القائمة
جديد
اللغة
EN
نحن في فاتورة نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أعلى مستوى من الخدمة. ولأننا ندرك أن في بعض الأحيان قد تظهر مشكلات تستدعي وجود سياسة الاسترجاع، قمنا بتطبيقها في فاتورة حيث تُعدّ هذه السياسة أداة أساسية للحفاظ على رضا العملاء وبناء علاقات قوية معهم ، مما يعكس الالتزام بجودة المنتجات والخدمات ويعطي العملاء الثقة في قيمة ما يشترون.
عندما يُمنح المستهلك حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي اشتراه، يشعر بالطمأنينة والرضا. هذا يعكس تطور عالم الأعمال والتجارة. ومع ذلك، يجب أن ندرك أن سياسة الاسترجاع ليست مجرد مزايا للمستهلكين، بل تشكل أيضًا تحديات وتكاليف إضافية على الشركات. لذا من الضروري أن تكون هذه السياسة منصفة وواضحة، مع معايير وشروط شفافة لضمان التوازن بين حقوق المستهلك ومصلحة الشركة.
يتم احتساب مبلغ الاسترداد بناءً على باقة اشتراك العميل والاستخدام الفعلي.
بالنسبة للباقة الشهرية: لا يمكن استرداد المبلغ.
بالنسبة للباقة السنوية: يمكن استرداد المبلغ كاملًا إذا تم تقديم طلب الاسترداد خلال أسبوعين من تاريخ الاشتراك. بعد مرور أسبوعين، لا يتم معالجة أي استرداد.
بالنسبة للباقة مدى الحياة: يمكن استرداد المبلغ كاملًا إذا تم تقديم طلب الاسترداد خلال أسبوعين من تاريخ الاشتراك. بعد مرور أسبوعين، لا يتم معالجة أي استرداد.
سواء تم تفعيل الحساب أم لا، فإن فترة السماح لطلب الاسترداد هي أسبوعان لكل من الاشتراكات السنوية واشتراكات مدى الحياة.
أي خدمات إضافية مدفوعة تم طلبها من قبل العميل لا يمكن استرداد قيمتها.
في حال وجود عملية احتيالية أو نزاع بنكي، لا يمكن استرداد مبلغ الاشتراك.
– نحتفظ بالحق في تعديل شروط سياسة الاسترجاع دون إشعار مسبق.
– سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني.
– يتعين على العملاء مراجعة سياساتنا بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات.
1. للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الرابط وتقديم جميع المعلومات المطلوبة.
2. سيتم الرد على طلبات الاسترجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل من تاريخ التقديم.
3. بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة من 3 الى 4 اسابيع.
نشكرك على اختيارك فاتورة، ونأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفيدة لك.
