تم إبرام “اتفاقية المدفوعات” في تاريخ 12/01/2022 من جانب شركة (تاب للمدفوعات) وهي شركة مؤسسة حسب الأصول وقائمة بشكل صحيح بموجب قوانين دولة الكويت.
مع شركة (فاتورة) وهي شركة مسجلة حسب الأصول وموجودة بشكل صحيح بموجب قوانين قطر وعنوانها في واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا. مركز الابتكار، مكتب 332، الدوحة ، قطر، سجل تجاري رقم 2020126-1.
يشار إلى الشركتين فيما بعد بشكل جماعي باسم “الأطراف” وبشكل فردي باسم “الطرف”.
سرد الاتفاقية:
في حين أن شركة (تاب) هي أحد مقدمي خدمات معالجة الدفع عبر الإنترنت، والتي بموجبها تسهل مدفوعات التجار لجميع أنواع الدفع عبر الإنترنت كجزء من خدمات الشركة؛ وذلك عن طريقها أو عن طريق الشركات التابعة لها (كما هو موضح أدناه).
الشركات التابعة لشركة Tap:
في حين أن هذه الاتفاقية تحدد “الشروط والأحكام” التي يجب على شركة (فاتورة) بموجبها قبول بطاقات الدفع المقدمة من خدمة (تاب)، والمشار إليها باسم “goSell”، كوسيلة للدفع للمعاملات التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت من قبل حاملي البطاقات، والتي يجب أن تباشر شركة (تاب) بموجبها تسوية مثل هذه المعاملات.
وحيث إن هذه الاتفاقية مستقلة عن أي اتفاقية تكميلية قد تبرمها (فاتورة) مع شركة (تاب).
1_ الآن وبناءً عليه، يتفق الطرفان على ما يلي:
1_1. التعاريف والتفسيرات:
في هذه الاتفاقية، يجب أن يكون للكلمات التالية المعاني التالية، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً أو يقتضي السياق خلاف ذلك:
“يوم البنوك” يعني أي يوم تكون فيه البنوك مفتوحة للعمل في البلدان التي تعمل فيها.
“البطاقة” تعني أي بطاقة خصم أو ائتمان صالحة.
“حامل البطاقة” يعني الفرد الذي صدرت له البطاقة أو المفوض باستخدام هذه البطاقة.
“استرداد البطاقة” يعني أي استرداد يتم منحه فيما يتعلق بمعاملة لحساب بطاقة حامل البطاقة.
“رد المبالغ المدفوعة” يعني عكس الائتمان فيما يتعلق بمعاملة غير صالحة أو غير مصرح بها وفقًا للقواعد ذات الصلة للمخطط أو الشبكة ، حيثما كان ذلك متاحًا.
“تاريخ البدء” يعني تاريخ توقيع هذه الاتفاقية.
“العميل” يعني عميل التاجر.
“بيانات العميل” تعني جميع المعلومات التي يقدمها العميل أثناء إجراء الدفع للتاجر ، بما في ذلك معلومات البطاقة و / أو بيانات المعاملات و / أو المعلومات المتعلقة بالأمان (بما في ذلك رموز الأمان وبيانات المسار الكامل (من الشريط المغناطيسي أو ما يعادله على Chip) ، وأرقام التعريف الشخصية ، وكتل PIN) المستخدمة لمصادقة حاملي البطاقات و / أو تفويض المعاملات ، عند الاقتضاء.
يُقصد بـ “اختراق البيانات” الوصول غير المصرح به إلى بيانات العميل و / أو الكشف عنها وتعديلها ونقلها و / أو استخدامها من قبل طرف ثالث و / أو فقدانها أو سرقتها أو تدهورها أو إتلافها أو نشرها أو توزيعها أو محوها و / أو نسخها و / أو تلفها. بيانات العميل بأي شكل من الأشكال.
“ساعات العمل العادية” تعني تلك الساعات التي يكون فيها التاجر عادة مفتوحًا للعمل في أي يوم مصرفي.
يُقصد بـ “شبكة بوابة الدفع” الأجهزة والبرامج وأدوات الاتصالات اللازمة لإجراء تحويل البروتوكول بين الشبكات أو التطبيقات المختلفة وجميع البرامج المرتبطة المطلوبة لتقديم عمليات التفويض والتقاط البيانات عن طريق Tap ولإرسال عمليات التفويض والتسوية بين التاجر و Tap.
“خدمات تسهيل الدفع” تعني تسهيل خدمات معالجة الدفع التي تقدمها شركة تاب والتي تزود التاجر بالقدرة على قبول بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم على موقع الويب أو محفظة الهاتف المحمول أو تطبيق الهاتف المحمول. تتضمن هذه الخدمات تلك الموضحة في الملاحق.
“المعلومات الشخصية” تعني المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي أو اعتباري يمكن تحديده ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالنوع الاجتماعي أو الجنس أو الحالة الاجتماعية أو الجنسية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو العرق أو الأصل العرقي أو الاجتماعي أو اللون أو التوجه الجنسي أو العمر أو الصحة البدنية أو العقلية ، الدين ، أو المعتقد ، أو الإعاقة ، أو اللغة ، أو الميلاد ، أو التعليم ، أو رقم الهوية ، أو رقم الهاتف ، أو البريد الإلكتروني ، أو العنوان البريدي أو الشارع ، والمعلومات البيومترية والتاريخ المالي أو الجنائي أو الوظيفي ، وكذلك المراسلات التي تكون ضمنيًا أو صريحًا ذات طبيعة خاصة أو سرية أو المزيد من المراسلات التي من شأنها أن تكشف عن محتويات المراسلات الأصلية.
“خدمات معالجة المدفوعات” تعني خدمات تسهيل الدفع و / أو شبكة بوابة الدفع ، مما يمكّن التاجر من قبول الدفع عبر الإنترنت من العملاء.
“المدة” تعني فترة عام واحد من تاريخ البدء.
“المعاملة” تعني أي صفقة بيع وشراء سلع وخدمات تتم بحسن نية بين التاجر وحامل البطاقة عبر الإنترنت ويتم الدفع لها باستخدام البطاقة.
تعني “المعاملة الصالحة” تلك المعاملات التي تم إكمالها بنجاح باستخدام بطاقة صالحة ومعالجتها بواسطة التاجر وفقًا لشروط هذه الاتفاقية و / أو أي إرشادات إجراءات قد تصدرها شركة تاب من وقت لآخر.
1_2. يجب أن تشكل الحيثيات الواردة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ويجب قراءتها معها لجميع الأغراض والقصد.
1_3. الإشارة إلى هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية أو وثيقة أخرى مشار إليها في هذه الاتفاقية هي إشارة إلى هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية أو وثيقة أخرى على أنها متغيرة أو ملغاة أو مستبدلة (في كل حالة ، بخلاف ما يخالف أحكام هذه الاتفاقية أو أحكام الاتفاقية أو الوثيقة المعنية ، حسب الاقتضاء) من وقت لآخر.
1_4. ما لم يتطلب السياق خلاف ذلك ، يجب أن تتضمن الكلمات في صيغة المفرد الجمع ، وفي صيغة الجمع يجب أن تتضمن المفرد.
1_5. الإشارة إلى الكتابة تتضمن رسائل الفاكس ورسائل البريد الإلكتروني ولكن لا تتضمن أي نموذج إلكتروني آخر ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية.
1_6. يجب تفسير أي كلمات تتبع المصطلحات بما في ذلك، على وجه الخصوص أو على سبيل المثال أو أي تعبير مشابه على أنها كلمات تفسيرية ولا تُنقص من معنى الكلمات أو الوصف أو التعريف أو العبارة أو المصطلح الذي يسبق تلك المصطلحات.
1_7. الإشارة إلى قانون أو حكم تشريعي هي إشارة إلى أنه تم تعديله أو تمديده أو إعادة سنه من وقت لآخر أو أنه ساري المفعول في تاريخ هذه الاتفاقية بشرط أنه ، بين الطرفين ، لا يوجد مثل هذا التعديل أو التمديد أو تسري إعادة التشريع التي تمت بعد تاريخ هذه الاتفاقية لأغراض هذه الاتفاقية إلى الحد الذي قد يفرض فيه أي التزام جديد أو موسع أو مسؤولية أو تقييد أو يؤثر بشكل سلبي على حقوق أي طرف.
1_8. أي التزام على أحد الأطراف بعدم القيام بشيء ما يتضمن التزامًا بعدم السماح بفعل هذا الشيء.
1_9. تشكل الملاحق جزءًا من هذه الاتفاقية ويجب أن يكون لها تأثير كما لو تم تحديدها بالكامل في نص هذه الاتفاقية. أي إشارة إلى هذه الاتفاقية تشمل الملاحق.
التزامات شركة تاب:
(1) توفير وتحسين خدمات معالجة مدفوعات Tap ؛ و (2) الاستخدام الداخلي بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحليلات البيانات والمقاييس ما لم تكن بيانات العميل و / أو المعلومات الشخصية مجهولة المصدر ومجمعة مع بيانات العميل الأخرى و / أو المعلومات الشخصية.
التزامات شركة فاتورة:
طلبات الاسترداد:
الرفض ورد المبالغ المدفوعة:
1_ يجوز لشركة Tap حجب التسوية أو استرداد مبلغ المعاملة مقابل حساب فاتورة مع Tap في أي من الظروف التالية:
2_ ستقوم شركة تاب بإبلاغ فاتورة باتخاذ الخطوات التصحيحية المناسبة إذا تبين أن نسبة تحميل فاتورة إلى المبيعات تتجاوز 3٪ في الشهر و / أو أي معايير أخرى ذات صلة تحددها مخططات بطاقات الائتمان الدولية مثل Visa و MasterCard. يتعين على فاتورة اتخاذ إجراءات فورية لتقليل النسبة إلى المستوى الذي تفرضه شركة تاب. في حالة اكتشاف عدم وجود تخفيض في النسبة في الشهر التالي أو إذا قررت شركة تاب أن فاتورة لم تتخذ خطوات علاجية مناسبة ، فسيكون لشركة تاب الحق في إنهاء هذه الاتفاقية دون إشعار آخر.
3_ بالنسبة لأي معاملات متنازع عليها، سيكون لشركة تاب الحق في تعليق تسوية المعاملات المرتبطة بهذه النزاعات. مع مراعاة نتيجة النزاع بين فاتورة والعميل. لن تتحمل شركة تاب أي مسؤولية وسيتم خصم جميع المبالغ المستردة الواردة من جهة إصدار البطاقة إلى حساب فاتورة. سيتم خصم المبلغ مباشرة من حساب فاتورة لدى Tap أو من المدفوعات اللاحقة.
4_ لا يجوز لفاتورة أن تلجأ إلى أي استرداد وارد لأن شركة تاب لن تتحمل أي مسؤولية عن أي مبلغ بغض النظر عن ظروف الرسوم ، وفقًا لقواعد التشغيل الخاصة بشركة Visa International أو MasterCard International.
5_ تاب غير ملزمة بتسوية المعاملات التي رفضت قبولها لأي سبب ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الاحتيال المبلغ عنه و / أو السلوك المشبوه.
6_ يجب أن تكون إجراءات أي معاملة متنازع عليها على النحو التالي:
في حالة عدم تلقي أي استفسارات لاحقة بشأن نفس المعاملة خلال فترة الحجز ، ولم يتم حل القضية لصالح حامل البطاقة ، يتعين على شركة تاب إتاحة الأموال للتسوية في نهاية فترة الحجز.
7_ يتم حل حالات المعاملات المتنازع عليها من قبل مصدري البطاقات وفقًا لقواعد استرداد المدفوعات الصادرة عن أنظمة الدفع مثل VISA و MasterCard.
الاتصال:
1_ يجب على فاتورة توفير وصيانة جميع توصيلات الطاقة والهاتف اللازمة للتشغيل مع شركة تاب، وذلك على نفقتها الخاصة.
2_ لا تتحمل شركة تاب بأي شكل من الأشكال المسؤولية تجاه فاتورة أو أي حامل بطاقة خاص بفاتورة أو أي شخص آخر عن أي تكاليف أو نفقات خسائر أو أضرار سواء كانت ناجمة عن خلل في نظام فاتورة و / أو فشل الاتصال أو الاتصال.
الدعاية:
1_ يجب على فاتورة إبلاغ شركة تاب عند استخدام الأسماء أو الشعارات أو العلامات التجارية الخاصة بشركة تاب أو أي من شبكات الدفع التي تم تمكينها بواسطة شركة تاب ، ويجوز لفاتورة استخدام خصائص الشبكات هذه فقط للإشارة إلى أن البطاقات الممكّنة لهذه الشبكات مقبولة للدفع لديها عبر الإنترنت.
2_ لا يجوز لفاتورة استخدام أي مواد أخرى تشير إلى شركة تاب أو أي اسم أو تصميم آخر مرتبط بالبطاقات دون الحصول على موافقة مسبقة من شركة تاب.
3_ يحق لشركة Tap إلزام فاتورة بتغيير العرض العام لخصائص الشبكة أو Tap ، حيث تحدد Tap أنه تعديل ضروري.
الرسوم:
1_ بالنظر إلى توفير شركة Tap للخدمات بموجب هذه الاتفاقية ، توافق فاتورة على دفع الرسوم والرسوم المحددة لشركة Tap على النحو المحدد في الملحق / الملاحق (بصيغته المعدلة من وقت لآخر وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية).
2_ يجب على فاتورة دفع جميع الرسوم المتعلقة بالتكامل ، حيثما ينطبق ذلك ، وأي رسوم ومصاريف أخرى تتعلق بهذه الاتفاقية على النحو المحدد في الملحق / الملاحق (بصيغته المعدلة من وقت لآخر وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية).
3_ يجب على فاتورة أن تدفع إلى Tap مبلغ ضريبة القيمة المضافة (VAT) على الرسوم كما هو موضح من قبل مصلحة الضرائب في بلد التشغيل ، حيث يتم تطبيق أي تعديل مستقبلي صادر علنًا من قبل سلطة الضرائب المعنية.
التجديد والإنهاء:
1_ يتم تجديد هذه الاتفاقية تلقائيًا لفترة إضافية مدتها عامين بعد انتهاء المدة المتفق عليها، ما لم يتم إنهاؤها من قبل أيّ من الطرفين بتقديم إخطار كتابي قبل تسعين (90) يومًا للطرف الآخر.
2_ على الرغم مما ورد أعلاه ، يجوز لشركة Tap إنهاء هذه الاتفاقية على الفور دون أي إشعار في الأحداث التالية:
3_ في حالة انتهاء صلاحية الاتفاقية أو إنهاؤها من قبل أي من الطرفين لأي سبب من الأسباب ، سيدفع كل طرف على الفور جميع المبالغ المستحقة والمستحقة للطرف الآخر.
9.4 عند إنهاء هذه الاتفاقية: (1) يجب على فاتورة إزالة أي علامة أو مؤشر آخر على ارتباطه بخدمة Tap على الفور ؛ و (2) تتعهد شركة تاب بتنفيذ ترحيل بيانات البطاقة وفقًا لبروتوكولات PCI فور طلب فاتورة.
9.5 عند إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب ، تظل التزامات فاتورة فيما يتعلق بجميع الرسوم المستحقة لشركة تاب سارية المفعول.
التأكيدات والضمانات:
_ تكون الإقرارات والضمانات التالية سارية طوال المدة ولأي تجديد لاحق لهذه الاتفاقية:
التعويض:
1_ توافق فاتورة على تعويض شركة تاب عن التكاليف والنفقات والأضرار والالتزامات التي تكبدتها شركة تاب نتيجة لما يلي:
2_ تتحمل فاتورة المسؤولية الكاملة عن أي تكاليف ومصاريف تنشأ عن أو تتعلق بأي نزاعات مالية أو قانونية قد تنشأ بينها وبين حاملي البطاقات. لن تشارك شركة تاب بأي شكل من الأشكال أو تكون طرفًا في مثل هذه النزاعات بين فاتورة وحامل البطاقة.
3_ توافق شركة تاب على تعويض فاتورة عن جميع التكاليف والنفقات والأضرار والالتزامات التي تتكبدها فاتورة بشكل مباشر أو غير مباشر إما نتيجة:
الاقتطاع:
شركة تاب لها الحق في اقتطاع أي مبالغ مستحقة لشركة تاب بموجب هذه الاتفاقية مقابل أي حساب لفاتورة المحتفظ به لدى تاب.
السرية:
1_ يجب على كلا الطرفين التعامل مع جميع المعلومات المتعلقة بهذه الاتفاقية أو الطرف الآخر أو الأعمال التجارية للطرف الآخر (باستثناء الحد الذي تكون فيه هذه المعلومات معرفة عامة أو يتم الحصول عليها من مصدر آخر بخلاف ما ينتج عن أي خرق لهذه الاتفاقية) بالسرية التامة.
2_ ما لم يقتضي القانون خلاف ذلك ، لا يجوز لأي طرف الكشف عن هذه المعلومات، المنصوص عليها في الفقرة السابقة، إلى أي طرف ثالث أو استخدامها لأي غرض بخلاف أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية والمعاملات المتوخاة هنا دون إشعار خطي مسبق للطرف الآخر.
3_ تظل الالتزامات المنصوص عليها في البند 9 سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية.
4_ ستحافظ فاتورة على الأمن والحماية الكافيين للاحتفاظ بسرية حاملي البطاقات والمعاملات ، ولن تقوم بإعادة إنتاج هذه المعلومات السرية في شكل مطبوع أو مكتوب أو مقروء آليًا ولن تتصرف أو تزعم أنها تعمل كوكيل لشركة تاب.
ظروف قهرية خارجة عن السيطرة:
1_ لا يتحمل أي طرف مسؤولية أي تأخير في أداء التزاماته إذا كان هذا التأخير ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر أو الإضرابات أو الإغلاق أو الاضطرابات الصناعية الأخرى أو أعمال العدو العام ، الحروب ، والحصار ، والتمرد ، وأعمال الشغب ، والأوبئة ، والانهيارات الأرضية ، والزلازل ، والحرائق ، والعواصف ، والفيضانات ، والاضطرابات المدنية ، والإرهاب ، والأنظمة والتوجيهات الحكومية وأي سبب آخر لا يخضع للسيطرة المعقولة لأي طرف يدعي التعليق ، وكل ذلك من خلال ممارسة الاجتهاد مثل هذا الطرف غير قادر على منعه.
2_ في حالة حدوث أي من هذه الظروف ، يجب على أي من الطرفين إبلاغ الطرف الآخر كتابيًا في غضون سبعة (7) أيام من وقوع الحدث الذي سيتم بموجبه تعليق التزامات الطرفين لاحقًا.
3_ في حالة استمرار هذا التعليق لمدة تزيد عن ثلاثين (30) يومًا ، يجوز لأي من طرفي هذه الاتفاقية إنهاء هذه الاتفاقية بشكل فوري.
4_ لا يؤثر الإنهاء بموجب هذا البند على مسؤولية أي من الطرفين لدفع أي مبلغ من المال مستحق للطرف الآخر بموجب شروط هذه الاتفاقية.
التعديل والتنازل:
1_ لا يعد أي تغيير أو تعديل أو إضافة إلى هذه الاتفاقية، ولا يكون التنازل عن أي حكم فيها ساريًا؛ ما لم يكن كتابيًا من قبل المسؤولين المفوضين حسب الأصول من الطرفين.
2_ تسري شروط هذه الاتفاقية على أي تغيير أو تعديل أو إضافة باستثناء ما قد يتم النص عليه بخلاف ذلك في هذه الاتفاقية.
الاختصاص والقانون الواجب التطبيق:
1_ تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وتفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت.
2_ أي نزاع أو خلاف من أي نوع ينشأ فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها أو أدائها بموجبها ، يجب حل هذه النزاعات من قبل الأطراف وديًا ، ولكن دائمًا دون المساس بحقوقهم القانونية الصارمة بموجب هذه الاتفاقية. في حالة عدم التوصل إلى حلول ودية ، يتم تسوية النزاع من خلال إجراءات المحكمة المناسبة.
الاتفاقية بأكملها:
1_ تشكل هذه الاتفاقية، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالمعاملة بموجبها، وتبطل شروط هذه الاتفاقية وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة بما في ذلك جميع الاتفاقيات المكتوبة والشفوية الحالية ، إن وجدت ، بين الطرفين.
2- تعتبر ملاحق / ملاحق هذه الاتفاقية جزءًا من الاتفاقية بأكملها حيث تنطبق جميع الشروط والبنود.
وإثباتًا لما تقدم ، قام الطرفان بتنفيذ هذه الاتفاقية من خلال ممثلهما المفوض حسب الأصول كما هو الحال في اليوم والشهر والسنة الأولى المكتوبة أعلاه ، في مجموعتين ، بهدف أن تكون كل مجموعة بمثابة أصل.
مواضيع ذات صلة: كيف تستفيد من خدمات الدفع الالكتروني كمستقل؟
العديد من الأدوات التي تساعدك على بيع منتجاتك وخدماتك أونلاين, في مكان واحد
