي وخدمات الدفع الالكتروني ونظام الكاشير، الحديث هنا لا يفي بالغرض عليك أن تجرب بنفسك..
سوّق بذكاء لمتجرك الالكتروني مع منصة فاتورة
المصدر:
9 MARKETING STRATEGIES THAT’LL LEVEL UP YOUR ECOMMERCE STORE