لعدة قرون، تم تحديد النجاح في التجارة من خلال صيغة بسيطة. تعلم فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف. هناك الكثير مما ستتم مناقشته حول هذا الموضوع.
غالبًا ما تفشل العلامات التجارية الكبيرة الصوتية في التواصل مع المستهلكين المعاصرين. يمكن أن يكون الموقع المادي مصدر إزعاج أكثر من كونه وسيلة راحة. ويمكن تشغيل متجر صغير بميزانية صغيرة ولا يوجد مخزون على الإطلاق.
كل ما سبق يسهل على العلامات التجارية الرقمية الأولى البيع بالتجزئة الحصول على مكان حتى في الأسواق المشبعة. لذلك إذا كنت تهدف إلى فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف، فلديك فرصة كبيرة لتحقيق هذا وتنمية أعمالك بشكل كبير.
في العام الماضي، مر قطاع البيع بالتجزئة باضطراب كبير. لكن الأحداث العالمية المؤسفة دفعت بنمو المبيعات الرقمية:
بناءً على نقاط البيانات هذه، هناك فرصة ضخمة ومتنامية في البيع بالتجزئة. وهذه الفرص متنوعة. تعتبر ظروف السوق ملائمة لأجل فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف بقدر ما يمكن أن تكون على الرغم من عدم اليقين الاقتصادي العام.
بناءً على هذه البيانات أيضًا، هناك فرصة تميز. كم عدد المواقع التي تزورها على الهاتف المحمول والتي تتمتع بتجربة تسوق ممتازة؟ إذا كان 50٪ من الإنفاق سيكون على الهواتف الذكية (بغض النظر عما يعنيه ذلك للتصفح عبر الهاتف المحمول)، دعنا نقل فقط أن هواتفهم ستكون نقطة الاتصال الحرفية المرتبطة بجميع أنواع التفاعلات المختلفة، في جميع أنحاء مسار التحويل. إن منح العملاء تجربة تسوق مريحة وقابلة للاستخدام على أجهزتهم الذكية يمكن أن يكون فارقًا كبيرًا.
يمكن لبرنامج بسيط وعملي إطلاق موقع ويب يمكّنك من بيع المنتجات. ولكن كيف يمكنك الاستمرار في النمو متجاوزًا “الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق” والارتقاء بعملك إلى المستوى التالي؟ فيما يلي إرشادات خطوة بخطوة.
سوق التجارة الإلكترونية شديد التنوع. حتى عمالقة اليوم مثل أمازون بدأوا كبائع تجزئة متخصص. لذلك فأول خطوة في فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف أقم بإجراء بحث في الخلفية حول مجالات التجارة الإلكترونية لتحديد مجال تركيزك.
1.إجراء تحليل SWOT
SWOT تعني نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. إنها طريقة بسيطة لكنها فعالة لتقييم مختلف الأفكار المتخصصة والمنتجات.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد بدء عمل تجاري في اتفاقية التنوع البيولوجي:
تتمثل في تزايد الاهتمام، ارتفاع طلب المستهلكين، قطاعات متعددة للمنتجات، معرفة شخصية باتفاقية التنوع البيولوجي.
تتجلى في الكثير من المناطق الرمادية التنظيمية، وقيود الشحن، وتحدي التوسع عبر الحدود.
على سبيل المثال سوق مشروبات ذواقة غير مستغلة لاتفاقية التنوع البيولوجي، والقدرة على إقامة شراكات مع المطاعم (تشغيل عمليات B2B و B2C)
مثلا الفشل في الحصول على منتجات صديقة للوائح ذات شهادات اختبار مشروعة، والمسائل التنظيمية عند البيع عبر البلاد.
2. البحث عن الفجوات
للوهلة الأولى، قد يبدو أن جميع منافذ التجارة الإلكترونية الجيدة مأخوذة. ولكن هذا ليس صحيحا.
من خلال البحث المستهدف، يمكنك الكشف عن طلبات المستهلكين غير المحققة حتى ضمن فئات المنتجات الشائعة.
على سبيل المثال، الألعاب كثيرة. لكن بعض الآباء أصبحوا قلقين بشأن تعريض الأطفال لمركبات كيميائية غير آمنة.
للعثور على الفجوات في السوق المستهدف، يمكنك اللجوء إلى:
تحليل المخاوف والشكاوى وطلبات التوصية التي عبر عنها جمهورك المستهدف.
قارن بين حجم البحث لأنواع المنتجات المختلفة بمرور الوقت.
اقرأ المراجعات واطلع على ما يفقده المتسوقون أو ما يشتكون منه.
3. تحليل شخصيات العملاء الخاصة بك
ولدت أفضل أفكار منتجات التجارة الإلكترونية بسبب تنامي الحاجة والتفضيلات والاهتمامات بين الجمهور المستهدف.
قم بإنشاء مجموعة من شخصيات المشتري المثالية، مملوءة بـ :
4. اختر نموذج العمل الصحيح
كجزء من بحث العملاء، يجب أن تلاحظ أيضًا كيف وأين يميل جمهورك إلى شراء المنتجات وما هي أفضل طريقة للوصول إليهم.
هل ترى أنك تبيع المزيد لتجار الجملة وتجار التجزئة أو حتى رجال الأعمال؟
هل تفضل تسويق منتجاتك مباشرة إلى المستهلكين؟
توفر الأسواق الشعبية مثل eBay أو Amazon أو Etsy وصولاً مدمجًا إلى مجموعة متنوعة من الجماهير.
نَمرّ إلى الخطوة الثانية ضمن خطوات فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف وهي اسم النطاق أو المجال. تمامًا مثل اسم عملك، فإن اسم المجال هو معرفتك الفريدة للمستهلكين. بصرف النظر عن إرشادهم إلى متجرك عبر الإنترنت، يمكن لاسم المجال الصحيح أيضًا تحسين استدعاء العلامة التجارية والوعي بها.
إليك كيفية إنشاء اسم نطاق لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك:
1.لا تستخدم كلمات غير مألوفة أو تستخدم تهجئات إبداعية
من ناحية أخرى، لا تكن مبدعًا بشكل يتجاوز الحدود عند محاولة تركيب كلمات مختلفة. قد ينتهي بك الأمر بشيء مسيء عن غير قصد أو مضحك بشكل غير لائق.
حاول أن تتجنب ما يلي أثناء تفكيرك في اسم مجال ما :
2. اجعلها قصيرة
احتفظ باسم المجال الخاص بك أقل من 12 حرفًا. هذا هو الطول المثالي لجعله لا يُنسى ويسهل كتابته. ستحتاج إلى مقابض وسائط اجتماعية مماثلة لموقع الويب الخاص بك يجب أن تكون قصيرة أيضًا.
تأتي منصات التجارة الإلكترونية في أنواع مختلفة مع مجموعة متنوعة من الميزات والإضافات الأصلية. حتى تمهد الطريق إلى فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف، قم بإنشاء قائمة من المتطلبات ذات الأولوية قائمة بالوظائف المهمة للغاية و “الأشياء اللطيفة”. بعد ذلك، قم بتحليل مختلف الحلول مفتوحة المصدر.
1.أشياء يجب مراعاتها عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
قد يكون من المغري أن تبدأ بأرخص موقع لإنشاء مواقع الويب. الجانب السلبي هو أنه قد تضطر إلى تغيير أو ترحيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لاحقًا، وهو أمر معقد إضافي. ضع في اعتبارك المدى الطويل، حتى لو كنت تقوم ببناء التكرار الأول.
عند تحليل الخيارات المختلفة، اسأل:
بصرف النظر عن قابلية التوسع، يجب أن تفكر أيضًا في:
هل توفر المنصة جميع ميزات التجارة الأساسية الأكثر أهمية في الأصل؟ ما الذي ستحتاج إلى الاستثمار فيه كامتداد أو تطوير نفسك لملء الوظائف الأصلية المفقودة؟
لا تنس التفكير أيضا في قائمة المتطلبات الخاصة بك، قم بترتيب كل ميزة على مقياس الضرورة من 1 إلى 10، ثم قم بتقييم العديد من بناة المتاجر وحساب درجاتهم.
تعد انتهاكات بيانات التجارة الإلكترونية مخاطرة مالية ومخاطر تتعلق بالسمعة. مع وجود مجموعة متزايدة من البدائل، من المرجح أن يفكر المستهلكون المعاصرون مرتين قبل الشراء من متجر عبر الإنترنت:
عانى مؤخرًا من اختراق النظام أو خرق البيانات
ليس لديها أمان SSL عند الخروج
لا تقدم معلومات عن معالجة الدفع وتخزين البيانات
هل تعلم أنه منذ عام 2020، تستخدم Google الفهرسة عبر الأجهزة المحمولة لشبكة الويب بأكملها؟ لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك يتيح لك تجربة تسوق رائعة عبر الأجهزة المحمولة.
لتحديد موقع موقع الويب في كل من SERPs لأجهزة سطح المكتب والجوّال، تعتمد برامج الزحف من Google الآن على البيانات التي تم جمعها حول طريقة عرض موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة.
إذا لم يكن متجرك على الإنترنت مناسبًا للجوّال، فقد تتأثر تصنيفات صفحات مُحسّنات محرّكات البحث مما يؤدي إلى انخفاض حركة المرور على موقع الويب بشكل ملحوظ علاوة على ذلك، ستفقد أيضًا مبيعات الأجهزة المحمولة.
2. الاختيار بين منصات إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية
يبسط منشئو مواقع التجارة الإلكترونية لك المأمورية في فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف. للقيام بالاختيار الأمثل، ضع في اعتبارك أهداف عملك ونموذجك التشغيلي والعمودي، بالإضافة إلى المتطلبات الفنية لمتجرك. ثم قم بتقييم بعض الخيارات الشائعة.
Shopify هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تقدم مجموعة تنافسية من الميزات لتشغيل متجرك عبر الإنترنت وتشغيله. تلبي احتياجات الشركات الصغيرة، ومؤخراً، المتاجر الكبيرة في السوق المتوسطة، Shopify يوفر توازنًا جيدًا بين الميزات الأصلية وتكامل الطرف الثالث مع تطبيقات الأعمال الأخرى.
عبارة عن منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر تم تطويرها كمكوِّن إضافي لبرنامج WordPress. تستخدمه الكثير من الشركات كبوابة سهلة لإجراء مبيعات عبر الإنترنت من مواقع WordPress الخاصة بهم. يتحمل مستخدمو WooCommerce مسؤولية استضافة مثيلاتهم الخاصة من برنامج WooCommerce وتأمينها وتكوينها وتوسيعها.
مع فاتورة، يمكنك فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف مُزود بأفضل الخصائص والخدمات التي تساعد عملائك على تسوق آمن عبر الإنترنت خالي من أي عملية احتيال. حيث ومن خلال موقع فاتورة أصبح بإمكانك الحصول على متجرك الإلكتروني من خلال نقرة زر واحدة ومجانًا.
يأتي منشئو مواقع التجارة الإلكترونية مع مجموعة واسعة من سمات مواقع الويب، يتم تنظيمها حسب القطاعات.
اختر نموذجًا يناسب احتياجاتك على أفضل وجه، ثم اضبطه ليلائم العلامة التجارية لنشاطك التجاري:
لجعل متجرك ممتعًا للتسوق ومن السهل العثور على منتجاتك، قم بإعداد صفحات فئة المنتج، واكتب أوصافًا رائعة للمنتج وتحميل صور المنتج التي سيتم بيعها.
1.أوصاف المنتج
يعالج وصف المنتج المقنع مشكلة العميل، ويسرد ميزات المنتج ويسلط الضوء على الفوائد الرئيسية للمطالبة بالبيع.
سر أوصاف المنتج التي يتم تحويلها هو صيغة يستخدمها مؤلفو النصوص المحترفون:
2. صور المنتج
ضع في اعتبارك أيضًا الحصول على صور بزاوية 360 درجة للعناصر ذات القيمة الأعلى مثل الأثاث أو المعدات أو أنواع معينة من الملابس. وفقًا للبيانات المقدمة من Webrotate 360 ، أبلغ أصحاب الأعمال عن زيادة بنسبة 5٪ إلى 40٪ في المبيعات عبر الإنترنت بعد إضافة 360 وظيفة عرض المنتج إلى موقع الويب الخاص بهم.
3. فئات المنتجات
يساعد تصنيف مواقع الويب في إنشاء وإدارة العلاقات بين صفحات المنتجات المختلفة. تعتبر فئات المنتجات، على وجه الخصوص، ضرورية لعرض الكتالوج الخاص بك بشكل صحيح وجعل مخزونك أكثر قابلية للاكتشاف.
يتجه معظم بائعي الملابس بالتجزئة إلى “الرجال، النساء، الإكسسوارات والمبيعات”. تضيف مواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على مخزون أكبر أيضًا فئات مكافأة لتسهيل الاكتشاف. في كثير من الأحيان، يتم الاستناد إلى استعلامات بحث العملاء الشائعة أو الموسمية. على سبيل المثال، يمكنك أيضًا إضافة “فئات هدايا” في وقت قريب من عيد الميلاد. أو “العلامات التجارية المستدامة المميزة” إذا كان هذا طلبًا متزايدًا بين جمهورك المستهدف.
بعد ذلك، تحتاج إلى معرفة كيفية وصول المنتجات الجديدة إلى المالكين. تعتبر إستراتيجية الشحن الفعالة للتجارة الإلكترونية مهمة للغاية لأن 56٪ من المستهلكين لن يشتروا من بائع تجزئة بعد تجربة توصيل سيئة. لذا تأكد من فرز جميع النهايات.
1.تحديد سياسة الشحن الخاصة بك
تحدد سياسة الشحن التوقع الصحيح بين العملاء الجدد. يجب أن توضح التكاليف والشروط وأي قيود للتسليم بوضوح.
لإنشاء سياسة شحن لمتجرك، ضع في اعتبارك الأسئلة التالية:
2. حدد حلول شحن التجارة الإلكترونية
يمكنك مقارنة أسعار الشحن وطباعة ملصقات الشحن وأتمتة تحديثات الشحن مع حلول الشحن. حدد أولويات حلول الشحن التي يمكنك دمجها بسهولة مع نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك وتهيئتها لتتناسب مع مهام سير عمل العمليات الخاصة بك.
أسوأ كابوس يواجهه كل رائد أعمال هو عدم رؤية أي زائر نشط في Google Analytics في يوم الإطلاق.
للتأكد من أن متجرك الجديد يزخر بالزائرين الافتراضيين، ستحتاج إلى:
للحصول على حركة المرور إلى متجر جديد عبر الإنترنت، تعتمد معظم الأسواق على:
1.وسائل التواصل الاجتماعي
ابدأ في بناء جمهورك عبر الإنترنت قبل الانتهاء من موقع الويب الخاص بك. شارك معاينات المنتج السريعة والإعلانات المحفزة والمعاينات من وراء الكواليس لزيادة الترقب. ثم أعلن عن يوم الإطلاق المخطط له وقم بتوجيه تفاعل إضافي من خلال تقديم خصومات / عروض ترويجية خاصة لجميع المتابعين.
إذا كنت تطلق متجرًا متخصصًا (على سبيل المثال، يبيع ملصقات عتيقة)، يمكنك أيضًا الحصول على دعاية مجانية إضافية من خلال التواصل في المجتمعات والمنتديات المتخصصة عبر الإنترنت.
2. التسويق عبر الشخصيات المؤثرة
قد ترغب الشركات التي ليس لها جمهور في إعطاء الأولوية لحملات التسويق المؤثر قبل وبعد الإطلاق. النعمة الكبيرة للتسويق المؤثر هي أنك تحصل على مزايا ثلاثية:
يمكن أن تساعد شراكات المؤثرين في المراحل المبكرة في جذب تلك المبيعات القليلة الأولى، بالإضافة إلى تعزيز ظهور موقع الويب الخاص بك بين محركات البحث حيث سيبدأ المستهلكون المهتمون بكتابة اسم علامتك التجارية/المجال في البحث. هذه إشارة تصنيف إيجابية قوية.
3. الإعلانات المدفوعة
يمكن لحملات Facebook و Instagram و Pinterest المستهدفة أيضًا تسهيل اكتشاف العلامة التجارية والمنتجات. تمامًا كما هو الحال مع استراتيجيات تسويق الأداء الأخرى، فإن الميزة المحددة هنا هي أنك تدفع فقط مقابل إجراء مفيد النقرات والزيارات والاستفسارات والمبيعات.
يعد تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني من الاستراتيجيات طويلة المدى. كلاهما يحتاج إلى مزيد من الوقت والاستثمار من أجل “الإقلاع”. ولكن كلما كانت بدايتك مبكرة ستلاحظ قوة جذب إيجابية بشكل أسرع.
لذا تأكد من أن لديك مُحسنات محركات البحث الأساسية على الصفحة قبل الإطلاق. ثم قم بالاتصال الهاتفي مع تسويق المحتوى وكبار المسئولين الاقتصاديين خارج الصفحة بعد الإطلاق.
وبالمثل، قم بإنشاء مجموعة من نماذج الاشتراك في الموقع والحوافز للاشتراك (مثل الخصم من الدرجة الأولى) لبدء توسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك من اليوم الأول.
بمجرد نقل موقع الويب الخاص بك من المرحلة إلى الإنتاج، امنحه اختبارًا سريعًا للتأكد من أنك جاهز تمامًا من حيث التصميم والأداء والتنقل.
فيما يلي قائمة تحقق سريعة:
والآن بعد الاطلاع على كل ما سبق ذكره، يمكنك الآن فتح متجر إلكتروني من الصفر حتى الاحتراف. تبحث عن المزيد من ما يغني معرفتك عن التجارة الإلكترونية؟ إذن موقع فاتورة بين يديك ليضعك في قلب الحدث ضمن كل تطورات التجارة الإلكترونية إلى يومنا هذا واحصل على متجر الكتروني مجاني
مختص بالتجارة الإلكترونية، صناعة المنتجات و ريادة الأعمال، تواصل معي ان احتجت لأي مساعدة! #AskWaleed
