Try Fatora now Close Try Fatora

5 مزايا لنظام الكاشير ونقاط البيع POS تحتاج إلى معرفتها

5 مزايا لنظام الكاشير ونقاط البيع POS تحتاج إلى معرفتها

يعد نظام الكاشير ونقاط البيع (POS) برنامجًا أساسيًا للشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الشركات الكبيرة في قطاع التجزئة والمبيعات، إنه نظام يساعد في إتمام المعاملات المالية بسلاسة ويعزز تجربة العميل. بفضل هذا النظام يمكن للأعمال تحسين عملياتها وتيسير سير العمل اليومي، بالإضافة إلى ذلك يقدم  العديد من المزايا المتعلقة بإدارة الأعمال وتحسين الأرباح، دعنا نتعرف على ما هو نظام الكاشير ونقاط البيع وفوائده بالتفصيل.

ما هو برنامج الكاشير ونقاط البيع pos؟ ولماذا تحتاجه؟

إذا كنت تدير عملاً تجارياً في مجال التجزئة أو المطاعم أو الخدمات، فإن اختيار برنامج الكاشير ونقاط البيع المناسب يمكن أن يكون أحد أهم القرارات التي تتخذها.

 فنظام الكاشير ونقاط البيع هو النظام الذي يسمح لك بإجراء ومتابعة المبيعات والمشتريات والمخزون والزبائن والموظفين وغيرها من عمليات عملك، إنه أكثر من مجرد جهاز لقبول المدفوعات، إنه شريك في نجاح عملك.

نظام الكاشير ونقاط البيع

ما هي مزايا نظام الكاشير ونقاط البيع؟

هذا النظام يوفر لك العديد من المزايا التي تساعدك على تحسين كفاءة وفعالية عملك، مثل:

  1. زيادة سرعة ودقة المعاملات

بدلاً من استخدام آلة تسجيل نقدي تقليدية، يمكنك استخدام جهاز ذكي مثل الهاتف المحمول أو الحاسوب اللوحي أو جهاز خاص لإدخال المبيعات وطباعة الفواتير وإصدار الإيصالات، كما يمكنك قبول طرق دفع متعددة مثل النقد والبطاقات والشيكات والهواتف المحمولة، هذا يسهل على زبائنك دفع ثمن مشترياتهم بسهولة وسرعة، ويقلل من خطأ الموظفين.

2. تحسين إدارة المخزون:

برنامج الكاشير ونقاط البيع يتتبع كمية وقيمة المخزون لديك في الوقت الحقيقي، ويخبرك بالمنتجات التي تحتاج إلى إعادة طلبها أو التخلص منها، كما يمكنك إضافة أو تحديث أو حذف المنتجات بسهولة، وإنشاء رموز شريطية أو رموز QR لها، هذا يساعدك على تجنب نفاد المخزون أو فائضه، وزيادة رضا الزبائن.

3. تعزيز علاقات الزبائن:

برنامج الكاشير ونقاط البيع يسجل بيانات الزبائن مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمشتريات السابقة، حيث يمكنك استخدام هذه المعلومات لإرسال رسائل ترويجية أو تذكيرية أو شكر لزبائنك، أو لإنشاء برامج ولاء أو خصومات أو هدايا، هذا يساعدك على زيادة تكرار الشراء والتوصية والولاء من قبل الزبائن.

4. تحليل أداء العمل:

برنامج الكاشير ونقاط البيع يولد تقارير مفصلة عن مختلف جوانب عملك مثل المبيعات والأرباح والتكاليف والمخزون والزبائن والموظفين، يمكنك استخدام هذه التقارير لقياس ومقارنة أداء عملك في فترات زمنية مختلفة، واكتشاف الفرص والتحديات والاتجاهات، هذا يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة وإجراء تغييرات إيجابية.

5. توفير الوقت والجهد:

 يمكن أن يكون برنامج الكاشير ونقاط البيع حلاً فعالاً لتوفير الوقت والجهد للجميع، يحدد اختيارياً من العمليات المحددة بشكل مسبق مثل حساب الفاتورة اليدوية ويجب تحديدها، حيث يقوم بذلك العمل الذي يمكن أن يقوم به بشكل آلي وسريع، بالإضافة إلى ذلك، يتيح إمكانية التكامل مع أنظمة أخرى مثل أنظمة إدارة الموارد المحلية (ERP) وإدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، مما يساعد في تسهيل تدفق البيانات وتنسيق العمليات بشكل شامل.

ما هي عناصر نظام الكاشير ونقاط البيع pos؟ وكيف تعمل؟

أنظمة الكاشير ونقاط البيع pos ليس مجرد آلة حاسبة أو آلة تسجيل نقدي، بل هو نظام متكامل يضم عدة عناصر مثل:

البرنامج:

هو البرنامج الذي يقوم بتشغيل النظام  وتخزين ومعالجة وتحليل البيانات المتعلقة بالمبيعات والمشتريات والمخزون والزبائن والموظفين وغيرها من الوظائف المهمة لإدارة عملك التجاري، هناك العديد من أنواع البرامج المختلفة لهذا النظام، بعضها مصمم لقطاعات محددة مثل التجزئة أو المطاعم أو الخدمات، وبعضها يعمل على أجهزة محددة مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الحاسوب اللوحي، وبعضها يستخدم اتصالًا بالإنترنت أو خلافه.

الأجهزة:

هي الأجهزة التي تستخدم لإدخال وإخراج وعرض وطباعة المعلومات المرتبطة برنامج الكاشير ونقاط البيع، من بين هذه الأجهزة: شاشة تعمل باللمس أو لوحة مفاتيح أو فأرة، قارئ بطاقات أو رمز شريطي أو رمز QR، طابعة إيصالات أو فواتير أو تقارير، درج نقود أو خزانة صغيرة، ماسح ضوئي أو كاميرا.

الاتصال: 

هو الاتصال الذي يربط بين عناصر النظام سواء داخلية أو خارجية، من بين هذه الاتصالات: اتصال سلكي أو لاسلكي بين الأجهزة المختلفة، اتصال بالإنترنت أو خلافه لإرسال واستقبال البيانات من وإلى خادم مركزي أو سحابة إلكترونية، اتصال ببرامج أخرى مثل المحاسبة أو التسويق أو التخزين.

كيف تختار نظام الكاشير ونقاط البيع المناسب؟

عند اختيار برنامج الكاشير ونقاط البيع (POS)، هناك عدة عوامل يجب مراعاتها لضمان اختيار النظام الأنسب لاحتياجات الأعمال التجارية الخاصة بك، وفيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي يجب أن تنتبه إليها:

  •  الوظائف والميزات:

قبل اتخاذ قرار الشراء، يجب أن تحدد الوظائف والميزات التي تحتاجها في أنشطتك التجارية، هل تحتاج إلى إدارة المخزون والمبيعات؟ هل تحتاج إلى دعم للبطاقات الائتمانية وأجهزة الدفع الإلكتروني؟ هل تحتاج إلى تقارير تحليلية مفصلة؟ قم بتحديد الميزات الأساسية والمتقدمة التي تحتاجها وتأكد من أن النظام المختار يلبي تلك الاحتياجات.

  •  سهولة الاستخدام:

يجب أن يكون برنامج الكاشير ونقاط البيع سهل الاستخدام ويتطلب تدريبًا محدودًا لفريقك، يجب أن تكون واجهة المستخدم بسيطة وبديهية، مما يسهل عملية التعلم والاستخدام اليومي، قد يكون من المفيد أيضًا الحصول على مدة تجريبية أو عرض تجربة المستخدم قبل اتخاذ القرار النهائي لاعتماد نظام الكاشير ونقاط البيع.

  •  التوافق والتكامل:

تحقق من قدرة برنامج الكاشير ونقاط البيع على التكامل مع أنظمة أخرى تستخدمها في عملك، مثل أنظمة إدارة المخزون أو أنظمة المحاسبة أو أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، يجب أن يكون هذا النظام قادرًا على تبادل البيانات بسهولة مع هذه الأنظمة لتحقيق تكامل وتنسيق أعلى في العمليات.

  •  الدعم الفني والصيانة:

يجب أن تتأكد من وجود دعم فني متاح لنظام الكاشير ونقاط البيع المختار، تحقق من سمعة الشركة المزودة لنظام الكاشير ونقاط البيع وخدمات الدعم التقني التي يقدمونها، هل يوفرون خدمة العملاء على مدار الساعة؟ هل يوفرون تحديثات البرامج الدورية؟ تأكد من أنه سيكون هناك دعم مستمر وصيانة للنظام بعد الشراء.

  • التكلفة:

يجب أن تنظر في التكلفة الإجمالية لنظام نقاط البيع، بما في ذلك تكلفة الشراء وتكاليف التركيب والتكوين والصيانة.

  • الأمان:

يجب أن يوفر نظام الكاشير ونقاط البيع حماية قوية للبيانات والمعاملات، تحقق من وجود آليات الحماية مثل التشفير والتحقق من الهوية وحماية البيانات الشخصية للعملاء، يجب أن يلتزم النظام بمعايير الأمان وأن يكون متوافقًا مع قوانين الخصوصية والأمان المعمول بها.

  •  مقياسية ومرونة:

يجب أن يكون نظام الكاشير ونقاط البيع قادرًا على التوسع والتكيف مع نمو عملك، يجب أن يدعم النظام إضافة نقاط البيع الإضافية وتوسيع الوظائف حسب الحاجة، كما يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة متنوعة من أنواع الأعمال والصناعات.

  •  آراء المستخدمين والمراجعات:

قبل اتخاذ قرارك النهائي، قم بالبحث عن آراء المستخدمين الحاليين للنظام المرشح، استطلع آراءهم وتجاربهم واطلب المشورة من الأشخاص الذين يستخدمون النظام بالفعل.

باختيار نظام الكاشير ونقاط البيع المناسب، يمكنك تحسين كفاءة العمل وتجربة العملاء وتبسيط العمليات التجارية. قم بإجراء بحث شامل وقارن بين الخيارات المتاحة قبل اتخاذ قرارك النهائي.

بعد أن تحدد هذه العوامل، يمكنك البحث عن نظام الكاشير ونقاط البيع التي تناسب احتياجات عملك، ومقارنة ميزاتها وتكاليفها وتقييماتها، كما يمكنك طلب عرض تجريبي أو استشارة من مزود البرنامج لتجربة البرنامج قبل شرائه.

نظام الكاشير ونقاط البيع

ما هي أنواع نظام الكاشير ونقاط البيع pos؟

  1. نظام الكاشير ونقاط البيع السحابية

تُعتبر نظام الكاشير ونقاط البيع السحابية واحدة من أحدث التطورات في مجال نقاط البيع، تقدم هذه البرامج العديد من المزايا للأعمال، بما في ذلك التوفير في التكاليف والسهولة في الاستخدام، تتميز هذه البرامج بأنها تعمل عبر الإنترنت وتخزن جميع البيانات في سحابة الإنترنت، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى البيانات الخاصة بهم من أي مكان.

بفضل هذا النوع من نظام الكاشير ونقاط البيع، يمكن للأعمال تقديم خدمة أفضل للعملاء من خلال تحقيق تواصل أفضل مع قسم البيع والتسويق وقسم الإدارة المالية، كما يمكن للأعمال مراقبة المخزون وإدارة العمليات بسهولة وفعالية من خلال تحليل البيانات المتاحة.

2. نظام الكاشير ونقاط البيع المحمولة

يعد نظام الكاشير ونقاط البيع المحمولة حلاً مثاليًا للأعمال التي تحتاج إلى حرية التنقل والقدرة على إتمام المعاملات في أي مكان وزمان، تعمل هذه البرامج على أجهزة الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، مما يسمح للأعمال بتوفير وقت وجهد وأموال في تجهيز النقاط الثابتة للبيع.

يوفر نظام الكاشير ونقاط البيع المحمولة العديد من الميزات التي تسهل عملية البيع وتعزز رضا العملاء، من بين هذه الميزات: التسجيل السريع للمعاملات، وتحقيق التواصل المباشر مع العملاء، وقبول مختلف وسائل الدفع بسهولة، مثل البطاقات الائتمانية والهواتف المحمولة، وإصدار إيصالات إلكترونية على الفور.

باستخدام نظام الكاشير ونقاط البيع المحمولة، يمكن لأصحاب الأعمال الاستفادة من الانتقال إلى أسلوب عمل أكثر مرونة وكفاءة، يمكن للبائعين توفير خدمة سريعة وفعالة وتوفير تجربة شراء سهلة ومريحة للعملاء.

الاختيار الأنسب:

بصفة عامة، تتيح أنواع نظام الكاشير ونقاط البيع المختلفة للأعمال تحقيق تطور هائل في عمليات البيع وتحسين الكفاءة وتوفير الوقت وتعزيز رضا العملاء، يجب على أصحاب الأعمال اختيار النوع المناسب من برنامج نقاط البيع الذي يتوافق مع احتياجاتهم ويسهل عليهم تحقيق أهدافهم التجارية.

ما هو أفضل نظام الكاشير ونقاط البيع في السوق؟

لا يوجد جواب واحد على هذا السؤال، فكل نظام الكاشير ونقاط البيع له مزايا وعيوب خاصة به، ولكن بشكل عام، يمكنك النظر إلى بعض المعايير التي تميز نظام الكاشير ونقاط البيع جيد عن آخر سيء، مثل:

  • سهولة الاستخدام:

هل نظام الكاشير ونقاط البيع سهل التثبيت والتشغيل والتحديث؟ هل واجهة المستخدم بسيطة ومريحة ومفهومة؟ هل يوفر دعم فني وتدريب وتوثيق جيد؟

  • الأمان:

هل نظام الكاشير ونقاط البيع يحمي بيانات عملك وزبائنك من السرقة أو التلاعب أو التسرب؟ هل يستخدم تشفير ومصادقة ونسخ احتياطي قوية؟

  • التكامل:

هل نظام الكاشير ونقاط البيع يتكامل مع برامج أخرى تستخدمها في عملك مثل المحاسبة أو التسويق أو التخزين أو التوصيل؟ هل يدعم معايير صناعية مثل PCI DSS أو EMV أو NFC؟

  • التخصيص:

هل نظام الكاشير ونقاط البيع يسمح لك بتخصيص إعداداته ومظهره وتقاريره لتناسب خصوصية عملك؟ هل يوفر خيارات مرونة وقابلية للتطوير لتغير حجم عملك؟

فإذا كنت تبحث عن بعض الأمثلة على نظام الكاشير ونقاط البيع المشهورة والموثوقة في السوق، فإليك قائمة بأسماء بعضها:

  • Zoho POS:

هو نظام الكاشير ونقاط البيع من شركة Zoho، وهي شركة رائدة في مجال حلول إدارة الأعمال، يتميز Zoho POS بأنه سحابي ومتعدد المنصات وسهل الاستخدام. Inventory.

  • Square POS:

هو نظام الكاشير ونقاط البيع من شركة Square، وهي شركة رائدة في مجال حلول المدفوعات. يتميز Square POS بأنه محمول وسريع وآمن.

  • Shopify POS:

هو نظام الكاشير ونقاط البيع من شركة Shopify، وهي شركة رائدة في مجال حلول التجارة الإلكترونية. يتميز Shopify POS بأنه مصمم للبائعين عبر الإنترنت الذين يرغبون في بيع منتجاتهم في المتاجر الحقيقية أيضا.

  • نظام الكاشير ونقاط البيع POS من فاتورة:

وهي شركة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية وخدمات الدفع، وهو نظام يساعدك على إدارة عملك التجاري بشكل أفضل، يوفر هذا النظام ميزات متقدمة وسهولة استخدام وأمان وقوة.

تعرف أكثر على: جهاز نقاط البيع من فاتورة

ما هي استخدامات نظام الكاشير ونقاط البيع في المطاعم والمقاهي؟

يعتبر نظام الكاشير ونقاط البيع أداة حيوية للمطاعم والمقاهي لتسهيل العمليات اليومية وتحسين تجربة العملاء. إليك بعض الاستخدامات الشائعة لنظام الكاشير ونقاط البيع في هذا القطاع:

  • تسجيل الطلبات: يمكن لنظام الكاشير ونقاط البيع تسجيل طلبات العملاء بسرعة ودقة، مما يقلل من الأخطاء ويحسن كفاءة عملية الطهي والتحضير.
  • إدارة المخزون: يمكن أن يكون لنظام الكاشير ونقاط البيع دور مهم في إدارة المخزون، حيث يمكن تتبع المواد الغذائية المستخدمة وإعادة طلب المخزون بناءً على الطلبات السابقة وتوقعات الطلب المستقبلية.
  • تحليل البيانات: يمكن لنظام الكاشير ونقاط البيع تحليل بيانات المبيعات وتقديم تقارير مفصلة حول أداء المطعم، يمكن استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات استراتيجية تتعلق بتحسين العمليات وتلبية احتياجات العملاء.
  • إدارة التوصيل: يمكن لنظام الكاشير ونقاط البيع تمكين إدارة مختصة لخدمة التوصيل، حيث يمكن تتبع الطلبات وتعيين سائقين ومراقبة عملية التوصيل لضمان تجربة سلسة للعملاء.

ما هي استخدامات نظام الكاشير ونقاط البيع في المتاجر التجزئة؟

يوفر نظام الكاشير ونقاط البيع العديد من الفوائد للمتاجر التجزئة، سواء كانت متاجر ملابس، أجهزة إلكترونية، أو غيرها، وإليك بعض الاستخدامات الشائعة لبرنامج نقاط البيع في هذا القطاع:

  • إدارة المخزون: يمكن لنظام الكاشير ونقاط البيع تتبع المخزون المتاح وإدارة الواردات والمبيعات، يمكن أيضًا إعداد تقارير المخزون وتحديد أوقات إعادة الطلب بناءً على أداء المنتجات.
  • معالجة المدفوعات: يمكن لنظام الكاشير ونقاط البيع معالجة مختلف طرق الدفع مثل النقد وبطاقات الائتمان والدفع الإلكتروني، يسهل هذا للعملاء إجراء الدفعات بطرق مريحة ويوفر الوقت والجهد للمتجر.
  • إدارة العروض والخصومات: يتيح نظام الكاشير ونقاط البيع إدارة العروض الترويجية والخصومات، مما يساهم في زيادة المبيعات وتعزيز رضا العملاء.
  • الولاء والمكافآت: يمكن لنظام الكاشير ونقاط البيع إدارة برامج

نظام الكاشير ونقاط البيع

ما هو نظام الكاشير ونقاط البيع POS من فاتورة؟

نظام الكاشير ونقاط البيع POS من فاتورة هو نظام يساعدك على إدارة عمليات البيع والتسويق والمخزون في متجرك. يتميز هذا النظام بأنه:

  • مصمم خصيصًا للمطاعم والتجزئة والخدمات:

يوفر لك ميزات متقدمة مثل إدارة الطلبات والتسليم والتحضير والحجوزات، وإنشاء رموز شريطية أو رموز QR للمنتجات، وإرسال ايصالات رقمية أو فواتير ضريبية للزبائن.

  • سهل الاستخدام والتكامل:

يعمل على جميع الأجهزة مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو التابلت، ويتكامل مع برامج أخرى مثل نظام الفواتير وروابط الدفع والمتجر الإلكتروني من فاتورة، وبوابات الدفع المختلفة مثل Visa  و MasterCard و CUP و JCB .

  • آمن وقوي:

يحمي بيانات عملك وزبائنك من السرقة أو التلاعب أو التسرب، ويستخدم تشفير ومصادقة ونسخ احتياطي قوية، ويولد تقارير مفصلة عن مختلف جوانب عملك مثل المبيعات والأرباح والتكاليف والمخزون والزبائن والموظفين.

بإمكانك في أي وقت التسجيل في منصة فاتورة وتفعيل نظام نقاط البيع في متجرك، لتستفيد من العديد من المزايا التي تسهل عليك إدارة وتسويق وتنمية عملك، وتزيد من قدرتك على جذب وإرضاء واستمرار الزبائن.

الخلاصة

نظام الكاشير ونقاط البيع هو أداة قوية تساعدك على إدارة عملك بشكل أفضل وزيادة دخلك ورضا زبائنك، لكن لا تستعجل في اختيار برنامج نقاط البيع، فعليك أن تحدد احتياجات عملك وميزانيتك وتقنيتك، وأن تقارن بين الخيارات المتاحة والمعايير المهمة، نأمل أن يساعدك هذا المقال في اتخاذ قرار صائب.

المصدر:

What Is a POS System and How Does It Work? (investopedia.com)

 


avatar
وليد اليافعي

مختص بالتجارة الإلكترونية، صناعة المنتجات و ريادة الأعمال، تواصل معي ان احتجت لأي مساعدة! #AskWaleed