القائمة
ابدأ الآن مجاناً
اللغة EN

حذف حسابك في فاتورة

حذف حسابك في فاتورة

طلب حذف حساب فاتورة والبيانات المرتبطة به 

توضح هذه الصفحة طريقة طلب حذف حسابك في تطبيق فاتورة والبيانات المرتبطة به. فاتورة هو تطبيق وخدمة مقدمة من MaktApp QSTP-LLC.

يمكنك طلب حذف الحساب إما من داخل التطبيق أو عبر إرسال طلب إلى فريق الدعم على البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

طريقة حذف الحساب من داخل التطبيق

يمكن للمستخدم حذف حسابه من داخل تطبيق فاتورة باتباع الخطوات التالية:

  • افتح تطبيق فاتورة.
  • انتقل إلى: Settings > Account > Delete Account.
  • اتبع التعليمات الظاهرة لتأكيد طلب حذف الحساب.
  • بعد تأكيد الطلب، سيقوم فريق فاتورة بمعالجة حذف الحساب والبيانات المرتبطة به خلال 3 أيام عمل من استلام طلب صالح ومؤكد.

طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق، يمكنك إرسال طلب حذف الحساب إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني: [email protected]

للمساعدة في التحقق من ملكية الحساب، يرجى إرسال الطلب من نفس البريد الإلكتروني المسجل في حساب فاتورة أو تضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  • البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
  • اسم المتجر أو اسم النشاط التجاري داخل فاتورة.
  • رقم الجوال المرتبط بالحساب إن وجد.
  • عنوان واضح للرسالة مثل: طلب حذف حساب فاتورة.

بعد استلام الطلب والتحقق من ملكية الحساب، سيتم حذف الحساب والبيانات المرتبطة به خلال 3 أيام عمل.

ما البيانات التي يتم حذفها؟

عند حذف حسابك، تقوم فاتورة بحذف الحساب بشكل نهائي وليس مجرد تعطيله. وتشمل البيانات التي يتم حذفها ما يلي:

  • بيانات الحساب الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات تسجيل الدخول)
  • بيانات المتجر أو النشاط التجاري.
  • المنتجات والخدمات والصور والملفات المرفوعة.
  • بيانات العملاء وجهات الاتصال المرتبطة بالحساب.
  • الفواتير والطلبات والبيانات التشغيلية المرتبطة بالحساب.
  • إعدادات الحساب والتنبيهات والتفضيلات وأي بيانات أخرى مرتبطة باستخدامك لخدمة فاتورة.

ما البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها؟

لا يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب بعد الحذف، باستثناء سجلات الدفع اللازمة للأغراض المحاسبية والتسوية المالية، ويتم الاحتفاظ بها لمدة لا تتجاوز سنة واحدة، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

وقد تشمل هذه السجلات، عند الحاجة:

  • رقم مرجع عملية الدفع
  • تاريخ العملية
  • مبلغ العملية
  • حالة الدفع
  • بيانات التسوية المحاسبية

ولا تُستخدم هذه البيانات لإعادة تفعيل الحساب أو الوصول إليه.

هل يمكن حذف جزء من البيانات فقط بدون حذف الحساب؟

لا. في الوقت الحالي، توفر فاتورة خيار حذف الحساب بالكامل مع البيانات المرتبطة به. لا نوفر حاليًا خيار حذف جزء من البيانات مع بقاء الحساب نشطًا.

ملاحظات مهمة قبل حذف الحساب

  • حذف الحساب إجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه بعد اكتماله.
  • بعد حذف الحساب، لن تتمكن من الوصول إلى المتجر أو الفواتير أو العملاء أو البيانات المرتبطة بالحساب.
  • إذا كان لديك طلب دعم مفتوح أو استفسار متعلق بعملية دفع، يرجى ذكر ذلك في رسالة طلب الحذف حتى يتم التعامل معه بشكل صحيح قبل إتمام الحذف.يمكنك مراجعة الشروط والأحكام

بيانات التواصل

لأي استفسار حول حذف الحساب أو البيانات، يرجى التواصل معنا عبر:

[email protected]

جرب فاتورة مجاناً

العديد من الأدوات التي تساعدك على بيع منتجاتك وخدماتك أونلاين, في مكان واحد

اشترك الآن مجاناً