يتميز شهر رمضان بأنه من أكثر الشهور الذي تزداد فيه المبيعات. لهذا يبحث تجار التجزئة ورياديي الأعمال إلى الدليل التسويقي الأفضل لمساعدتهم في تسويق منتجاتهم بالشكل الصحيح. مع وجود فيروس كورونا ، الأمر يختلف كثيرًا ، فهناك استراتيجيات عليك اتباعها لتقفز ناجحًا من هذا الشهر.
دع هذا الدليل التسويقي مرافقًا لك واستخدمه دائمًا.
أصبح شهر رمضان موسمًا لزيادة الاستهلاك والاهتمام بالتسوق. يحتاج المسوقون إلى فهم كيفية التسويق الفعال خلال هذا الموسم من أجل الاستفادة من العديد من الفرص التي يحتوي عليها ولتجنب أخطاء التسويق في رمضان التي قد تكون مكلفة. في هذا الدليل ، نغطي بإيجاز بعض الجوانب المختلفة للتسويق الرمضاني لمساعدتك على أن تكون أكثر نجاحًا في جهودك التسويقية الموسمية على الرغم من وجود فيروس كورونا .
رمضان هو العيد الإسلامي الذي يقام خلال الشهر التاسع من التقويم القمري الإسلامي. يمتنع المسلمون عن أشكال مختلفة من المدخول الجسدي خلال ساعات النهار طوال الشهر. هذا لا يشمل فقط الأكل ولكن الشرب والتدخين أيضًا. تجتمع العائلات معًا كل مساء عندما تغرب الشمس لتفطر معًا وغالبًا ما يظلون حتى الساعات الأولى من الصباح للاستمتاع بوقتهم مع العائلة والأصدقاء.
عندما قمنا بتجميع قائمتنا لأساليب التسويق لعام 2020 في نهاية عام 2019 ، لم يكن لدى أي شخص أي فكرة عما كان موجودًا بالفعل في السوق للعام المقبل. الآن ، نعلم أن عام 2021 سيستمر في رؤية آثار مضاعفة من الوباء ، وحتى عندما ينتهي ، لن يعود سلوك المستهلك تمامًا إلى ما كان عليه من قبل.
هذا له آثار عميقة على العلامات التجارية والمسوقين في عام 2021. علاوة على ذلك ، سوف تتطلب التغييرات التكنولوجية والتنظيمية التحضير. سألنا خبراء التسويق كيف يخططون للتعامل مع عام 2021 – إليك 8 استراتيجيات ركزوا عليها.
75% من المتسويقين يبحثون عن صفقات تجارية في رمضان ، كما أن عمليات البحث تصل في هذا الشهر الفضيل 2400% . في هذا الانفوجرافيك، سوف نوضح لك المزيد من الاحصائيات التي انت بحاجة إليها في هذا الدليل التسويقي
توفر القائمة التالية رؤى حول العديد من الاستراتيجيات التي سمعت عنها بالفعل ، بما في ذلك تحسين محركات البحث ، والاحتفاظ بالعملاء ، والتجارة الإلكترونية ، والفيديو والتسويق المؤثر. ويتضمن أيضًا استراتيجيات جديدة تتعلق بالإعلانات غير القابلة للضبط وتغييرات الخصوصية ، بالإضافة إلى مناهج جديدة لمساعدتك على تلبية احتياجات المستهلك الجديد المرهق من فيروس كورونا والتغيير الاجتماعي في عام 2021. بغض النظر عن الاستراتيجية ، فإن الفكرة هي نفسها: التسويق شخصيًا وقيمة عملائك ، ولكن أيضًا بكفاءة حتى تتمكن من توفير الوقت ، والارتقاء ، والاستمرار في إدارة أعمالك اليومية.
مع تحديث تجربة الصفحة من Google في مايو 2021 ، ستبدأ مقاييس جديدة تسمى Core Web Vitals – والتي ستقيس وقت تحميل الموقع والتفاعلية واستقرار المحتوى – في التأثير على تصنيفات البحث الإجمالية.
قال مارك كوستر ، مالك وكالة تصميم الويب Web Design for Businesses: “بشكل أساسي ، أي شيء يمكن أن يزعج مستخدم الصفحة قد يؤثر سلبًا على مقاييس Core Web Vitals ويؤدي إلى ترتيب أقل في نتائج البحث لتلك الصفحة”.
هذا يعني أنه سيتعين على العلامات التجارية البدء في تحسين Core Web Vitals من خلال أن تكون أكثر سهولة في الاستخدام من أي وقت مضى.
قال Lee Savery ، المدير التنفيذي للمحتوى في وكالة Ricemedia الرقمية: “يجب تحميل الصفحات والعناصر بسرعة وعدم ترك المستخدمين ينتظرون”. “يجب أن يكون التأخير قبل الإدخال الأول قصيرًا جدًا ، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مع الصفحات بأسرع ما يمكن. يجب ألا تكون هناك أي تغييرات غير متوقعة في التخطيط أثناء قيام المستخدمين بتحميل الصفحة وتمريرها. قد يؤدي عدم معالجة هذه العناصر إلى انخفاض سرعة موقعك “.
يركز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تزويد المستخدمين بالمحتوى الذي يجدون أنه ذا قيمة ويريدون مشاركته عبر شبكاتهم الاجتماعية ، مما يؤدي إلى زيادة الرؤية وحركة المرور. تؤثر مشاركات الوسائط الاجتماعية للمحتوى ومقاطع الفيديو والصور أيضًا على جهود تحسين محركات البحث من حيث أنها غالبًا ما تزيد من ملاءمة نتائج البحث داخل شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و LinkedIn و YouTube و Instagram بالإضافة إلى محركات البحث مثل Google و Yahoo.
يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً لأنه:
حقيقة سريعة: 83٪ من جميع المسوقين B2B يستخدمون واحدًا على الأقل من مواقع التواصل الاجتماعي “الأربعة الكبار” (Facebook و LinkedIn و Twitter و YouTube) لتوزيع المحتوى
في عام 2021 ، ستكون إقامة علاقات مباشرة مع العملاء أكثر أهمية لأن المشهد على الإنترنت يصبح أكثر ازدحامًا بالعلامات التجارية التي تحاول الوصول إلى المستهلكين الرقميين. ولكنه سيكون مهمًا أيضًا لأن العلاقات الفردية تعني أن العلامات التجارية يمكنها تخصيص المحتوى للحصول على تجارب أفضل.
قال هومان أخافان ، كبير مسؤولي التسويق في CarParts.com ، إن إستراتيجية بيانات الطرف الأول أسفرت عن “نتائج مذهلة” في عام 2020 ، بما في ذلك “تحويلات قياسية”.
“يستخدم جزء مهم من إستراتيجية بيانات الطرف الأول هذه تقنية النظام الأساسي لبيانات العملاء الصحيحة – وهي تقنية قابلة للتطوير لمعالجة ملايين السجلات الخاصة برؤى العملاء ، بما في ذلك الإشارات في الوقت الفعلي التي يجب التصرف وفقًا لها فورًا قبل أن تصبح قديمة ، ” هو قال. “حتى الآن ، سمحت لنا الاستفادة من منصة بيانات العملاء الخاصة بنا بإنشاء أكثر من ربع مليار رسالة شخصية فردية. لقد رأينا زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة تصل إلى 400٪ وتضاعفت عائدات البريد الإلكتروني لدينا “.
وبالنسبة للعلامات التجارية التي تكافح من أجل التعافي من أحداث عام 2020 ، قد يكون من الحكمة التركيز على العملاء الحاليين.
قال جوناثان فراي ، رئيس قسم الدليل التسويقي بشركة Urban Bikes Direct ، “في ظل اقتصاد غير مؤكد ، يجب أن تركز معظم العلامات التجارية – وخاصة تجار التجزئة المتخصصين – على العملاء الحاليين”.
من جانبه ، يتوقع جيم بندرجاست ، نائب الرئيس الأول لمنصة التمويل التجاري AltLine ، أن يرى العلامات التجارية B2C تؤكد على التسويق عبر الهاتف المحمول للاحتفاظ بالعملاء.
قال: “فكر في أشياء مثل إشعارات الدفع الشخصية على الهواتف الذكية وحوافز الولاء إذا قمت بتنزيل تطبيقات الهاتف للتسوق أو التعامل مباشرة”.
وأضاف Pendergast: “إبقاء العملاء الحاليين سعداء أرخص من الحصول على عملاء جدد لأن العلامات التجارية قد تجاوزت المراحل الأولى من رحلة العميل ولديها المزيد من البيانات للعمل معها من أجل الرسائل المخصصة”.
علاوة على ذلك ، تعد تفاعلات الجوّال مثل الرسائل القصيرة (وحتى البريد الإلكتروني) رابطًا مباشرًا بين العلامة التجارية والعميل – وتتجاوز الأطراف الثالثة.
هناك اتجاه مزدهر آخر له آثار بعيدة المدى وهو التجارة الاجتماعية ، أحد أهم الاستراتيتيجات في هذا الدليل التسويقي
في عام 2020 ، أطلق متاجر لكل من Facebook و Instagram ، مما يسمح للمستخدمين بالتسوق مباشرة على المنصات.
يتوقع بروس بيجل ، الشريك الإداري الأول لمجموعة وينتربيري للاستشارات الإدارية ، أن يرى المزيد من التركيز على التجارة الاجتماعية في عام 2021 ، جنبًا إلى جنب مع الأسواق الجديدة ، لتقصير رحلة العميل من البحث إلى التحويل.
قال جيف أنينج ، مؤسس العلامة التجارية لألواح التزلج الكهربائية Evolve Skateboards: “إنها توفر فرصة جديدة تمامًا للمسوقين لعرض منتجاتهم أمام العملاء المحتملين”. “يعمل تجار التجزئة بجد لتقليل الاحتكاك من منتج إلى آخر ، باستخدام التسوق داخل التطبيق على قنوات التواصل الاجتماعي.”
وأضاف أنينج أن هذا هو السبب في أن Evolve سوف “يختبر بشدة ويحاول تقليل حالات الانقطاع عن طريق البيع مباشرة من قنوات التواصل الاجتماعي” في عام 2021.
كان عام 2020 أيضًا عامًا اتخذ فيه المستهلكون والعلامات التجارية على حد سواء مواقف بشأن قضايا العدالة الاجتماعية.
قالت تارا ميريمادي ، مديرة العلامات التجارية الرقمية في وكالة تسويق الصحة واللياقة البدنية Margaux: “بعد مقتل جورج فلويد والاحتجاج العالمي على حقوق الإنسان الذي رأيناه في أواخر مايو ، ستحتاج الشركات والعلامات التجارية إلى مواصلة وعدها تجاه جهود الإدماج والكفاءة الثقافية”. وكالة. “تم إصدار العديد من البيانات ، ولكن المفتاح للعلامات التجارية التي تتطلع إلى ترسيخ علاقتها مع المستهلكين هو كيفية متابعتها للعمل المستمر.
يعتقد كينت لويس ، رئيس وكالة التسويق الرقمي Anvil Media ، أن العلامات التجارية ستفعل ذلك في عام 2021 لأنها “تجذب المستهلكين المستنيرين الذين يهتمون بشدة بهدف الشركة والتزامها بالاستدامة الاجتماعية والبيئية.”
وفي الوقت نفسه ، أدى الوباء إلى تسريع الاتجاه الذي يتطلع فيه المستهلكون إلى إنفاق الأموال مع العلامات التجارية التي لا تشارك قيمهم فحسب ، بل العلامات التجارية التي يثقون بها.
قال كولين بالفري ، كبير مسؤولي التسويق بشركة Majesty Coffee لتجارة التجزئة لمعدات الإسبريسو: “نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر انتقائية فيما يتعلق بالمكان الذي ينفقون فيه أموالهم ، فإنهم يريدون أن يعرفوا أن الشركات التي يدعمونها تضع مصالحهم الفضلى في الاعتبار”. “بناء الثقة لا يتطلب ميزانية كبيرة. كل ما عليك فعله هو تقديم وعد لعملائك والوفاء به “.
وافق مارك وود ، الرئيس التنفيذي لشركة National Pool Fences ، الشركة المصنعة للسياج الزجاجي ، على أن العلامات التجارية يجب أن تركز رسائلها على منح المستهلكين راحة البال – حتى بعد اللقاح.
قال وود: “سيكون للوباء تأثير عميق ودائم على عقلية العملاء والرسائل التي تركز فقط على المنتج أو الخدمة بدلاً من التعاطف والثقة لن تطير”. “نظرًا لأن عملنا يركز بالفعل على السلامة ، فإن تعديل رسالتنا لتكون حول النظافة وراحة البال سيكون إستراتيجية مستمرة حتى عام 2021.”
لقد رأينا البحث الصوتي في توقعات نهاية العام السابقة. ومع ذلك ، قد يكون عام 2021 هو العام الذي ينطلق فيه حقًا حيث استخدم المستهلكون أجهزتهم التي تدعم الصوت أكثر أثناء تواجدهم في المنزل أثناء الوباء.
قال بولي كاي ، كبير مديري التسويق في النافذة التي تغطي متجر English Blinds: “هذا بدوره يعني أن الناس كانوا أكثر استعدادًا لاستكشاف ما يمكن أن تفعله أجهزتهم المنزلية الذكية وفتح حوار معهم والبدء في التعلم والاعتماد عليها”.
نتيجة لذلك ، يجب على العلامات التجارية تحسين البحث الصوتي من خلال التركيز على الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل التي تعكس كيفية طرح المستهلكين للأسئلة أو تقديم الطلبات شفهيًا للبقاء في الطليعة.
في الواقع ، قال شيف جوبتا ، الرئيس التنفيذي لوكالة التسويق عبر الوسائط الرقمية Incrementors ، إن هناك فرصة حقيقية للشركات الصغيرة للاستفادة من البحث الصوتي المحلي.
قال “حوالي 22٪ من المستخدمين يستخدمون البحث الصوتي بواسطة Google للحصول على تفاصيل عن الشركات المحلية”.
هل ستكون قادرًا على تجربة جميع الاستراتيجيات في هذا الدليل التسويقي ا؟ ربما لا. بالنسبة للبعض ، ستختار القليل وتعطيهم فرصة. بالنسبة للآخرين ، سيكون من الأفضل اختيار واحدة فقط والتركيز عليها حقًا. كل هذا يتوقف على مجال عملك وجمهورك وأهداف عملك على وجه التحديد. ألق نظرة على ما يفعله منافسوك وما يقوله جمهورك ، وارجع إلى هذه القائمة حتى تتمكن من البدء في بناء خطة:
الآن بعد أن أصبحت جاهزًا للإطلاق ، حان الوقت لاختيار نظام أساسي وإنشاء متجرك عبر الإنترنت. قد يكون إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا ، ولكن هناك العديد من منصات التجارة الالكترونية للاختيار من بينها ، لذا مرة أخرى ، سترغب في معرفة ما يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
يتيح لك ميزات موقع إنشاء المتاجر الإلكترونية ، على سبيل المثال موقع فاتورة ، إنشاء متجر إلكتروني احترافي المظهر يتكامل مع منصات تجارة إلكترونية مختلفة مثل WIX و Shopify. يمكنك أن تكون جاهزًا للعمل ومستعدًا لتلقي المدفوعات في أي وقت من الأوقات عن طريق حلول دفع إلكتروني سهلة وآمنة من خلال فاتورة.
يوفر لك فاتورة خطط تسويقية ، تكامل مع شركات شحن وتوصيل ، حلول دفع إلكتروني ، ربط مع المواقع والتطبيقات ، لوحة تحكم بسيطة وسهلة والعديد.
مختص بالتجارة الإلكترونية، صناعة المنتجات و ريادة الأعمال، تواصل معي ان احتجت لأي مساعدة! #AskWaleed
