الأحكام والشروط

تستخدم شركة مكتب  هذه الأحكام والشروط في الاستخدام هذه لجميع المواقع التي تتبع لها ومنها موقع فاتورة.

إذا كنت تستخدم التطبيق فأنت موافق على شروط الاستخدام بكل التفاصيل المذكورة ومسائل عن أي انتهاك تقوم به بحق الموقع أو الخدمة التي نقدمها.

يرجى الانتباه الى أن الموقع من الممكن أن يقوم بتغيير شروط الاستخدام التابعة له، فإذا استمريت في استخدامه بعد تغيير هذه الشروط فإنك توافق عليها.

لذلك تعد من مسؤولياتك أن تطلع على شروط الاستخدام الخاصة بموقعنا بين الفترة والأخرى.

الأحكام والشروط في استخدام الموقع:

1. لا يجوز لك استخدام أي “رابط عميق” أو “صفحة كشط” أو “روبوت” أو “عنكبوت” أو أي جهاز أو برنامج أو خوارزمية أو منهجية أخرى، أو أي عملية يدوية مماثلة أو مكافئة، للوصول إلى، أو الحصول على، أو نسخ، أو مراقبة أي جزء من الموقع أو أي محتوى.
2. أنت توافق على عدم استخدام أي جهاز أو برنامج أو روتين للتدخل أو محاولة التدخل في العمل الصحيح للموقع أو أي معاملة تتم على الموقع، أو مع أي استخدام شخص آخر للموقع.
3. لا يجوز لك صياغة العناوين أو التلاعب بالمعرفات من أجل إخفاء أصل أي رسالة.
4. ممنوع انتحال شخصية أي فرد أو كيان آخر.
5. لا يجوز لك استخدام الموقع أو أي محتوى لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب شروط الاستخدام هذه.
6. قد تسري شروط وأحكام إضافية على مشتريات الخدمات وعلى أجزاء أو ميزات معينة من الموقع.
7. من الممكن تغيير بعض الشروط والأحكام أو اضافة شروط جديدة لا يتم ذكرها بشكل مباشر، عليك متابعة شروط الاستخدام بشكل دوري.
8. يجب المحافظة على حسابك وكلمات المرور بشكل متقن لأن أي اختراق لحسابك من الممكن أن يؤدي الى مشاكل يواجها مستخدم آخر أو ربما لموقعنا وخدماتنا، لذلك أنت مسؤول تماماً عن أمن حسابك في الموقع.
9. يجب أن تكون على علم تام بأن أي رسالة أو عملية تقوم بها من الممكن أن تكون مرئية من قبل أشخاص آخرين هدفهم الاستغلال.
10. لا يمكن للموقع ضمان أن أي ملفات أو بيانات أخرى تقوم بتحميلها من الموقع ستكون خالية من الفيروسات أو الملوثات أو المميزات الداعمة.
11. أنت تتحمل مسؤولية كاملة عن استخدامك للموقع، فأنت تتحمل مسؤولية أي أضرار أو مسؤولية أو إصابات ناجمة عن أي فشل في الأداء أو الخطأ أو الإهمال أو الانقطاع أو الحذف أو العيب أو التأخير في التشغيل أو الإرسال أو فيروس الكمبيوتر أو فشل خط الاتصال أو السرقة أو التدمير أو الوصول غير المصرح به.
12. يمكن لإدارة التطبيق:
    • تعديل أو تعليق أو إنهاء تشغيل أو الوصول إلى الموقع، أو أي جزء من الموقع، لأي سبب من الأسباب
    • تعديل أو تغيير الموقع، أو أي جزء من الموقع، وأي سياسات أو بنود سارية.
    • مقاطعة تشغيل الموقع، أو أي جزء من الموقع، حسب الضرورة لإجراء الصيانة الروتينية أو غير الروتينية.
13. لن تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال أي أضرار غير مباشرة تحدث لك مثل: الأرباح الضائعة.
14. تحتفظ شركتنا في الحق في جميع الأوقات في الكشف عن أي معلومات تعتقد أنها ضرورية للامتثال لأي قانون سارٍ أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي.
15. يحق للشركة إ نهاء دخولك إلى الموقع و / أو حظر وصولك المستقبلي إلى الموقع إذا قررنا أنك انتهكت شروط الاستخدام هذه أو الاتفاقيات أو الإرشادات الأخرى.
16. إذا اتخذت الشركة أي إجراء قانوني ضدك نتيجة لانتهاكك لشروط الاستخدام هذه، فسيحق لها الاسترداد منك وأنت توافق على دفع، جميع أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف هذا الإجراء.
17. جميع الأمور المتعلقة بوصولك إلى الموقع أو استخدامه، بما في ذلك جميع النزاعات، تخضع لقوانين دولة قطر ولا ينطبق الحكم السابق المتعلق بالمكان إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في غير دولة.
18. يجب تقديم أي مطالبة بموجب الأحكام والشروط من  الاستخدام هذه في غضون عام واحد (1) بعد ظهور سبب الدعوى.
19. إذا حصل أي خلاف بينك وبين العميل إذا لم نتمكن من حله في غضون فترة زمنية معقولة (لا تتجاوز ثلاثين (30) يومًا)، يجوز لأي من الطرفين تقديم مثل هذا الجدل أو النزاع إلى الوساطة.
20. لا يمكن عمل استعادة لمبلغ الاشتراك الشهري، بينما يمكن الغاء الاشتراك وايقاف الدفعات المستقبلية في أي وقت، كما لا يمكن عمل استعادة مبلغ الاشتراك السنوي بعد مرور ٣٠ يوم من بداية  الاشتراك.

ملاحظة:

لا يجوز لك استخدام أو تصدير أو إعادة تصدير أي محتوى أو أي نسخة أو تكييف لهذا المحتوى، أو أي منتج أو خدمة معروضة على الموقع، بما يخالف أي قوانين أو لوائح سارية.

المعلومات الواردة في هذا الموقع عرضة للتغيير دون إشعار.

عمليات الدفع الإلكتروني(فقط داخل قطر):

• TESS Systems هي مزود خدمة بوابة الدفع وتتم تسوية جميع الأموال مباشرة من TESS إلى حساب التاجر.
• فاتورة هي الوكيل المعتمد لـ TESS لتقديم خدمات بوابة الدفع

سياسة الخصوصية

policy 1

نحن في فاتورة لحلول الدفع نلتزم بحماية خصوصيتك و تنطبق سياسة الخصوصية التي نتبعها على جميع الخدمات التي نقدمها ضمن التطبيق .

وتصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا الطرق التي نجمع بها ونخزن ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية .

ونحن لا نعتبر أية معلومات مجهولة المصدر تشكل بيانات شخصية حيث أنه لا يمكن استخدامها للتعرف على شخص معين.

عندما تسجل دخولك الى التطبيق فهذا يعني أن توافق على سياسة الخصوصية التي نتبعها .

نود اعلامك بعدم القلق لأننا عندما سنستخدم بياناتك الشخصية بأي طريقة غير الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية او إجراء أي تعديلات من وقت لآخر سوف نقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني ونعطيك الخيار عما إذا كنت تسمح لنا باستخدام معلوماتك الشخصية أم لا .

ربما نجري أي تعديل على سياسة الخصوصية الخاصة بنا و حينها سنخبرك بهذا التعديل عبر نشره في موقعنا الالكتروني www.fatora.io .

ستعتبر موافقاً على سياسة الخصوصية الجديدة في حال استمرارك في استخدام التطبيق لمدة 30 يوم بعد نشر التحديث .

إن سياسة الخصوصية الخاصة بنا تشرح مايلي :

1. عندما نشير إلى ” نحن ( أو لنا )” فإننا نعني فاتورة ومكتبنا الرئيسي في قطر.يمكنك التواصل معنا عن طريق :ايميل :[email protected] هاتف: +97430005665
2. عندما تستخدم خدماتنا نجمع البيانات الشخصية ، وتستخدم هذه البيانات الشخصية فقط ونفصح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.نجمع بعض من المعلومات الشخصية لإطلاعك على فوائد خدمات فاتورة (نظام دفع الفواتير) ولمساعدتنا في تشخيص وتحسين خبرتك , و هذه المعلومات متمثلة في :بيانات عن الصفحات التي تصل إليها وعنوان بروتوكول الجهاز وهوية الجهاز والمعرف الفريد ونوع الجهاز ومعلومات عن الموقع الجغرافي والحاسوب ومعلومات الاتصال ومعلومات شبكة الهاتف النقال و احصائيات عن عرض الصفحة وحركة المرور إلى ومن المواقع ومحدد المصدر الموحد (URL) وبيانات الاعلان وبيانات سجل الشبكة القياسية ومعلومات أخرى.كذلك نجمع معلومات مجهولة عن طريق استخدامنا لملفات تعريف الارتباط(cookies) ومنارات الشبكة.قد نقوم بجمع معلومات الإتصال مثل إسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى المشابهة
   والمعلومات المالية مثل أرقام حساب البنك الكاملة .بالاضافة الى بيانات شخصية مفصلة مثل تاريخ ميلادك و أرقام الهوية الوطنية.
3. فاتورة ممكن أن تراقب أو تسجل محادثاتها الهاتفية معك أو مع أي شخص يعمل بالنيابة عنك ، وبالاتصال معنا تقر بأن اتصالك يمكن أن يكون مسموعا أو مراقباً أو مسجلاً دون إشعار آخر أو تحذير.
4. للمساعدة في حمايتك من الاحتيال وسوء استخدام بياناتك الشخصية قد نقوم بجمع بيانات عنك وعن التفاعلات مع خدماتنا كذلك يمكن أن نقيم حاسوبك وهاتفك النقال أو أية وسيلة وصول أخرى لاكتشاف أية برمجيات خبيثة أو نشاط خبيث ، و قد نستخدم المعرّف الفريد لجهازك لتزويدك بخدمات تعتمد على الموقع مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى المخصص الآخر.
   

   قد نقوم باستخدام البيانات التي نجمعها لبعض أو كافة الأغراض التالية:

   • تنفيذ التزاماتنا بتزويدك بالمنتجات والخدمات المتفق عليها.
   • تأسيس وصيانة و إدارة حسابك.
   • صيانة واستكشاف وتحسين موقعنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
   • تطوير منتجات وخدمات جديدة.
   • إذا كانت تفضيلاتك تسمح بذلك, تقديم التوصيات والمنتجات والخدمات.
   • قياس أداء موقعنا ومنصاتنا وتطبيقات .
   • أمنك وحمايتك وحماية أنفسنا وموقعنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا والجمهور.
   • الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية ورفع التقارير.
   • الاتصال معك بخصوص موقعنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا. مثل إبلاغك بالتغييرات والتحديثات وتنبيهك إلى الخروقات الأمنية للبيانات وتزويدك بخدمات دعم العميل.

   الجدير بالذكر هو أنه عندما تعطينا موافقة صريحة على تقاسم بيانات فإننا نقوم بمشاركتها معك أو مع الشركات التابعة لنا والشركات الأم والمؤسسات الموثوقة التي نعمل معها لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.

   يمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في أسفل بريدنا الالكتروني أو بإرسال رسالة الكترونية على العنوان التالي [email protected]

   أي قلق يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية يجب أن تنقله إلينا بإرسال رسالة الكترونية إلى [email protected] وسوف نراجع شكواك ونحاول أن نتواصل معك بأقرب وقت ممكن .

5. نضع أحيانا ملفات بيانات صغيرة تسمى ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على جهازك ، وهي تمكن الموقع من تذكر أعمالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واللغة وحجم الخط وتفضيلات العرض) على مدى فترة من الزمن حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها كلما تعود إلى الموقع أو تتنقل من صفحة إلى أخرى.
6.  إذا كنا نحن أو جميع أصولنا تم الحصول عليها من قبل آخرين أو في حالة خروجنا من العمل لندخل في الإفلاس تصبح معلومات المستخدم أحد الأصول التي تنقل أو يتم الحصول عليها من قبل طرف ثالث.

أنت تقر وتوافق أنه إذا حدث هذا النقل فإن أي مستحوذ على عملنا سوف يستمر في استخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.

الأنشطة المحظورة

prohibitedactivities 2

يحذرك فاتورة من استخدام خدماتها في الأنشطة التالية :

1. بيع المنتجات المحظورة في دولتك و دفع فواتيرها .
2. مخالفة أي قانون مطبق في دولة قطر .
3. التأكد أن محتوى المنتجات و أوصافها التي تدخلها في التطبيق لا تشكل خرقاً لحقوق الملكية الفكرية لأحد .
4. التأكد من أن المنتجات و تغليفها لا يسيء دينياُ أو عرقياً لأحد.

5. يجب عدم إستخدام خدمة فاتورة في الصفقات التالية :

   • المخدرات أو السجائر أو أي منتج يهدد سلامة الأشخاص .
   • البضائع الرقمية أو الافتراضية المسروقة .
   • الخدمات الموجهة جنسياً .
   • الذخائر والأسلحة النارية أو الأدوات الحادة .
   • في صفقات تعطي معلومات شخصية عن طرف ثالث مخافة من القوانين السارية .
   • لا يجوز استخدام التطبيق في صفقات الثراء والربح السريع .
   • صفقات التمويل أو اعادة تمويل الديون الممولة من بطاقة الائتمان .
   • الصفقات المرتبطة ببيع الشيكات السياحية أو الحوالات المالية .
   • استلام أو دفع مبالغ بغرض الرشوة أو الفساد .
6. يحظر استخدام الخدمة في أنشطة المقامرة أو ألعاب المهارات .

مدة الإنجاز لإضافة نطاق أو تفعيل الدفع الإلكتروني:

• تبدأ مدة الإنجاز من تاريخ استكمال واعتماد جميع البيانات اللازمة لإضافة نطاق أو تفعيل الدفع الإلكتروني.
• تنتهي مدة الإنجاز بعد مرور 24 إلى 72 ساعة عمل على تاريخ البدء، باستثناء العطلات الرسمية.
• تحتفظ الإدارة بحق تمديد مدة الإنجاز في حالة حدوث أي ظروف خارجة عن إرادتها، مثل المشاكل التقنية أو مشاكل في الخادم.

سياسة الاسترجاع:

نحن في فاتورة نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة. ندرك أنه في بعض الأحيان قد تظهر مشكلات تتطلب سياسة استرجاع، ولذا قمنا بتطبيقها كأداة أساسية لحفظ رضا العملاء وبناء علاقات قوية. هذه السياسة تعكس التزامنا بجودة منتجاتنا وخدماتنا، مما يمنح العملاء الثقة في ما يشترونه.
اقرأ المزيد عن سياسة الاسترجاع في فاتورة

For English Terms and Conditions please read more