القائمة
جديد
اللغة
EN
نحن في فاتورة نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أعلى مستوى من الخدمة. ولأننا ندرك أن في بعض الأحيان قد تظهر مشكلات تستدعي وجود سياسة الاسترجاع، قمنا بتطبيقها في فاتورة حيث تُعدّ هذه السياسة أداة أساسية للحفاظ على رضا العملاء وبناء علاقات قوية معهم ، مما يعكس الالتزام بجودة المنتجات والخدمات ويعطي العملاء الثقة في قيمة ما يشترون. عندما يُمنح المستهلك حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي اشتراه، يشعر بالطمأنينة والرضا. هذا يعكس تطور عالم الأعمال والتجارة. ومع ذلك، يجب أن ندرك أن سياسة الاسترجاع ليست مجرد مزايا للمستهلكين، بل تشكل أيضًا تحديات وتكاليف إضافية على الشركات. لذا من الضروري أن تكون هذه السياسة منصفة وواضحة، مع معايير وشروط شفافة لضمان التوازن بين حقوق المستهلك ومصلحة الشركة. شروط وأحكام سياسة الاسترجاع: 1. الاسترداد والإلغاء: يمكنك إلغاء الخدمة و تقديم طلب استرداد المبلغ من خلال لوحة تحكم فاتورة. سوف يتلقى فريق الدعم طلب استرداد المبلغ ويقوم بمراجعته ، إذا كان الطلب يلبي المعايير، ينتقل إلى مرحلة الموافقة و إذا لم يكن كذلك، يتم رفض الطلب وإبلاغ العميل. 2. شروط الاسترجاع: يتم احتساب مبلغ الاسترداد بناءً على باقة اشتراك العميل والاستخدام الفعلي. بالنسبة للباقة الشهرية: لا يمكن استرداد المبلغ. بالنسبة للباقة السنوية: يمكن استرداد المبلغ كاملًا إذا تم تقديم طلب الاسترداد خلال أسبوعين من تاريخ الاشتراك. بعد مرور أسبوعين، لا يتم معالجة أي استرداد. بالنسبة للباقة مدى الحياة: يمكن استرداد المبلغ كاملًا إذا تم تقديم طلب الاسترداد خلال أسبوعين من تاريخ الاشتراك. بعد مرور أسبوعين، لا يتم معالجة أي استرداد. سواء تم تفعيل الحساب أم لا، فإن فترة السماح لطلب الاسترداد هي أسبوعان لكل من الاشتراكات السنوية واشتراكات مدى الحياة. أي خدمات إضافية مدفوعة تم طلبها من قبل العميل لا يمكن استرداد قيمتها. في حال وجود عملية احتيالية أو نزاع بنكي، لا يمكن استرداد مبلغ الاشتراك. 3. مدة المعالجة: سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال مدة من 3 إلي 4 أسابيع من تاريخ تقديم الطلب. يتم حذف جميع البيانات المرتبطة بحساب العميل بشكل دائم بعد معالجة الاسترداد. 4. تعديلات سياسة الاسترجاع: – نحتفظ بالحق في تعديل شروط سياسة الاسترجاع دون إشعار مسبق. – سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني. – يتعين على العملاء مراجعة سياساتنا بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات. إجراءات الاسترجاع: 1. للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الرابط وتقديم جميع المعلومات المطلوبة. 2. سيتم الرد على طلبات الاسترجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة عمل من تاريخ التقديم. 3. بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة من 3 الى 4 اسابيع. نشكرك على اختيارك فاتورة، ونأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفيدة لك.
اقرأ المزيد
تقدم فاتورة مجموعة متنوعة من طرق الدفع المرنة التي تتيح للمستخدمين سداد الاشتراك بسهولة وأمان. نحن ندرك أن توفير خيارات دفع متعددة يساعد العملاء على اختيار الطريقة الأنسب لهم، مما يسهل عملية الدفع ويضمن تجربة سلسة دون أي تعقيدات. فيما يلي : أهم طرق الدفع المتاحة لسداد الاشتراك: 1. الدفع عبر البطاقات الائتمانية والخصم المباشر يُعتبر الدفع باستخدام البطاقات المصرفية من أكثر الطرق استخدامًا، حيث يمكن للعملاء الدفع باستخدام: Visa Mastercard American Express Discover تُعد هذه الطريقة آمنة وسريعة، حيث يتم معالجة الدفع على الفور، مما يضمن استمرار اشتراكك دون أي تأخير. 2. التحويلات البنكية المباشرة إذا كنت تفضل الدفع البنكي المباشر، فإننا نوفر تفاصيل الحساب البنكي لإتمام عملية التحويل بسهولة. هذه الطريقة مثالية للشركات والمؤسسات التي تتعامل مع المدفوعات الكبيرة أو التي تفضل التحويلات التقليدية. كيف تتم عملية التحويل البنكي؟ الحصول على تفاصيل الحساب البنكي من فاتورة. إتمام التحويل من خلال البنك الخاص بك. إرسال إيصال الدفع لتأكيد المعاملة. 3. الدفع عبر المحافظ الإلكترونية لدينا دعم كامل لعدة محافظ إلكترونية لتسهيل الدفع السريع، ومن أبرز هذه المحافظ: PayPal Apple Pay Google Pay هذه الوسائل تختصر الوقت وتوفر طبقة إضافية من الأمان، حيث لا يحتاج المستخدم إلى إدخال بيانات بطاقته المصرفية في كل مرة. 4. الدفع عبر الشبكات المحلية لضمان وصول الخدمة إلى العملاء في جميع أنحاء العالم، توفر فاتورة إمكانية الدفع عبر أنظمة الدفع المحلية مثل: مدى (Mada) – السعودية Fawry – مصر Sadad – الخليج العربي تعد هذه الطريقة مثالية للعملاء المحليين الذين يفضلون استخدام بوابات الدفع المحلية بدلاً من الوسائل الدولية. الخلاصة توفر فاتورة العديد من خيارات الدفع المرنة ويمكن ترقية الحساب بالطريقة التي تناسب الأفراد والشركات، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، التحويلات البنكية، المحافظ الإلكترونية، الشبكات المحلية، اختيار الطريقة المناسبة يضمن لك تجربة دفع سلسة وآمنة، مما يساعدك على إدارة اشتراكك بسهولة ومرونة.
اقرأ المزيد
عند استخدام فاتورة لإنشاء الفواتير أو استقبال المدفوعات، يمكن أن تكون هناك بعض الرسوم الإضافية، ولكن تختلف تلك الرسوم حسب الخدمة التي تستخدمها وطريقة الدفع التي يختارها عملاؤك. رسوم إنشاء الفواتير: عادةً ما يكون إنشاء الفواتير عبر فاتورة مجانياً داخل خطة الاستخدام الأساسية. يتمكن المستخدمون من إنشاء فواتير احترافية بكل سهولة ودون أي رسوم إضافية على عملية الإنشاء. يتضمن ذلك الفواتير المنقسمة، الفواتير المتكررة، وفواتير الدفع المسبق. لكن، قد تترتب بعض الرسوم الإضافية في حال استخدام بعض الخدمات المتقدمة أو الإضافات مثل التحصيل التلقائي للمدفوعات أو التقارير التفصيلية. يتم تحديد تلك الرسوم بناءً على نوع الخطة التي تختارها. فإذا كنت تستخدم خطة مدفوعة، قد تجد أن هناك رسومًا إضافية مقابل بعض الميزات أو الخدمات الخاصة. رسوم استقبال المدفوعات: عند استقبال المدفوعات عبر فاتورة، تعتمد الرسوم على طريقة الدفع التي يختارها العميل. على سبيل المثال: البطاقات الائتمانية/الخصم المباشر: غالبًا ما تكون هناك رسوم إضافية من بوابات الدفع الإلكترونية، مثل Stripe أو PayPal، حيث يتم فرض نسبة مئوية على المعاملات المالية. التحويلات البنكية: إذا كانت المعاملة تتم عن طريق التحويلات البنكية، قد يتم فرض رسوم من البنك الخاص بك أو من بنك العميل، وهذا يختلف من بنك إلى آخر. الدفع عبر المحافظ الإلكترونية أو وسائل الدفع الأخرى: في بعض الحالات، قد تفرض منصات الدفع الإلكترونية رسومًا إضافية على المدفوعات عبر محفظة إلكترونية مثل Apple Pay أو Google Pay. الرسوم بناءً على خطة فاتورة: إذا كنت تستخدم فاتورة ضمن خطة مدفوعة، فبعض الخطط تشمل رسوم معاملات منخفضة أو بدون رسوم على المدفوعات. أما إذا كنت تستخدم خطة أساسية أو مجانية، فقد تجد أن فاتورة تفرض رسومًا منخفضة على بعض الخدمات الإضافية. تلك الرسوم تعتبر ضرورية لتغطية تكلفة تقديم الخدمات التقنية المتطورة التي تقدمها فاتورة. كيفية تجنب الرسوم الإضافية: اختيار طريقة الدفع الأمثل: يعتمد تجنب الرسوم الإضافية إلى حد كبير على اختيارك طريقة الدفع المثالية التي تناسب نشاطك التجاري. التركيز على الدفع المباشر: يمكن أن تساعدك حلول الدفع المباشر عبر الحسابات البنكية في تقليل الرسوم التي تفرضها البطاقات الائتمانية. اختيار خطة مناسبة: قم بمراجعة خيارات الخطط المتاحة في فاتورة للتأكد من أنك تختار الخطة التي تناسب احتياجاتك من حيث التكلفة والخدمات. خلاصة: بالرغم من أن إنشاء الفواتير واستقبال المدفوعات عبر فاتورة لا يتطلب عادةً رسومًا إضافية إلا في حالات خاصة، فإن الرسوم المتعلقة بالمدفوعات تعتمد بشكل أساسي على طريقة الدفع المتاحة والتي يختارها عملاؤك. لذلك، عليك دائمًا تقييم الرسوم المتوقعة بناءً على نوع الخدمة التي تقدمها لعملائك وطرق الدفع التي تدعمها فاتورة. إذا كانت الرسوم تمثل مصدر قلق، يمكنك دائمًا التحدث مع دعم فاتورة لتحديد أفضل الخيارات التي تناسب ميزانيتك واحتياجاتك التجارية.
اقرأ المزيد
عادةً، يستغرق اعتماد الحساب في منصة فاتورة ما بين 3 إلى 5 أيام عمل، وذلك بعد مراجعة جميع المستندات المطلوبة والتأكد من استيفاء الشروط اللازمة. قد تختلف المدة قليلًا بناءً على طبيعة الحساب والإجراءات الإضافية المطلوبة، ولكننا نحرص دائمًا على إتمام العملية بأسرع وقت ممكن لضمان بدء استخدام خدماتنا دون تأخير. 🚀 المستندات المطلوبة لفتح الحساب: 🔹 الهوية الشخصية🔹 نسخة من المفوض بالتوقيع🔹 السجل التجاري🔹 بيانات الحساب المصرفي، والتي تشمل: رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) اسم الحساب المصرفي رقم الحساب المصرفي تعرف على المزيد حول المستندات المطلوبة هل لديك استفسارات حول عملية التحقق؟ لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة!
اقرأ المزيد
تُعد منصة فاتورة واحدة من أبرز الحلول الرقمية التي تساعد الشركات والمتاجر على إدارة عمليات الدفع الإلكتروني والفواتير بكل سهولة وأمان. رسوم الاشتراك في منصة فاتورة تقدم منصة فاتورة عدة خيارات مرنة للاشتراك، تتناسب مع احتياجات مختلف أنواع الأعمال، وهي كالتالي: اشتراك شهري: 300 ريال قطري شهريًا + 2.5٪ رسوم على كل معاملة. اشتراك سنوي: 1500 ريال قطري سنويًا أو 2.5٪ رسوم على المعاملات فقط. دفعة لمرة واحدة: 4500 ريال قطري تدفع مرة واحدة، مع رسوم 2.5٪ على كل معاملة تتم من خلال بوابة الدفع. هل لديك أي رسوم خفية إضافية؟ لا ، فاتورة لا تفعل ذلك. نحن نفرض فقط رسوم الاشتراك ورسوم المعاملات المصرفية. ما هي الخطة المناسبة لك؟ يعتمد الاختيار بين الخطط على طبيعة عملك وحجم المعاملات التي تجريها شهريًا. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا ناشئًا، فقد يكون الاشتراك الشهري هو الخيار الأفضل، أما إذا كنت ترغب في تخفيض التكاليف على المدى الطويل، فقد يكون الدفع السنوي أو الدفعة الواحدة أكثر توفيرًا. هل منصة فاتورة تستحق الاشتراك؟ توفر منصة فاتورة العديد من المزايا، مثل:✔️ إدارة الفواتير والمدفوعات بسهولة.✔️ دعم متعدد العملات.✔️ تكامل مع أنظمة مختلفة لتسهيل العمليات المالية.✔️ متجر مصغر لإنشاء وبيع المنتجات بسهولة.✔️ دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.✔️ صيانة مستمرة للتطبيق لضمان أفضل أداء.✔️ عدد غير محدود من العملاء والفواتير، دون أي قيود على المبالغ المدفوعة من قِبل العملاء.✔️ تقارير أسبوعية لمتابعة الأداء وتحسين العمليات المالية. إذا كنت تبحث عن حل دفع إلكتروني متكامل بمرونة في الأسعار، فإن منصة فاتورة توفر لك خيارات متنوعة تتناسب مع احتياجات عملك. هل لديك استفسار حول رسوم الاشتراك؟ لا تتردد في التواصل مع فريق دعم فاتورة لمعرفة المزيد حول الباقات المتاحة.
اقرأ المزيد
نعم، منصة فاتورة تقدم اشتراكًا مجانيًا لتمكين المستخدمين من الاستفادة من خدمات الفواتير الإلكترونية بسهولة ودون أي تكلفة. يتيح الاشتراك المجاني للمستخدمين إمكانية إدارة فواتيرهم وتحقيق المزيد من الكفاءة في تحصيل الأموال. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين إنشاء فواتير إلكترونية احترافية، وربط حساباتهم مع بوابات الدفع الإلكترونية، مما يجعل عملية دفع الأموال أكثر سهولة ومرونة. مزايا الاشتراك المجاني في منصة فاتورة : الاشتراك المجاني في فاتورة يتيح للمستخدمين البدء في استخدام المنصة مع عدد محدود من الفواتير شهريًا. هذا الخيار مثالي للأنشطة التجارية الصغيرة أو الأشخاص الذين يرغبون في اختبار المنصة قبل اتخاذ قرار الترقية إلى الخطط المدفوعة. يمكن للمستخدمين في خطة الاشتراك المجاني الاستفادة من المزايا الأساسية مثل: فواتير و طلبات محدودة (فقط 10) متجر الكتروني (منتجات فقط 6) كاشير , روابط دفع, توقيع إلكتروني (محدود) مزايا الاشتراك المدفوع في منصة فاتورة : بينما يتيح الاشتراك المجاني المزايا الأساسية، تقدم فاتورة أيضًا باقات مدفوعة توفر المزيد من الأدوات والخصائص المتقدمة. بعض هذه المميزات تشمل: دعم العملاء المخصص: يمكن للمستخدمين الحصول على دعم فني مباشر واحترافي لحل المشكلات بسرعة. التكامل مع بوابات الدفع: يمكن ربط حسابات المستخدمين مع بوابات الدفع الإلكترونية المشهورة مثل PayPal وMasterCard، مما يسهل عملية تحصيل المدفوعات. إدارة المعاملات المالية: يمكن تتبع المدفوعات والديون بطريقة منظمة، مما يساعد الشركات على تحسين التدفق النقدي. إصدار فواتير غير محدودة: يمكن للمستخدمين إصدار عدد غير محدود من الفواتير شهريًا. تقارير تحليلية: يتمكن المستخدمون من الوصول إلى تقارير مالية متقدمة تساعد في اتخاذ قرارات أكثر دقة في إدارة الأعمال. إعدادات مخصصة: تتيح الباقات المدفوعة تخصيص الفواتير والشعارات والمحتويات بما يتناسب مع هوية العلامة التجارية. لماذا تختار فاتورة؟ تُعد منصة فاتورة خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حلول مبتكرة وبأسعار معقولة لتحسين عملية الفوترة والدفع الإلكتروني. بفضل واجهتها السهلة الاستخدام والتكامل مع أدوات الدفع المتنوعة، يمكن للشركات إدارة فواتيرها بكل بساطة وفعالية. كما أن الاشتراك المجاني يعتبر فرصة رائعة لتجربة المنصة واختبار قدراتها قبل الانتقال إلى الخطط المدفوعة التي توفر مزيدًا من الميزات. إذا كنت صاحب نشاط تجاري صغير أو ترغب في إدارة فواتيرك بشكل احترافي، فإن فاتورة توفر لك بداية رائعة عبر الاشتراك المجاني، مع إمكانية الترقية لاحقًا إلى خطة تناسب احتياجاتك.
اقرأ المزيد
نعم، تطبيق فاتورة مجاني بالكامل عند استخدام نظام تسجيل الفواتير. يوفر التطبيق للمستخدمين ميزات أساسية لإدارة الفواتير وتنظيم العمليات المالية دون أي تكلفة. هذا الخيار المثالي يساعد أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال على بدء إدارة أعمالهم بكفاءة وبدون أعباء مالية إضافية. ما الذي يشمله الإصدار المجاني من تطبيق فاتورة؟ إصدار الفواتير: يمكنك إنشاء وإرسال الفواتير بشكل احترافي وسهل. إدارة الفواتير المستحقة والمدفوعة مع تتبع دقيق للعمليات. توفير الوقت والجهد: واجهة مستخدم مبسطة تتيح لك إدارة الفواتير بسهولة، حتى إذا كنت لا تمتلك خبرة تقنية. تقارير مالية أساسية: إمكانية الوصول إلى تقارير مالية تتيح لك تتبع إيراداتك ونفقاتك. هل هناك خطط مدفوعة؟ بجانب الإصدار المجاني، يقدم تطبيق فاتورة خططًا مدفوعة تتضمن ميزات متقدمة تناسب الشركات التي تحتاج إلى حلول أكثر تطورًا، مثل: إنشاء متجر إلكتروني: أداة مخصصة لإنشاء متجر إلكتروني احترافي لإدارة منتجاتك وبيعها بسهولة. ربط بوابات الدفع: استلام المدفوعات عبر بوابات آمنة ومتعددة. تقارير متقدمة: تحليل أداء المبيعات والعملاء ببيانات تفصيلية. كيف أختار الخطة المناسبة لي؟ يمكنك الاطلاع على جميع تفاصيل الخطط والأسعار عبر الرابط التالي: https://fatora.io/ar/pricing/ اختر الخطة التي تتناسب مع حجم نشاطك التجاري واحتياجاتك العملية. لماذا فاتورة؟ سهولة الاستخدام: مصمم ليكون سهلًا لجميع المستخدمين، من المبتدئين إلى المحترفين. مرونة: يمكنك البدء بالخطة المجانية ثم الترقية حسب احتياجاتك. دعم العملاء: فريق دعم جاهز للإجابة عن أي استفسارات أو مساعدتك في اختيار الخطة المناسبة.
اقرأ المزيد
نحن في فاتورة نقدم مجموعة متنوعة من الباقات التي تناسب جميع احتياجات المستخدمين بمختلف أنواع أعمالهم، سواء كنت صاحب مشروع صغير، شركة ناشئة، أو مؤسسة كبيرة. نسعى لتوفير حلول مرنة وبأسعار في متناول الجميع لتحسين إدارة أعمالك وتحقيق أهدافك التجارية. الباقات المتوفرة: 1. الباقة المجانية (Free Plan): مناسبة لـ: الأفراد وأصحاب المشاريع الصغيرة الذين يبحثون عن حلول بسيطة لإدارة الفواتير. الميزات: فواتير و طلبات محدودة (فقط 10) متجر الكتروني (منتجات فقط 6) كاشير , روابط دفع, توقيع إلكتروني (محدود) 2. الباقة الأساسية (Basic Plan): مناسبة لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى مزايا إضافية لإدارة أعمالها. الميزات: عدد لامحدود من الفواتير عدد لامحدود من روابط الدفع عدد لامحدود من المنتجات تفعيل الدفع الالكتروني تنبيهات باستخدام رسائل SMS تقارير مفصلة الربط مع دومين مخصص عدد غير محدود من المستخدمين 3. الباقة المخصصة (Custom Plan): مناسبة لـ: المؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى خدمات مخصصة ومرنة. الميزات: دفع الكتروني مخصص (الدفع التلقائي،المزيد) ربط برمجي مع موقعك أو تطبيقك تصميم وبرمجة متجر احترافى ربط مع منصات التواصل الاجتماعي مدير حساب مخصص إزالة شعار فاتورة والكثير من المزايا دعم فني متقدم وحلول تقنية متطورة. لماذا تختار فاتورة؟ أسعار مرنة: تناسب جميع الميزانيات. سهولة الترقية: ابدأ بالخطة المجانية وطور أعمالك بالترقية إلى باقات متقدمة. دعم فني دائم: فريقنا جاهز لمساعدتك في اختيار الباقة الأنسب. كيفية الاطلاع على الباقات؟ زوروا صفحة الباقات: https://fatora.io/ar/pricing/ تواصل مع فريق المبيعات: 97466436603 [email protected] ابدأ الآن واختر الباقة المثالية التي تناسب احتياجات عملك! فاتورة هنا لتجعل إدارة أعمالك أسهل وأكثر احترافية. 🚀
اقرأ المزيد
في فاتورة، نسعى إلى تقديم خدمات بأسعار تنافسية تلبي احتياجات مختلف أنواع الشركات والأعمال. نوفّر مجموعة متنوعة من الباقات المصممة خصيصًا لتناسب احتياجات الأفراد، الشركات الناشئة، والمؤسسات الكبيرة، مما يمنحك المرونة لاختيار الخطة الأنسب لعملك. كيفية معرفة أسعار خدمات فاتورة؟ يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة لخططنا والأسعار عبر صفحة الأسعار الرسمية الخاصة بنا: https://fatora.io/ar/pricing/ 👉 كيف يمكنني اختيار الخطة المناسبة؟ قم بتحديد احتياجات عملك وعدد الفواتير أو الخدمات المطلوبة. إذا كنت غير متأكد، فريق المبيعات لدينا جاهز لمساعدتك. للتواصل مع فريق المبيعات: رقم الهاتف: 📞 97466436603 يمكنك الحصول على استشارات مجانية لاختيار الباقة المثالية. لماذا تختار فاتورة؟ مرونة في الخيارات: خطط تناسب جميع أحجام الأعمال. دعم دائم: فريق فني متاح لتقديم المساعدة والإجابة عن استفساراتك. تجربة سهلة: ابدأ بالنسخة المجانية واستفد من ترقية مرنة حسب احتياجاتك. ابدأ رحلتك مع فاتورة اليوم، واختر الخطة التي تساعدك على تحقيق أهداف عملك بكل سهولة! 🚀
اقرأ المزيد
