الجمعة المباركة (Black Friday)، فرصتك لتسويق منتجاتك

اعتاد العالم في كلِّ سنة أن يمرَّ عليهم جمعةً تُسمى بالجمعة المباركة أو ما يُطلق عليها باللغة الانجليزية (Black Friday) وبالتحديد في تاريخ 27-11-2020. في هذا اليوم تخرج جميع المتاجر تقريبًا بمبيعات Doorbuster Sales مع ميزة Early Bird الخاصة لجذب المستهلكين إلى متجرهم. ينتظر الناس قبل ساعات من بدء هذا اليوم على هواتفهم أو على أبواب المتاجر، للاستيلاء على صفقات العام.

في السنوات القليلة الماضية ، شهدنا اتجاهًا نحو جلب مبيعات الجمعة المباركة عبر الإنترنت قبل يوم الجمعة، حيث لم تعد الجمعة المباركة (Black Friday) يومًا واحد في العام، بل اتجهت العديد من المتاجر إلى اعتماد هذه الاستراتيجية في أيام متعددة خلال السنة، ولكن يبقى هذا اليوم هو اليوم الأكثر شيوعًا والمؤكِّد على وجود عروض وتخفيضات في كافة المتاجر الإلكترونية والمحلية. في الوقت الحاضر، أصبحت أغلب مبيعات الجمعة المباركة تتم أونلاين عبر المتاجر الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي.

كيف أستفيد من الجمعة المباركة (Black Friday)؟

جميع المواقع والمتاجر عبر العالم تسعى للحصول على ميزة تنافسية في عرض منتجاتها، وبهذا اليوم خصوصًا تبدأ المنافسة تزداد قوةً بين المتاجر حول العالم. من الذي يُقدِّم عروضًا أقوى؟ ومن الذي يطرح خصومات على منتجات ذو جودة عالية؟ كيف تحصل على ثقة العملاء وتقوم بمضاعفة مبيعاتك أضعاف المرات خلال هذا اليوم؟

إنها فرصة رائعة، حيث يتوقع الخبراء أن تكون هذه الجمعة هي الأقوى هذا العام، لماذا؟ وذلك لأن 73٪ من الأشخاص يتصفحون الإنترنت أكثر، وهذا حافز قوي لزيادة المبيعات بشكل أكبر.

سنوضح لك كيف تستغل الجمعة المباركة(Black Friday) في تسويق متجرك من خلال هذه النقاط:

• تحسين المنتجات الخاصة بك

إن كنت قد شاركت في الجمعة المباركة العام الماضي، فقم بتحليل المنتجات التي كنت تعرضها واعرف ما هي أكثرها رواجًا وتسير بشكلٍ صحيح. استخدم معلومات التحليل لإجراء تعديلات على تخطيطات المنتج الحالية وأوصاف المنتج. قم بإضافة كلمات دلالية داخل المنتجات كوصف تلائم هذا اليوم فمثلًا قم بكتابة (black Friday)، (الجمعة البيضاء)، (الجمعة المباركة) وهكذا.

• تطبيق الخصومات المناسبة على المنتجات المناسبة

قم بإطلاق العنان لمخيلتك، فقدِّم على بعض المنتجات خصومات 30% والبعض الآخر 50%.

“إذا كنت ستنظم صفقات الجمعة المباركة، فأنت تريد أن تكون استراتيجيًا. هناك خطأ كبير يرتكبه الكثير من تجار التجزئة وهو تقديم خصومات على كل شيء. عندما تحسم كل شيء ، سينتهي بك الأمر بخسارة أرباح دون داعي”

 Ian Sells

• حسِّن عملية التسويق لمنتجاتك

قم بعمل حملات عبر البريد الإلكتروني وأرسل لكافة العملاء الذي تمتلكم في قاعدة البيانات الخاصة بك، اختر عنوانًا مناسبًا وتحدث معهم بشكل مباشر. لا تنسى أن تقوم بنشر عروضك وخصوماتك بمناسبة الجمعة البيضاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي وعمل ترويج لما قمت بنشره.

• قرر ما يجب فعله بشأن تكاليف الشحن

يتوقع العديد من المتسوقين في Black Friday و Cyber Monday التوصيل المجاني.

الأمر متروك لك لموازنة تكلفة الشحن المجاني في مقابل الخصم الذي تقدمه. على سبيل المثال ، يفضل العديد من المتسوقين الحصول على شحن مجاني بقيمة 6 دولارات بدلاً من خصم 10 دولارات ، وهذا أمر غريب. قال 64٪ من المتسوقين لـ NRF إنهم مقتنعون بإجراء عملية شراء عن طريق الشحن المجاني ، لذلك قد ترى أنها فرصة جيدة جدًا لتفوتها.

• تقديم خدمة عملاء مميزة

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تقديم خدمة عملاء شخصية وعالية الجودة. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاكتب قسمًا مفصلاً للأسئلة الشائعة خاصًا بـ Black Friday و الجمعة المباركة، بحيث يمكن التعامل مع أي أسئلة قد تكون لدى عملائك بأكبر قدر ممكن من السلاسة. تأكد من تغطية المجالات الرئيسية مثل:

• سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بك.
• كم من الوقت يستمر البيع الخاص بك.
• وقت التسليم المتوقع.

• اجعل عملية الدفع جيدة قدر الإمكان

في هذا اليوم، هناك الآلاف من المتاجر التي تمتلك العروض، والوقت محدود، فلا وقت للمتسوقين للانتظار كثيرًا حتى يتُمم عملية الشراء. قم بتأمين بوابة دفع آمنة تُسهِّل عليه الشراء والشحن. اختر بوابة دفع تُوفِّر للعميل طرق مختلفة للدفع، فمثلًا تطبيق فاتورة الذي يُتيح حلول متنوعة للدفع الإلكتروني.

يعتبر يوم الجمعة المباركة (black Friday) بداية موسم التسوق في العطلات. كما ويعتبر فرصة جيدة لتسويق متجرك الإلكتروني من خلال تقديم ميزة تنافسية فريدة. بعد قراءتك للمقال السابق، أنت مستعد الآن للخوض في تجهيز عروضك وخصوماتك بمناسبة الجمعة المباركة.

وفِّر حلول دفع آمنة وسهِّل عميلة الشراء على عملائك من خلال التسجيل المجاني في فاتورة