تطور مجال التجارة الإلكترونية في مصر كمثيل لهذا المجال في باقي دول العالم أجمع، وخصوصًا بعد التطور الذي شهده العالم العربي في مجال التجارة الإلكترونية.
حيث جاءت التجارة الإلكترونية في مصر في المرتبة الثانية من حيث حجم وقيمة هذه التجارة على مستوى دول شمال أفريقيا والشرق الأوسط، وأشارت العديد من التقارير إلى أن حجم التجارة الإلكترونية في مصر قد بلغ في عام ٢٠٢١ حوالي ٤.٩ مليار دولار.
وذلك عقب أزمة فيروس كورونا العالمية، إذ كان حجم تداول السلع إلكترونيًا قد بلغ ٣.٦ مليار دولار قبل الجائحة، حالها حال معظم دول العالم، ولكن المتاجر في مصر لم يكن عددها متناسب مع هذا التطور.
وفي الحقيقة تدل مثل هذه الأرقام على الارتفاع الكبير في مجال التجارة الإلكترونية في مصر وفي العالم العربي أيضًا، مما يستوجب على المواطنين المصريين أن يتنبهوا لمثل هذه الزيادات في الإيرادات الخاصة بـ التجارة الإلكترونية في مصر كي ينضموا إلى هذا العالم الرحب والحيوي.
لذلك إذا كنت تبحث عن إجابات لتساؤلاتك المختلفة حول التجارة الإلكترونية في مصر وكيفية الاستفادة منها، بالإضافة إلى بعض الخطوات لإنشاء متجر إلكتروني وبدء النشاط التجاري، فهذا هو المقال المناسب لك، لذا تابع قراءته حتى النهاية.
نمو التجارة الإلكترونية في مصر:
من المعروف جيدًا أن مصر شهدت في الفترة الأخيرة نموًا مطردًا في مجال التجارة الإلكترونية في مصر، إذ إنها قد حققت قفزات نوعية في الاعتماد على العالم الرقمي الحديث في التبادلات التجارية المختلفة.
وذلك مقارنةً مع الأنماط السابقة القديمة للتبادل التجاري، وهي أيضًا من بين الدول العربية الأولى التي بدأت تعتمد على العالم التكنولوجي.
فقد بدأت على سبيل المثال وزارات التربية والتعليم، والهجرة والجوازات وغيرها في تفعيل البرامج والخدمات الإلكترونية عن طريق اعتمادهم على مثل هذه البرامج.
فبدلًا من قدوم الشخص إلى الوزارة لإنجاز معاملة ما، أصبح بإمكانه اليوم أن يُتمّ هذه العملية وهو جالس في منزله، وهي بالفعل قفزة نوعية بالنسبة إلى دولة عربية مثل مصر.
كما أعلنت إحدى شركات الاستشارات في إحدى التقارير التي أعدتها، أنه يوجد ارتفاع في حجم التجارة الإلكترونية بمصر وذلك في أواخر عام 2022 والتي قد تصل إلى 30%، وهي تعد زيادةً كبيرةً، إذ بَلغ حجم التجارة الإلكترونية في مصر بنهاية 2021 حوالي 100 مليار جنيه.
كما توقع عدد من المختصين والعاملين في مجال التجارة الإلكترونية في مصر، أن هناك نموًا في كميات التداول عبر بوابات الإنترنت الإلكترونية بنسبة 25% خلال عام 2022.
وذلك ترافقًا مع تشجيع الحكومة المصرية لعملية التحول التكنولوجي والشمول المالي وكسب ثقة المستهلكين في المواقع الإلكترونية، مشيرين إلى أن فيروس كورونا قد أسهم في نمو التجارة الإلكترونية في مصر بصورة كبيرة خصوصًا خلال السنتين الماضيتن مع اتجاه المستهلكين إلى الاعتماد على التسوق الإلكترونى.
وقد تحدث عضو مجلس إدارة الجمعية الدولية لإدارة التكنولوجيا: إن مصر تشهد نموًا ملحوظًا في حجم التجارة الإلكترونية وذلك ما يقارب 50% كنسبة مئوية، خلال السنتين الماضيتين.
وقد جاء ذلك في الواقع نتيجة لانتشار جائحة كورونا، بالإضافة إلى أنه من المتوقع استمرار هذه الزيادة خلال السنة القادمة، ولكن بمعدلات الزيادة الطبيعية لتتراوح بين 20 و25%، خاصة مع زيادة ثقة المستهلكين في المواقع والدفع الإلكتروني.
وأضاف أيضًا، أن حجم التجارة الإلكترونية في مصر العرببية بلغ حوالي 5.5 مليار دولار، منها 3 مليارات دولار كحجم لتجارة التجزئة مثل الملابس والألعاب والأجهزة الإلكترونية والمستلزمات المنزلية، ونحو 2.5 مليار دولار للسفر.
حيث انخفض الأخير بنسبة 40% نتيجة انتشار الجائحة، مشيراً إلى أن أزمة كورونا أدت لزيادة الطلب على منتجات الحماية الشخصية بنسبة 90% مثل الكحول والمطهرات.
وأشار إلى أن حجم التجارة الإلكترونية ما زال لا يتعدى 2 أو 3% من حجم التجارة الكلية في مصر، ذلك علاوة على أن معظم المواطنين المصريين يلجئون إلى الطرق التقليدية للتجارة حالياً.
لكن على الرغم من ذلك، فإن الأجيال الجديدة تتجه نجو التجارة الإلكترونية، على اعتبار أنهم أكثر قدرة على التعامل عبر الإنترنت، متوقعًا زيادة حجم هذه التجارة لتتراوح بين 4 و 5% من حجم التجارة خلال العامين القادمين.
إقرأ أيضًا: إحصائيات التجارة الإلكترونية في العالم
ما هي عوامل نجاح مشروع التجارة الإلكترونية:
يخطر مثل هذا السؤال على بال معظم الأشخاص الذين ينوون افتتاح متجر إلكتروني أو البدء في مجال التجارة الإلكترونية في مصر، وبذا فإنك بحاجة إلى هذه الأمور لتكون ناجحًا في مجال التجارة الإلكترونية في مصر، وهي:
- تصميم صفحة الموقع الخاصة بك بشكل رائع وملفت للنظر.
- تقديم خدمة عملاء فريدة من نوعها.
- عرض المنتجات الخاصة بنشاطك التجاري عن طريق الصور ذات الجودة العالية.
- تقديم عروض للحصول على مبيعات أكثر.
- اختيار المنصة الداعمة بدقة.
بالطبع إن هذا بالضبط ما أنت بحاجته، حيث عليك بلا شك أن تقدّم لعملائك الخدمات المتميزة كي تحظى بالنجاح في عملك، إضافة إلى أنك تحتاج أيضًا إلى متجر إلكتروني أنيق وموثوق حتى تجذب الزبائن إليه وتحثّهم على إتمام عملية الشراء منه.
اقرأ المزيد حول: نظام الضرائب في مصر
لكن، عليك أن تأخذ بعين الاعتبار هنا أنّ تحقيق النجاح في مجال التجارة الإلكترونية في مصر يتطلب ترابط جميع هذه العوامل معًا، ولا يكفي فقط تطبيق واحدة او اثنتين منها.
اتحاد هذه الأمور هو ما سينقل مشروعك خطوات عديدة إلى الأمام بدلاً من خطوة واحدة فقط، وهذا بالضبط ما يعجز الكثير من أصحاب الأعمال الجدد في فهمه والقيام به.
فيغفلون بعض أهم التفاصيل، ويصبون تركيزهم على بناء التصميم الأفضل لمتجرهم الإلكتروني، وإذا بهم يغلقوه بعد أشهر قليلة!
فالمبيعات هي العنصر الأساسي الذي يحرك متجرك الإلكتروني، وهو كالدم في الجسم، فبدون المبيعات لا وجود لما يسمى التجارة الالكترونية، لذا يجب أن تكون زيادة المبيعات في صميم خطّة المشروع التي كنت قد وضعتها.
إذ إن معظم الجهود المبذولة لزيادة عدد الزوار إلى موقعك عن طريق الحملات التسويقية، سترفع مبيعاتك غالبًا، وهذا بدوره سيرفع من معدل حركة المرور تلك أيضًا.
وهنا لا بد لك أوّلاً من إنجاز مبيعات معقولة قبل البدء بالتفكير في تقديم خدمة عملاء فريدة من نوعها، وحتى قبل أن تتخذ قرارًا بشأن علامتك التجارية المتميزة، فتحقيق المبيعات هو اللبنة الأولى لنجاح أيّ مشروع تجاري، فإن لم تحقق المبيعات إذًا انتهى مشروعك حتى قبل أن تبدأ.
إقرأ أيضًا: استفد من 19 استراتيجية من استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية
خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي:
إليك عددًا من الخطوات البسيطة التي سوف تساعدك كثيرًا في إنشاء متجر إلكتروني احترافي خاص بك، وهو ما يساعدك على دخول عالم التجارة الإلكترونية في مصر من أوسع أبوابها، وهي:
1. حدد نوع المنتجات أو الخدمات:
إن عملية تحديد نوع المنتجات والخدمات التي ستقدمها تأتي ما قبل مرحلة انشاء المتجر الالكتروني، فهي تعد أهم خطوة من خطوات انشاء متجر الكتروني منفرد واحترافي. حيث أنك تحتاج إلى معرفة ما الذي سوف تبيعه في متجرك، وكم عدد المنتجات التي يمكنك تقديمها لزبائنك.
إن الموضوع هنا لا يتعلق برغبتك في بيع منتج بعينه، حيث أنه ليس كافيًا أن تحدد منتجًا تحبه أو ترغب به، بل يرتبط هذا الموضوع بمدى حاجة المستخدمين له، أو بمعنى أدق مدى الطلب عليه من قبل السوق.
حيث إنك غالبًا حين تقرر القيام بانشاء متجر الكتروني سوف تكون في بالك أنواع أو مجموعة أنواع من المنتجات التي ستقوم ببيعها، أو على العكس من ذلك تملك متجرًا على أرض الواقع وتريد زيادة المبيعات عن طريق افتتاح متجر إلكتروني.
وبعد أن تكون قد قررت المنتج أو المنتجات التي ستعمل على المتاجرة بها فلا يتبقى عليك سوى البحث من خلال إحدى الطرق المتاحة في شبكة الإنترنت عن كمية الطلب على المنتج وبحث المستخدمين عنه.
عن طريق هذه الخطوة ستمتلك مجموعة من المعلومات المهمة بشكل كبير لنجاح مشروعك، فعلى سبيل المثال ستحدد بدقة الشريحة المستهدفة التي ستستقطبها، كما ستتمكن أيضًا من خلال تحليل المعلومات أن تعلم ما إذا كنت تبيع منتجات في مواسم محددة كالنظارات الشمسية مثلًا، أو انك تبيع سلع عامة.
2. ألق نظرة على متاجر المنافسين:
لا بد لك من إيلاء مثل هذه الخطوة أهمية كبيرة، إذ إنها واحدة من أهم خطوات انشاء متجر الكتروني حساسية، لذلك قم بالاطلاع على أكبر عدد ممكن من المتاجر المنافسة لك، والمتاجر المنافسة هي أي المتاجر التي تبيع ذات المنتجات التي تنوي بيعها.
إن هذه الخطوة ستعرفك على الكثير، وستعلم إذا ما كان لديك مجال للنجاح أم لا، وتجعلك تعلم الطريقة الصحيحة لعمل السوق والبيع والعرض والإضافات اللازمة، كما سيمكنك أيضًا من خلال هذه العملية من الإلمام بفكرة عن الصعوبات والعثرات التي قد تعترض طريقك في مسيرة مشروعك.
3. تعاقد مع شركات لشحن المنتجات:
لهذه الخطوة أهمية كبيرة أيضًا، فلا بد لك من تحديد الشركات التي ستنقل بضاعتك إلى عملائك بعناية، وطبعاً أنت تحتاج الٱن لشركاء يساندونك في مشروعك خصوصًا انه لايزال في بدايته، وبالتالي قم بالبحث عن شركات الشحن الأكثر كفاءة وديناميكية لتضمن وصول المنتج للعميل بأسرع وقت ممكن.
بالإضافة إلى ذلك فإن نوع المنتج يلعب دوراً مهمًا جداً في عملية اختيار شركات الشحن، فمثلاً قد تتساهل في موضوع السرعة في إيصال المنتجات إذا كنت ستبيع منتجات مثل المواد التجميلية والتي لا تتلف إذا ما تأخرت في الوصول إلى العميل، في حيث قد يزداد الأمر صعوبة في حال كنت ستبيع منتجات قابلة للكسر أو التلف.
4. حدد طرق الدفع الالكتروني:
إن عملية الدفع هي عصب التجارة الإلكترونية، حيث يعتمد دخولك في مجال التجارة الإلكترونية في مصر على مدى كفاءة عمليات الدفع الإلكتروني الخاصة بمتجرك، حيث إنك تحتاج لخدمات الدفع الالكتروني الأكثر كفاءة، فليس من الصوال والمرغوب لدى الزبائن والعملاء أن يضطروا للذهاب إلى مكان ما كي يدفعوا لك مستحقاتك.
إقرأ أيضًا: حلول الدفع أونلاين
5. صمم خطة تسويقية:
يغقل العديد من الأشخاص الذين يرغبون الانضمام إلى عالم التجارة الإلكترونية في مصر القيام بعمل خطة تسويقية،وهذه الخطة هي الموجه الرئيس لنشاطاتك ومهامك، وبدونها لا نجاح لمشروعك، إذ يجب عليك في البداية تحديد الفئة المستهدفة التي ستشتري منتجاتك، ثم تحديد طرق التسويق الأكثر تأثيرًا بهذه الفئة من البشر، كي يصبحوا فيما بعد مخلصين لعلامتك التجارية.
6. خدمة العملاء:
هذه الخطوة تضمن أن يعود الزبون إليك للشراء مرة أخرى من متجرك، فلا تغفل مثل هذا الأمر، فأنت كصاحب متجر الكتروني جديد، يجب أن تملك الحماس والحيوية والإبداع في التخطيط، حيث يجب عليك أن تكون جاهزًا دوماً لتلبية حاجات العملاء والرد على استفساراتهم ورسائلهم بأسرع ما يمكن.
7. دراسة جدوى المشروع:
وهذه هي الخطوة الأخيرة، والتي يمكن لك وضعها في المقدمة إن شئت، فقبل الإقدام على دخول السوق يجب أن تعلم ما إذا كان هناك إمكانية للنجاح أولًا، وإلا ضاعت جهودك سدىً.
أدعوك في ختام مقالنا حول التجارة الإلكترونية في مصر إلى تحصيل أكبر فائدة ممكنة من خلال زيارتك لمنصة فاتورة والتي نعمل من خلالها على تقديم كل ماهو مفيد لك و لجعل تجارتك الإلكترونية ناجحة للغاية، حيث بإمكانك بدء نشاطك التجاري بافتتاحك لمتجرك الإلكتروني مجاناً.
اقرأ المزيد حول: كيف تحصل على متجر الكتروني في مصر؟
احصل على متجر الكتروني في مصر مع فاتورة الآن
