القائمة
جديد
اللغة
EN
عند الاشتراك في أي من خدمات فاتورة، قد يتساءل بعض المستخدمين عن إمكانية استرداد قيمة الاشتراك بعد الدفع، سواء بسبب تغيير احتياجاتهم أو عدم رضاهم عن الخدمة. في هذا المقال، سنوضح سياسة فاتورة بشأن استرداد قيمة الاشتراك، مع الإشارة إلى الشروط والأحكام التي يجب مراعاتها.
تتيح فاتورة استرداد قيمة الاشتراك في حالات معينة وفقًا لشروط واضحة، وذلك لضمان تحقيق أقصى درجات الشفافية والعدالة لجميع العملاء. إليك أهم النقاط المتعلقة بعملية الاسترداد:
يمكنك طلب استرداد قيمة الاشتراك إذا:
✔ لم يتم استخدام الخدمة بشكل كامل خلال الفترة الأولى من الاشتراك.
✔ واجهت مشكلات فنية لم يتم حلها على الرغم من طلب الدعم الفني.
✔ قمت بالاشتراك عن طريق الخطأ أو تكرار الدفع لنفس الحساب.
✔ كانت هناك سياسات ترويجية أو عروض خاصة تتضمن ضمان استرداد الأموال.
✘ إذا كنت قد استخدمت الخدمة بشكل مكثف خلال الاشتراك ولم تقدم أي طلب استرداد خلال فترة السماح.
✘ إذا كان الاشتراك في خطة غير قابلة للاسترداد وفقًا لشروط العرض أو الحملة الترويجية.
✘ عند إلغاء الاشتراك بعد انتهاء الفترة المسموح بها للاسترداد.
✘ في حالة حدوث انتهاك لشروط الخدمة أو إساءة الاستخدام.
إذا كنت مؤهلًا لاسترداد قيمة الاشتراك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1️⃣ إلغاء الاشتراك في فاتورة عبر حسابك في الموقع.
2️⃣ توضيح سبب طلب الاسترداد مع إرفاق أي معلومات إضافية قد تكون مطلوبة.
3️⃣ انتظار مراجعة الطلب، حيث يتم فحص الحالة والتحقق من الأهلية.
4️⃣ استلام المبلغ المسترد وفقًا لطرق الدفع المستخدمة، وقد تستغرق العملية 15-30 أيام عمل حسب بوابة الدفع.
✔ نعم، يمكنك استرداد قيمة الاشتراك والاطلاع على سياسة الاسترجاع في فاتورة وفقًا لسياسة الاسترداد المعتمدة.
✔ يجب تقديم الطلب خلال الفترة الزمنية المحددة وبعد استيفاء الشروط المطلوبة.
✔ بعض الباقات قد تكون غير قابلة للاسترداد، لذا من المهم مراجعة شروط وأحكام الاشتراك قبل الدفع.
في حال كان لديك أي استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الموقع الرسمي لضمان حصولك على تجربة سلسة وعادلة.
