قد يرى البعض أن التسويق عبر البريد الالكتروني بات طريقة قديمة وغير فعالة في جذب العملاء وتحقيق الارباح في وقتنا الحالي، ولكني اليوم سأغير عندك هذه القناعة بالحديث عن مميزات التسويق عبر البريد الالكتروني التي تجعله من أهم طرق التسويق في جذب العملاء وتحقيق الأرباح خاصة فيما يخص التجارة الإلكترونية والمتاجر.
لماذا تحتاج التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- يعد التسويق عبر البريد الالكتروني طريقة رسمية لتعامل مع العملاء وأكثر موثوقية من باقي الطرق كمواقع التواصل الاجتماعي التي يمكن لأي أحد إنشاء حساب يشبه حسابك بها.
- يوفر البريد الالكتروني امكانية إنشاء رسائل مميزة وطويلة نسبياً أكثر من جميع رسائل مواقع التواصل الاجتماعي، وبذلك تستطيع التعريف بعلامتك التجارية بطريقة أكثر كفاءة.
- التسويق عبر البريد الالكتروني جدي وثابت للغاية، بحيث أنك إن اتقنت التسويق بالطريقة المثالية وحققت عبر حملة التسويق عبر البريد الالكتروني 20% أرباح أكثر في هذا الشهر فإنه يمكنك توقع زيادة في الارباح 20% في الشهر القادم أيضاً.
- التسويق عبر البريد الالكتروني غير مكلف، حيث أنك لا تحتاج لدفع مبالغ كبيرة من المال وإنما كل ما عليك فعله أن تقوم بكتابة بريد الكتروني مناسب، وإرساله إلى قائمتك البريدية، على عكس الحملات الاعلانية الممولة.
- يزيد تأثير الإيميل بالتسويق عبر البريد الالكتروني عندما يتضمن الإيميل الهدايا والمسابقات والعروض، حيث يهتم المستخدمون بهذه التفاصيل.
عندما تتقن التسويق عبر البريد الالكتروني ستعرف كيف تضع المحتوى المناسب أمام الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، عندها فقط سحصل على المزيد من عمليات الشراء.
الخطوات الصحيحة للتسويق عبر البريد الالكتروني:
القائمة البريدية:
تلجأ الشركات إلى تجميع القائمة البريدية من خلال حركة المرور إلى الموقع، وذلك باستخدام عدة اساليب مثل:
النافذة المنبثقة: وهي التي تظهر لك عند دخولك إلى الموقع تتطلب منك إضافة بيانات بريدك، وتكون متمركزة في وسط الشاشة أو تغطي الشاشة كاملة.
نافذة fly-up: وهي تشبه النافذة المنبثق ولكنها لا تستحوذ على الشاشة بشكل كامل وإنما تظهر في الزاوية اليسرى أو اليمنى.
طريقة التضمين: عادة ما يتم تضمين هذا النموذج في مدونة أو في ذيل صفحة الويب وهي من طرق الحصول على القائمة البريدية أيضاً.
العروض التي تشجع العملاء على الاشتراك:
هناك بعض العروض التي يمكنك استخدامها كحوافز للعملاء للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تلقي الرسائل الاخبارية:
وهي واحدة من الاسباب التي تجعل 1-2% من المستخدمين يشتركون في القائمة البريدية من أجل تلقي هذا النوع من الرسائل، حيث أنها ليست مثيرة للاهتمام بما يكفي.
الحسومات والعروض:
إن 5-8٪ من الأشخاص يقدمون عادةً عناوين بريدهم الإلكتروني ، اعتمادًا على العرض، ولهذا يعتمد التسويق عبر البريد الالكنروني على العروض وكوبونات الحسم.
النقر مقابل الربح:
حوالي 8-12٪ من المستخدمين يقومون بالانظمام إلى القتئمة البريدية من أجل هدية أو ربح معين، تفيد هذه الطريقة في التسويق عبر البريد الالكتروني، الأشخاص والشركات التي تعمل على بناء قائمة بريدية جديدة، حيث تشجع هذه الطريقة العملاء على اعارة اهتمام اكبر لكل ما يصلهم من بريدك.
نوع الرسائل البريدية الموصى بها :
يوصي الخبراء اصحاب المتاجر الالكتروني بأربع انواع من الرسائل البريدية من أجل التسويق عبر البريد الالكتروني بنجاح وهي:
1. البريد الترحيبي:
وهو البريد الذي يتم ارساله إلى العميل بمجرد التسجيل أو الاشتراك، وهو إيميل تشجيعي ليشجع العميل على الاهتمام بالرسائل البريدية التي ستصله منك في المستقبل من اجل نجاح التسويق عبر البريد الالكتروني.
وهو بريد مهم جداً في تعزيز مراحل رحلة العميل بأكملها مع علامتك التجارية، فهو سيساهم في بناء العميل لتصوره عنك وعن تعامله معك.
2. البريد الثاني:
وهو البريد الذي يجب ارساله للمستخدم بعد يومين أذا لم يقم بإتمام أي عملية شراء من متجرك، وفي هذا البريد يتم الحيث عن قصة نجاح مشروعك ومعايير الجودة الفريدة ، وفوائد شراء منتجاتك، والخدمات الاستثنائية التي تقدمها.
إقرأ المزيد حول: 9 نصائح مهمة في البيع اونلاين للمبتدئين
3. البريد الثالث:
هذا البريد يتم ارساله إن لم يقم العميل بشراء منتج ما من متجرك أيضاً بعد البريد الثاني، يفيد هذا البريد في عملية التسويق عبر البريد الالكتروني في تعزيز الثقة والمصداقية بالمتجر والعلامة التجارية من خلال اراء العملاء وتعليقاتهم والشهادات والارشادات الخاصة بالمنتتجات، بالاضافة إلى آراء المؤثرين والمشاهير ان وجدت.
4. البريد الرابع:
في حال لم يشتر العميل شيء من منتجاتك ولم يشترك بأي خدمة يجب ان يحث هذا البريد على متابعتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إقرأ أيضاً: 5 أساليب تجذب العملاء لشراء منتجك !!
نصائح لكتابة الرسائل البريدية:
من أجل احتراف التسويق عبر البريد الالكتروني اليك بعض النصائح في كيفية انشاء محتوى البريد:
- اجعل بريدك مثير للاهتمام واكتب حول فكرة كبيرة دون الدخول في الكثير من التفصيل.
- اضف دعوة وحيدة لاتخاذ اجراء في بريدك كي لا تشتت تركيز العميل.
- اكتب بريد بسيط ومتجانس وكأنك تتحد بشكل مباشر مع العميل، لتتقن هذا اقرأ بريدك بصوت عالي وتأكد من انه مناسب.
- اجعل خطابك فردي وليس مع مجموعة يجب ان يشعر عميلك المستهدف كأن البردي انشئ خصيصاً من أجله دون غيره.
هناك الكثير من الارشادات التي يجب اتباعها في ما يخص كتابة الرسائل البريدية، لكن هذه النصائح التي قدمتها هي الاكثر اهمية وهي كافية لجعل التسويق عبر البريد الالكنتروني مؤثر.
حيث أن التسويق عبر البريد الالكتروني مهم وضروري ولكنه جزء من نجاحك في زيادة الايرادات التي تعتمد أيضاً على تفاصيل اخرى كتصميم متجر انيق ومنظم بشكل يسهل على العميل الوصول إلى ما يريد.
وإضافة الخدمات التي تسهل عمليات الشراء مثل وسائل متعددة في الدفع الالكتروني، ونظام فواتير ذكي وخدمات الكاشير ونقاط البيع وتطبيق مناسب للأجهزة الذكية وما إلى ذلك من هذه الخدمات الاحترافية.
يمكنك ايجاد هذه الخدمات كاملة في منصة فاتورة وبذلك تستطيع ادارة متجرك ومعاملاتك المالية عبر لوحة تحكم واحدة.
اشترك الان لزيادة كفاءة متجرك وجذب المزيد من العملاء….
