سوق بذكاء عبر whatsapp Business البرنامج الأكثر شهرة واستخداماً حول العالم، حيث بلغ عدد روّاد واتس أب حوالي 2 مليار مستخدم، والأهم من هذا أن أكثر من 50% من مستخدميه يتسوّقون اون لاين من خلال الرسائل المباشرة.
كيف يمكن استثمار هذا التطبيق الممتاز في التسويق والبيع اونلاين، هذا ما ستطرحه بالتفصيل عبر هذا المقال.
وجب التنويه إلى أن تطبيق واتس اب بزنس الذي ستستخدمه في البيع أونلاين هو تطبيق منفصل مستقل عن whatsapp messenger ويمكنك استخدام التطبيقين على جهاز واحد برقمين مختلفين، كما يمكنك استخدام WhatsApp Business على اللابتوب.
الأمر حقاً بهذه البساطة ولكن كيف تحصل على عملاء للتسويق والبيع عبر whatsapp، مع منصة فاتورة أيضاً الأمر بسيط، بحيث يمكنك ربط متجرك الالكتروني برقم حسابك على WhatsApp Business.
كما يمكنك استخدامه كوسيلة للتواصل والإجابة على الأسئلة والاستفسارات وتضمينه في الإعلانات، فبهذه الطريقة أنت قادر على بناء الخطوة الأولى والأكثر اهمية في الاستخدام الفعلي لـ WhatsApp Business في البيع والترويج.
قم بإضافة وصف حقيقي ومفصل عن علامتك التجارية ومجال نشاطك التجاري وساعات عملك، وركز على الخدمات التي تقدمها لعملائك وفوائد المنتجات التي تجعل حياتهم أفضل.
فهذا من شأنه أن يعكس الانطباع الأقوى عنك لدى عميلك، واحرص على أن يكون بأسلوب جذاب ومشوق وان يكون حقيقي من اجل الحفاظ على مصداقيتك.
اضف الوصف إلى حسابك في واتس اب الأعمال، وتجنب الإطالة كي تضمن أن عميلك سيتعرف عليك في غضون ثواني، وبإمكانك إضافة رابط متجرك الالكتروني أو موقع الويب أو حسابك في أحد مواقع التواصل الاجتماعي.
يساعدك روبوت الوتس اب في الاستجابة السريعة مع العملاء، بطريقة التي تشبهك وتجعله يشعر أنك بأنك مهتم لأمره وأسئلته وجاهز دوماً لتلبية طلباته، فيزداد ولاءه لعلامتك التجارية على أن لا تترك الأمر فقط على رسائل الروبوت.
حيث أن أكثر من 34% من العملاء يهتم بالاستجابة السريعة ويقومون بشراء المنتج عند الرد، كما أن الاستجابة بسرعة تضمن أن العميل لايزال يشعر بالرغبة بشراءه ولم يحصل عليه من مكان آخر.
في هذه الرسائل تساعدك في اختصار الوقت والجهد في بعض الحالات، كتعريف العميل بعلامتك التجارية ونشاطك، أو تشويقه لإطلاق منتج جديد، أو اطلاق عرض او خصم او مسابقة، حيث تجذب مثل هذه الرسائل العملاء وتجعلهم يترقبون رسائلك باستمرار خوفاً من أن يفوتهم شيء مهم.
يمكنك انشاء مجموعات على WhatsApp Business تحمل اسم علامتك التجارية، تفيد هذه المجموعات بعدة نواحي نفسية وعملية، فمن جهة نفسية يميل الإنسان إلى الانتماء بشكل فطري، حيث أنه دون انتباه أو لنقل قصد واعي منه يحبذ انتماءه إلى مكان أو بلد أو اعتقاد معين أو فكرة أو حتى علامة تجارية، كما تستهويه في معظم الأحيان الانتماءات إلى أشخاص لديهم نفس اهتماماته.
ولهذا سيجد عملائك متعى بوجودهم بين مجموعة من الأشخاص الذين يحبون علامة تجارية معينة والتي هي علامتك، ويهتمون بشراء المنتجات ذاتها، كما تفيدك هذه المجموعات في استعراض آراء بعض العملاء لتجربتهم مع علامتك التجارية وامتلاك منتجك.
احرص على اختيار متناغم لهذه المجموعات بحيث تضع الفئة المستهدفة المتشابهة في مجموعة واحدة، وحاول ان لا يكون الاختيار عشوائي فهذا له انعكاس سلبي ويعتبره البعض انتهاك للخصوصية، خاصة انك تتعامل مع الأرقام الشخصية للعملاء على عكسك لانك تتواصل معهم من رقم عملك والذي يعد تعامل عام على عكس حساباتهم الخاصة.
يفضل أن تقوم بإضافة عدة مجموعات وتوزع الأشخاص على حسب جنسهم أو أعمارهم أو جنسياتهم، أو تستطيع التوزيع بحسب المنتجات التي يقومون بشرائها، حيث تفيدك هذه الخطوة في تحديد نوع الإعلان وطريقة الترويج لمنتج معين.
تتيح لك الستوري في whatsapp Business إضافة عدد لا منتهي من الصور هو الأمر الغير مرغوب به عموماً، كما يتيح لك اضافة فيديوهات مميزة تعبر عنك، كما تستطيع إضافة حالات نصية تتضمن الإيموجن، او صور تحمل ملاحظات.
حاول دائماً إضافة ستوري متنوعة وبشكل مستمر، احعل عملائك يعتادون على رؤية شيء جديد منك في كل يوم، تفيد هذه الطريق في الترويج للمنتجات عبر الـ whatsapp Business في دراسة تفاعل واهتمام العملاء، من حيث أنك تستطيع معرفة ما هي أكثر طرق الاعلان التي يتفاعل معها جمهورك، وما هي الأنماط التي تحصل على أعلى نسبة مشاهدة.
احرص على تنوع الستوري المقدم وحاول تضمين اهتمامات جمهورك ودمجها بنشاطك التجاري أو منتجك، فمثلتً الغاية الاولى التي يسعى ورائها البشر عموماً هي السعادة والرضى عن الذات والتي تندرج تحتها كافة الحاجات والطموحات الأخرى كالانجاز والرغبة بالافضل و السعي وراء تطوير الذات.
ومن هنا يمكنك الإضاءة على الزاوية التي تسهم فيها منتجاتك بجعل العميل أكثر سعادة او رضى عن نفسه، ومن جهة أخرى يمكنك بناء الثقة بعلامتك التجارية من خلال عرض فيديوهات لأحد العملاء وهو يستعرض تجربته مع المنتج كما يمكنك الترويج من خلال المشاهير والمؤثرين على حسابات السوشيال ميديا المتنوعة.
تستطيع عرض ما يقارب 500 منتج عبر كتالوج وتساب، أولاً دعونا نقوم بانشاء كتالوج:
سوق لنفسك بالطرق العصرية والأكثر حداثة وخاطب جمهورك من التطبيق الأقرب إلى قلبه من خلال WhatsApp Business، ويمكنك أيضاً طلب خدمات فاتورة برعة وسهولة عبر زيارة منصة فاتورة على شبكة الانترنت.
كل ما تحتاجه بضع ثواني للاشتراك ثم تفعيل أحد الخدمات أو جميعها لدعم تجارتك وعلامتك التجارية والتفوق في مجالك.
ستجد لدى فاتورة بالتأكيد الخدمات المناسبة لتسعل عليك عملك.
اشترك الآن وضاعف مبيعات متجرك.
مختص بالتجارة الإلكترونية، صناعة المنتجات و ريادة الأعمال، تواصل معي ان احتجت لأي مساعدة! #AskWaleed
