ها أنت تقضي أغلب وقتك في العمل على أحد المشاريع وتقاوم تعبك وحاجتك للراحة من أجل تسليمه بشكل رائع إلى العميل بسرعة للاحتفال باستلام أموالك وللتفرغ لأعمال أخرى، لكن الصدمة الكبرى بعد كل ذلك هي أن العميل لم يدفع لك!
لتجد نفسك عالق في متاهة عنوانها الأبرز هو ملاحقة هذا العميل في كل مكان لإجباره على دفع مستحقاتك مما ينعكس سلبًا على تفرغك للأعمال الأخرى.
لهذا سنحاول في هذا المقال مساعدتك لتجنب كل ذلك من خلال شرح الأساسيات التي تتيح لك التأكد من أن عميلك سيدفع لك
من المؤكد أن أحد أكبر الأسباب التي جعلت عميلك يلجأ إليك شخصيا أو إلى شركتك ويفضلك عن منافسيك هو حاجته الماسة لجودة ما تقدمه من خدمات أو منتجات، لذا فإن هذا العميل سيكون جد سعيد بالحصول على ما يطلبه وفي الموعد الذي يحدده مما سينعكس إيجابا على زيادة حرصه على دفع كل مستحقاتك مباشرة بعد استلامه للعمل.
لذا عزيزي، فبغض النظر عن جودة ما تقدمه والتي ليس لدي أدنى شك أنها أحد أكبر مبادئك التي لن تتنازل عنها، وحاول الاهتمام أكثر بتسليم الأعمال المطلوبة منك في الوقت المحدد وعدم تخطي ذلك.
لأنه في أحيان كثيرة تأخرك قد يسبب مشاكل للعميل فهو ليس بحاجة لسماع تبريراتك، هذا إن لم يعد أصلا بحاجة العمل المتفق عليه مما قد يجعله يرفض الدفع لك.
قبل مباشرة العمل على طلب العميل وبعد الاتفاق على كل البنود، اشرح لعميلك الكيفية والطرق التي تريده أن يدفع من خلالها مستحقاتك وأموالك.
ففي بعض الأحيان وعند عدم أخذ هذه النقطة بعين الاعتبار قد تتفاجئ في آخر المطاف وبعد كل الوقت الذي قضيته في العمل على هذا المشروع أن عميلك ليس باستطاعته الدفع لك عبر الوسائل المتاحة لك والتي تستطيع أنت استقبال الأموال عن طريقها، كأن يقع في بلد لا يدعم وسائل الدفع عبر الأنترنت مثلا.
لذا للتأكد من أن عميلك سيقوم بالدفع لك عند استلام المشروع عليك التأكد أولا من مدى استطاعته على الدفع من خلال الوسائل المتاحة لك لتفادي كل ذلك التعب الذي ربما سيذهب هباءً.
أحيانا قد تصادف أحد هؤلاء العملاء الذين تسبقهم شهرتهم الكبيرة في تماطلهم عن دفع المستحقات من خلال الكثير من القصص المأساوية التي سمعت أو قرأت عنها. في مثل هذه الحالة لن تكون مضطرا إلى رفض العمل مباشرة والتفريط ربما في مشروع بعائد جيد.
هنا سيكون عليك التعامل بذكاء أكثر مع هذا العميل وكأول خطوة، اطلب دفعة مقدمة قبل مباشرة العمل واجعله يشعر أنك جدي في كلامك ومن المستحيل أن تتنازل عن ذلك. لاحظ بعدها ردة فعل العميل فإن بدأ بتقديم التبريرات لعدم استطاعته على الدفع الآن فلا تتردد في رفض العمل وإراحة نفسك من كل ما كنت ستجنيه من عناء، أما إن قام بالدفع بدون أي تماطل فذلك إشارة ممتازة على جدية هذا العميل.
من أكثر الأشياء الضرورية للتأكد من أن العميل سيدفع لك هي المحافظة على تواصلك الدائم مع العميل لاطلاعه على كل جديد وتطور في تقدم العمل. لأن ذلك من شأنه أن يجنبك صدمة تلقي رسالة من العميل يخبرك فيها أن العمل الذي سلمته إياه لا يتطابق مع ما كان مطلوبا منك أساسًا.
هذا بالإضافة إلى أن هناك نوع من العملاء يتصل بك ليتفق معك على كل بنود العمل المطلوب، ثم بعد اكمالك للعمل يختفي فجأة ودون أي سابق إنذار. غالبا يكون السبب الرئيس لذلك هو حصول العميل على ما يسد حاجته.
عميلك لديه من المشاكل ما يجعله ليس بحاجة إلى إزعاج نفسه أكثر بصعوبة الطريقة التي توفرها له لدفع فواتيره ومستحقاتك، لذلك اعمل على توفير طريقة دفع سهلة وسلسة والابتعاد عن الطرق المعقدة والمبهمة والتي ستضطرك للاتصال بالعميل عدة مرات لشرحها له.
لهذا فبساطة آلية الدفع بالإضافة إلى توفير العديد من وسائل وطرق الدفع التي تتلاءم معه عميلك ستجعله لن يتوانى ولو للحظة عن دفع كل مستحقاتك مباشرة بعد استلام العمل.
أصبح اليوم من الضروري للغاية على كل من رواد الأعمال والشركات والمؤسسات بالإضافة إلى أصحاب العمل الحر استخدام الفواتير الإلكترونية في تحصيل مدفوعاتهم وهذا لأثرها الواضح في زيادة ولاء العملاء.
هذا بالإضافة إلى ما تقدمه من سهولة في الاستخدام توفر عليك الكثير من الوقت ومساعدتك في الزيادة من احتمالية دفع العميل لمستحقاتك في الموعد المحدد من خلال الطرق التي تتيحها لإرسال فواتيرك للعميل حسب ما يناسبه سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو غيرها، بالإضافة إلى وسائل الدفع المتعددة والمتنوعة بين وسائل الدفع عبر الإنترنت والوسائل التقليدية.
ولمساعدتك أكثر في التأكد من أن عميلك سيدفع لك حقا، ندعوك لتجربة تطبيق فاتورة للتمتع بما يقدمه من مميزات رائعة تتيح لك تحصيل مدفوعاتك بسلاسة مطلقة.
مختص بالتجارة الإلكترونية، صناعة المنتجات و ريادة الأعمال، تواصل معي ان احتجت لأي مساعدة! #AskWaleed
