ماذا لو أن احصائيات جوجل ليست موجودة، حسناً هل تتخيل مدى الخسارة الفادحة التي ستحملها من الوقت والجهد في تخمين المشكلات وارتكاب الأخطاء ومن ثم تصحيحها، وهل تتخيل مدى تراكم وتعقيد هذه العملية يوماً بعد يوم لو أنها كانت يدوية وتحتاج منك إشراف شخصي…
على الرغم من أهمية الدور الذي تؤديه احصائيات جوجل بتحليل البيانات وأرشفة وتخزين المعلومات وقياس مدى التقدم وارتفاع حجم الإيرادات إلا أن نص الأنشطة التجارية في العالم لا تعتبره كأولوية، احذر أن تكون واحداً منهم.
ولم نتكلم بعد عن التكاليف المادية التي تتسبب بخسارتها الخيارات الخاطئة الغير مدروسة والمبالغ الكبيرة التي ستدفعها في إعادة تصحيحها، وخسارة العملاء بسبب عدم القدرة على فهم سلوكهم والتأثير بهم، وفقدهم الثقة بعلامتك التجارية.
على الرغم من أهمية الدور الذي تؤديه احصائيات جوجل بتحليل البيانات وأرشفة وتخزين المعلومات وقياس مدى التقدم وارتفاع حجم الإيرادات إلا أن نص الأنشطة التجارية في العالم لا تعتبره كأولوية، احذر أن تكون واحداً منهم.
حسناً ولكن لم نعرف إلى الآن ماذا نعني باحصائيات جوجل أو Google Analytics ، ما هي وكيف تعمل ولماذا يجب أن تكون كأولوية، هل انت جاهز لخوض هذه التجربة معنا، هيا بنا نبدأ:
ماذا نقصد باحصائيات جوجل أو Google Analytics:
هي خدمة تحليل بيانات الويب التي تقوم بتعقب حركة مرور المواقع وتحليل البيانات الخاصة بمتجرك الالكتروني كالإيرادات والأرباح والمشتريات والمعاملات المالية.
ثم بعد تحليل كافة البيانات وربطها يقدم فضاء احتمالات واسع من القرارات الصحيحة التي عليك هنا الاختيار بينها بحسب الهدف المقرر، كما يقدم لك معلومات دقيقة عن نشاطك التجاري، من حيث سلوك عملائك وكيف وصلوا إلى متجرك وما الذي يفضلونه من منتجاتك.
حيث أن Google Analytics يقدم لأصحاب المتاجر الإلكترونية والشركات والنشاطات التجارية فرصة لجمع البيانات وتحليلها في مكان واحد كما يتيح إمكانية فهم حاجات العملاء وسلوكهم من أجل اتخاذ قرارات حاسمة ودقيقة وصحيحة.
حيث يعتبر طريقة سهلة وسريعة ومجانية لتعقب الحركة المرورية في متجرك الالكتروني وطبعاً هذا يعتبر مستحيل يدوياً خاصة مع تطور تجارتك الإلكترونية حين يصبح عدد زوار متجرك بالٱلاف يومياً.
عندها لا بد لك من أداة كـ Google Analytics أو احصائيات جوجل لتعطيك معلومات دقيقة ومنظمة ضمن احصائيات وتقارير مزودة باحتمالات متعددة للخيارات الصحيحة.
ما هي التقارير التي تقدمها احصائيات جوجل أو Google Analytics:
تقدم احصائيات جوجل ثلاث أنواع من التقارير الرئيسية التي تعطي بدورها عدة أنواع:
تقارير Audience reports:
وهي تقارير دقيقة تقدم المعلومات الخاصة بالجمهور التي تتعلق بموقعهم الجغرافي، المناطق السكنية التي يقيمون بها، احتياجاتهم، اهتماماتهم والمنتجات التي يبحثون عنها.
كما يقدم تقارير عن كيفية وصولهم إلى المتجر الالكتروني والأجهزة التي يستخدمونها أثناء التجول في متجرك وإتمام عمليات الشراء، بالإضافة إلى متوسط الأعمار والجنس ومدة بقائهم في متجرك، ويميز بين العملاء الجدد الذين يزورون متجرك للمرة الأولى وبين العملاء الذين يكررون الزيارة.
يمكنك من خلال التقارير المتعلقة بالموقع الجغرافي معرفة مدى الاستجابة لمتجرك من لغات متعددة ومدى انتشار علامتك التجارية على مساحة جغرافية واسعة.
تقارير Acquisition reports:
وتتضمن عدة تقارير أبرزها:
1. تقرير النظرة العامة للتجارة الالكترونية:
يقدم لك لمحة سريعة عن نشاطك التجاري من حيث عدد المبيعات، ونسبة ارتفاع الإيرادات، ومتوسط قيمة عمليات الشراء، والأرباح، ومدى نجاح الحملات الترويجية وحملات التسويق الالكتروني، كما يقدم لك فكرة عامة عن أشهر المتاجر ومبيعاتها وأفضلها مبيع.
يمكنك من خلال هذه التقارير أخذ فكرة يومية عن متجرك الالكتروني مثل الزيارات وعدد مرات المشاهدة، والمبيعات ومصادر الإحالة والأجهزة المستخدمة في الزيارة والتجول في متجرك، إنها من أهم تقارير احصائيات جوجل على الاطلاق.
2. تقرير سلوك تسوّق العملاء:
وهي تقارير تتحدث عن سلوك المتسوّقين في متجرك من حيث الصفحات التي يزورونها والمنتجات التي يعودون إليها، وعدد العملاء الذين يقومون بالتخلي عن عرباتهم، وعدد العملاء الذين يكررون عمليات الشراء من متجرك.
3. تقرير سلوك دفع العملاء:
في هذا النوع من التقارير تقدم احصائيات جوجل معلومات خاصة بوسائل الدفع الالكتروني الأكثر استخداماً بين العملاء، كما تعطي لمحة عن الفواتير والمبالغ التي يدفعها العملاء في متجرك، وتأثير تغير السعر على ارتفاع حجم الإيرادات>
بالإضافة إلى معلومات عن خطوات عملية الدفع ومراجعة سلة التسوق وما إلى ذلك من معلومات تخص عمليات الدفع والمعاملات المالية.
4. تقارير أداء المنتج:
وتعكس احصائيات جوجل في هذه التقارير، أداء المنتج في المبيعات بين باقي المنتجات، وأفضل المنتجات من حيث المبيع والاستهلاك من قبل العملاء، كما يعرض عدد مرات إضافة المنتج أو إزالته إلى عربة التسوق.
5. تقارير إدارة كافة منتجات المتجر:
تختلف هذه التقارير عن سابقاتها بأنها تركز اكثر على المعاملات النقدية المتعلقة بكافة المنتجات كنسبة أجور الشحن والضرائب، ونسبة عمليات الدفع الالكتروني، مع المبالغ المحولة والمبالغ المستردة.
إقرأ أيضاً: 5 منتجات شائعة تساعدك في البيع عبر الإنترنت
تقارير Acquisition reports
هذه التقارير من احصائيات جوجل تقدم فكرة عن سلوك العملاء في التعامل مع علامتك التجارية، حيث تمكنك من معرفة كيف يتفاعل العميل مع متجرك أو تطبيقك، وعدد مراة زيارته لمتجرك بالإضافة إلى سلوكه ضمن المتجر.
فمثلاً ما هي المنتجات التي يقصدها العملاء بكثرة، وكيف يتعاملون مع الحملات التسويقية والترويجية التي تطلقها، وما هو تأثير العروض على رفع نسبة المبيعات.
باختصار ترشدك هذه التقارير من احصائيات جوجل إلى عدد مرات المشاهدة ومدة بقاء العميل في متجرك في كل جلسة، وحركة المرور بشكل عام، ومرات التشغيل واستخدام التطبيق، وعدد مرات النقر على الإعلان.
هذه كان أبرز التقارير التي تقدمها احصائيات جوجل من خلال أداة Google Analytics وهناك أيضاً تقارير التنبيهات التي يمكن الحصول عليها أيضاً باستخدام StatsGlitch منها:
1. تنبيهات اكتشاف خلل مؤشرات الأداء الرئيسية:
مهمة هذه التنبيهات إعطاء إشارة إلى وجود خلل معين في متجرك، أدى هذا الخلل إلى حدوث هبوط او ارتفاع غير منسجم مع التقارير السابقة للمتجر.
في هذه الحالة يقوم Google Analytics بارسال إشعار إليك عبر الوسيلة التي تقوم أنت بتحديدها مثل بريدك الالكتروني يقوم من خلالها بحثك على تتبع تقارير متجرك الاكتشاف الخلل.
2. تنبيهات تسجيل الصفقات الصفرية:
يلجأ إلى مثل هذه التقارير أولئك الذين لديهم متاجر الكترونية ضخمة، وغير قادرين على تكريس مجمل وقتهم لتتبع عمليات البيع، بحيث تضمن لهم احصائيات جوجل إرسال إشعارات بالمعاملات المالية، والمبيعات المسجلة وعمليات الدخول والخروج إلى المتجر.
3. تنبيهات إرتفاع المبالغ المعادة غير المتوقعة:
هذه التنبيهات يتم إعدادها من أجل معرفة نسبة استرداد الأموال، حيث أنها ان ارتفعت عن 20% فهذا مؤشر يدل على وجود خلل في متجرك.
4. تنبيهات في الوقت الفعلي، شراء بقيمة 500 دولار:
وهي تنبيهات رائعة يتم إعدادها على عمليات البيع بقيمة 500 دولار، حيث يعتبر انجاز ممتاز ودعم مثالي للمتجر، يتم إرسال هذا التنبيه للقيام بالاحتفال ويتم إعداده على هدف معياً ليس بالضرورة 500 دولار، قد يكون أكثر أو قل ويتبع ذلك لنسبة إيرادات متجرك.
5. تنبيهات ارتفاع المشاهدات على صفحة الفيسبوك:
وهي تنبيهات خاصة بالفيسبوك، حيث يعطيك تقارير تفيدك في معرفة مدى تأثير الحملات التسويقية والترويجية على سلوك العملاء، وارتفاع نسبة الايرادات والأرباح.
ربط متجرك الالكتروني من فاتورة مع جوجل أنالتكس:
لكي تحصل على جميع التقارير السابق ذكرها والتنبيهات عليك أولاً اتباع بعض الخطوات هي:
- قم بزيارة موقع Google Analytics واختر زر “إعداد حساب” ولتحصل على حساب جديد بإضافة البيانات المطلوبة الخاصة بك، تستطيع من خلال موقع Google Analytics إنشاء أكثر من حساب وربطهم بمواقع مختلفة.
- بعد إتمام كافة التفاصيل إضغط زر “التالي”
- في هذهالخطوة عليك ملئ بيانات تتعلق بمتجرك الالكتروني، والنشاطت التي تريد الحصول على إحصائيات تخصها.
الآن ستذهب إلى متجرك في فاتورة وستختار “الربط مع فاتورة” ثم ستقوم بنسخ الرابط المتاح في الأعلى.
ثم ستعود إلى موقع وتقوم بإضافة رابط المتجر الخاص بك، ثم تقوم بالضغط على زر “التالي” فتنتقل إلى القائمة الأخير التي تطلب منك بعض المعلومات عن نشاطاتك التجارية وعملك.
بعد تحدد هذه التفاصل قم بالضغط على زر “إنشاء” لتنتقل إلى الموافقة على بنود وشروط الخصوصية، إضغط موافق بعد الاطلاع عليها.
تصبح احصائيات جوجل فعالة اكثر باعداد التقارير والتنبيهات، أنشئ متجرك الالكتروني مجاناً عبر موقع فاتورة، واجعل Google Analytics يدك اليمنى في جميع القرارات التي ستتخذها من أجل تجارة الكترونية ناجحة.
ان كنت تبحث عن بوابة دفع الكتروني رائدة في مجالها اشترك في بوابة الدفع الالكتروني الاولى في قطر بوابة الدفع الالكتروني من فاتورة، انشئ فواتيرك واستلم نقودك واحصل على مستحقاتك بسهولة وسرعة ومرونة عالية.