ما هو الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني 2024

ما هو الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني؟ إنه ببساطة أن التجارة الإلكترونية هي معاملة تجارية تحدث عبر شبكة إلكترونية مثل الإنترنت.

بينما يعد التسويق الإلكتروني نوعًا من التسويق يمكن إجراؤه إلكترونيًا من خلال مواقع الويب أو أي أدوات أو موارد أخرى عبر الإنترنت.

التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني هما مجالان يكملان بعضهما البعض، لكن قد يخلط العديد من الأشخاص بينهما، وهذا ما يؤدي إلى عدم فهمهم الفروق الرئيسية بينهما.

من المهم أن يتمكن عملك التجاري من التكيف والاستجابة ليواكب زيادة عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت بشكل أكبر من ذي قبل.

من المتوقّع أن تصل قيمة سوق التجارة الإلكترونية إلى 200 مليار دولار بحلول سنة 2026؟ إنّه رقم كبير بالفعل سيوقد فضولك لتعرف المزيد عن التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني الذي يزداد انتشارًا ونموًّا مع مرور كلّ يوم.

وحتى لو لم تكن تعلم ما يعنيه مفهوم التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني بالضبط، فلا شكّ أنّك تسمع عنه بين الحين والآخر بدءًا من الشركات الصغيرة ووصولاً إلى عمالقة السوق، وفي هذا المقال سوف تتعرف على التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني بشكل أوضح.

ما هي التجارة الإلكترونية:

تعد الكلمة e-commerce اختصاراً للتعبير(electronic commerce) والذي يصف بشكل أساسي التجارة التي تتم عبر الإنترنت، كسب هذا النوع من الأعمال القوة والدعم خلال السنوات الأخيرة، عندما لاحظ المستهلكون أن الإنترنت تعد بيئة آمنة للشراء.

من المهم الإجماع على أن التجارة الإلكترونية هي عبارة عن متجر أونلاين، ولكن ليس كل متجر أونلاين يمكن اعتباره تجارة إلكترونية، توجد أيضاً عدة نماذج أخرى للتجارة الإلكترونية مثل marketplace، والتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني لا ينفصلان في سكة النجاح، هذا أمر حتمي.

اقرأ المزيد عن التجارة الإلكترونية.

ما هو التسويق الالكتروني:

يعتبر التسويق الإلكتروني من فروع التسويق العامة، ويُطلق عليه أيضاً اسم (التسويق الرقمي)، أو (التسويق عبر الشبكة)، وهو عبارة عن الاستراتيجية التي تُستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة.

وذلك من خلال تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس، ويُعد التسويق الإلكتروني جزءاً مهماً من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة.

إذ يُعتبر نوعاً مُهماً من أنواع أساليب التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت، كما يُوصف أيضاً بأنّه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق عن طريق استعمال الوسائط الإلكترونية، وعلى وجه الخصوص استعمال شبكة الإنترنت.

اقرأ المزيد عن التسويق الالكتروني.

ما هي مزايا التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني:

هناك العديد من المزايا التي تقدمها التجارة الإلكترونية لعملائها والمنظمات وللمجتمع ككل وهي من الفروقات الواضحة بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، وفيما يلي شرح مفصل لكل من هذه المزايا.

1. تتعدى القيود الجغرافية:

إذا كان لديك متجر فعلي ، فأنت مقيد بالمنطقة الجغرافية التي يمكنك خدمتها مع موقع التجارة الإلكترونية، العالم كله هو ملعبك بالإضافة إلى ذلك، أدى ظهور التجارة الإلكترونية أي التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة إلى إزالة كل قيود الجغرافيا المتبقية.

2. تكاليف أقل:

واحدة من أكثر الإيجابيات الملموسة في التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني أيضاً على حد سواء هي التكلفة المنخفضة يمكن نقل جزء من هذه التكاليف المنخفضة إلى العملاء بأسعار مخفضة فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها تقليل التكاليف باستخدام التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني للإعلان:

الموظفون: تعمل أتمتة عمليات الدفع والفواتير والمدفوعات وإدارة المخزون والعمليات التشغيلية الأخرى على تقليل عدد الموظفين المطلوبين لتشغيل إعداد التجارة الإلكترونية.

العقارات: هذا لا يحتاج إلى تفكير لا يحتاج تاجر التجارة الإلكترونية إلى موقع مادي بارز.

3. تحديد موقع المنتج بشكل سريع:

لم يعد الأمر يتعلق بدفع عربة التسوق إلى الممر الصحيح أو البحث عن المنتج المطلوب على أحد مواقع التجارة الإلكترونية، يمكن للعملاء النقر على التنقل السهل أو استخدام مربع بحث لتضييق نطاق البحث عن منتجاتهم على الفور تتذكر بعض مواقع الويب و تفضيلات العملاء وقوائم التسوق لتسهيل الشراء المتكرر.

4. التخلص من وقت السفر والتكلفة:

ليس من غير المعتاد أن يسافر العملاء لمسافات طويلة للوصول إلى متجرهم المادي المفضل تتيح لهم التجارة الإلكترونية زيارة المتجر نفسه تقريبًا ببضع نقرات بالماوس.

5. تقديم مقارنة التسوق:

تسهل التجارة الإلكترونية مقارنة التسوق هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء تصفح العديد من تجار التجارة الإلكترونية والعثور على أفضل الأسعار.

تعرف على: أفضل 7 قنوات تسويق إلكتروني لزيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت

6. امكانية إعداد وإدارة الصفقات والقسائم والشراء الجماعي:

على الرغم من وجود معادلات مادية للصفقات والصفقات والقسائم والشراء الجماعي ، فإن التسوق عبر الإنترنت يجعلها أكثر ملاءمة.

7. توفير معلومات وفيرة:

هناك قيود على كمية المعلومات التي يمكن عرضها في متجر فعلي، يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية إتاحة معلومات إضافية للعملاء بسهولة يتم توفير معظم هذه المعلومات من قبل البائعين ولا يكلف إنشاء أو صيانة أي شيء.

8. تبقى اونلاين طوال الوقت:

يمكن تشغيل مواقع التجارة الإلكترونية طوال الوقت، من وجهة نظر التاجر يؤدي هذا إلى زيادة عدد الطلبات التي يتلقونها من وجهة نظر العميل يعتبر المتجر المفتوح دائمًا أكثر ملاءمة.

9. سهولة المنافسة:

في لتجارة الإلكترونية حيث تقل نسبة الفساد الموجودة في التجارة التقليدية والتي قد تتمثل في الإحتكار بصورة لصالح فئة معينة.
ومن المعلوم أن إزدياد المنافسة في التجارة بشكل عام دائماً ما يكون في صالح المستهلك.

10. لاتحتاج إلي رأس مال كبير:

حيث يمكن إنشاء متجر إلكتروني بإيجار رمزى أو مجانى أحياناً، ومن ناحية تكلفة العمالة فهي أيضاً أقل من المتجر التقليدي.
اقرأ المزيد عن فوائد التجارة الإلكترونية.

عيوب التجارة الإلكترونية:

1. فلسفة وثقافة التجارة الإلكترونية غير منتشرة فى الوطن العربى، فكم منا يعلم ماهي التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني بشكلهما الحقيقي وعمق الفكرة منهما؟ وكيف يكون البيع والشراء عبر شبكة الإنترنت؟ وكم منا يمتلك وسيلة دفع البطاقات البنكية أو حسابات عبر البنوك الإلكترونية؟ وكم منا يعلم كيف يختار وسيلة الشحن المناسبة حتى يضمن وصول المنتج وبتكلفة ليست بالعالية؟

2. فكرة الحسابات البنكية الإلكترونية غير واضحة نظرًا لعدم وجود مؤسسة فعلية ممّكنه في العالم العربي تربط البنوك الإلكترونية بالبنوك الواقعية، هو ما يزيد التوتر والقلق بشأن عمليات ضخ الأموال فى التجارة الإلكترونية من قبل البائع والمشتري على حد سواء.

3. الرقابة والمتابعة الحكومية وقوانين الإنترنت ليست مفعلة أو موجودة أصلاً بالشكل الذى يزيد من الثقة فى المواقع التجارية، وبالتالى القليل منها ما يكتسب الثقة وينتشر ببطء.

4. عمليات القرصنة وانتشار المتسللين والمخترقين تشكك فى وسائل الأمن والحماية نظراً لصعوبة متابعة الإنترنت وحظر هؤلاء، وتحجيم عمليات سرقة الحسابات.

5. لا توجد مؤسسة مسؤولة عن الإنترنت، ولا قانون يحكم العلاقات المالية، وفى حالات النصب لا تجد ما يقال لك تجاه ذلك إلا القانون لا يحمى المغفلين.

مزايا التسويق الالكتروني:

مزايا التسويق الإلكتروني هو نوع من أنواع التجارة الإلكترونية، ومن أهم ما يميزه ما يلي:

• البيع والشراء من المنزل، ويساعد ذلك على توفير الوقت والجهد لكل من البائع والمشتري، ويساعد ذلك أيضًا في إتمام البيع والشراء بسهولة.
  يساهم التسويق في توفير الراحة والحرية للبائع والمشتري، وذلك بالنسبة لقرار البيع والشراء.
• يوفر الكثير من النفقات المالية، حيث أن التسويق يقام دون تدخل أي شخص آخر الوسطاء، لذلك فهو يساعد في توفير المال.
• يسهل للمشتري إمكانية جمع المعلومات عن السلعة الذي يريد شرائها، وذلك من خلال البحث عنها واتخاذ آراء الآخرين.
• يساهم أيضًا في سهولة الدفع، وذلك باستخدام البطاقات البنكية.
• يساعد التسويق الإلكتروني في زيادة التعاملات والعملاء، وذلك للانتشار الكبير للإنترنت.
• يساهم أيضًا في شراء العديد من السلع، قد تكون غير متاحة أو متوفرة ببلد المشتري، ويسهل الحصول عليها من الإنترنت.
• سهولة الحصول على معلومات كافية عن المنتج وذلك بوقت قصير.
• يساعد التسويق الإلكتروني إمكانية عرض أي كمية من السلع، وذلك على عكس التسويق العادي، الذي يتطلب مكان لعرض السلع، إضافة إلى تكاليف الإيجار والكهرباء والضرائب، في التسويق الإلكتروني يوفر جميع هذه التكاليف.

تعرف على المزيد عن أفضل مواقع التسويق بالعمولة.

عيوب التسويق الالكتروني:

من العيوب أو الأضرار التي قد يسببها التسويق الإلكتروني.

• احتمالية اختراق الحسابات وذلك لأن بعض الحسابات تكون غير مؤمنة كافيًا.
• قد يسمح التسويق الإلكتروني للبعض بتسويق السلع السيئة أو غير المعروفة، وذلك من خلال أسماء وصور وهمية.
• تفتقر الكثير من البلاد العربية هذا النوع من التسويق .
• قد يواجه البعض في أغلب الأسواق الإلكترونية، مشكلة عدم توافر وسيلة سهلة للدفع، أو جهل البعض لطرق الشحن السريعة والآمنة بسبب مرور البعض بتجارب تعرضوا فيها للنصب، أو وصول سلع غير مماثلة للمواصفات المعلن عنها.
• يفتقد الكثير من الثقة بالتسويق الإلكتروني عدم وجود مؤسسات وقوانين قانونية، تقوم على حماية المستهلك من تعرضه لعمليات النصب والتي قد يواجهها من خلال الإنترنت، وبالطبع هذا أيضاً ينطبق على علاقة التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني في بنا ءالنجاح سوياً.

كيف نستفيد من التسويق الالكتروني في الترويج للتجارة الإلكترونية؟

تتنوع طرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني التي يمكن الاعتماد عليها بشكل رئيسي وضروري من أجل تحقيق النجاح والأرباح المطلوبة في التجارة الإلكترونية والتسويق الالكتروني والنتيجة تعزيز مبيعات متجرك الإلكتروني بشكل كبير.

وهذه الطرق يمكنها تحقيق نتائج هامة لمتجرك الإلكتروني، إلا أن توظيف كل هذه الطرق معًا هو الخيار الأمثل الذي يمكنك بشكل مؤكد من تحقيق أهدافك خلال وقت قصير جدًا.

اقرأ المزيد عن: تحسين متجرك الإلكتروني في محركات البحث SEO 

وتتمثل أهم طرق التجارة الإلكترونية و التسويق الإلكتروني الضرورية لتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني في التالي:

1.التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم استراتيجيات التجارة الإلكترونية والتسويق الحديثة. حيث يتم استخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك، تويتر، لينكد إن، يوتيوب، إنستجرام وغيرها، للترويج للمنتجات والخدمات وبناء العلامة التجارية.

مع زيادة عدد المستخدمين على هذه المنصات وقضاءهم وقتًا طويلاً فيها، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وجهة مهمة للشركات والعلامات التجارية للتفاعل مع الجمهور والتواصل معهم. يمكن استخدام الإعلانات المدفوعة والمحتوى المميز والمسابقات والعروض الترويجية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

2. التسويق بالمحتوى:

يعتبر التسويق بالمحتوى واحدًا من أبرز استراتيجيات التسويق الإلكتروني الفعالة، يتمثل هذا النوع من التسويق في إنشاء وتوزيع محتوى قيم وجذاب يستهدف الجمهور المستهدف. يمكن أن يكون المحتوى عبارة عن مقالات، مدونات، فيديوهات، صور، بودكاست وغيرها.

عندما يتم تقديم محتوى ذو قيمة عالية ومفيد للجمهور، يتطور العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء المحتملين ويتزايد الاهتمام بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها العلامة التجارية. يعد التسويق بالمحتوى أيضًا فرصة لتعزيز الخبرة والخبرات الخاصة بالعلامة التجارية وتعزيز سمعتها بين الجمهور.

ويقصد بالتسويق بالمحتوى هو تلك الطريقة التي تعتمد في الترويج والتسويق للمنتجات أو الخدمات أو السلع أو الأفكار على المحتوى المكتوب أو المرئي أو المسموع بشكل أساسي في الوصول إلى الجمهور المستهدف.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني:

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم وأكثر طرق التسويق الإلكتروني فعالية. يتضمن هذا النوع من التسويق إرسال رسائل ترويجية ومعلوماتية عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء المستهدفين.

يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني على بناء قاعدة بيانات تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المهتمين بالعلامة التجارية، يمكن استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل ترويجية للتعريف بالمنتجات والخدمات الجديدة، وتقديم عروض خاصة وتنبيهات حول المبيعات والأحداث القادمة.

يجب أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني شخصيًا وقيمًا للمستلمين، ويمكن تحقيق ذلك من خلال تخصيص الرسائل وتوفير محتوى مفيد وحصري للمشتركين، يجب أن يكون لدى المستلمين الخيار في أي وقت يرغبون في إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية.

وجدير بالذكر أن شير إلى أن التسويق بالبريد الإلكتروني كأهم وسائل التجارة الإلكترونية و التسويق الإلكتروني يحتاج إلى وجود قاعدة بيانات تتضمن عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء المستهدفين سواء الحاليين أو المحتملين للعلامة التجارية.

4. التسويق على محركات البحث:

يعتبر التسويق عبر محركات البحث أحد أهم وأسرع طرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني الناجح، والتي يعتمد عليها كثير من أصحاب الأعمال وأصحاب المتاجر الإلكترونية وكذلك كافة مزودي الخدمات حول العالم، نظرًا لطبيعة وأهمية هذه الطريقة.

ويُقصد بالتسويق عبر محركات البحث كأحد طرق التسويق الإلكتروني الهامة والضرورية في التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني معاً، هو الاعتماد بشكل رئيسي على محركات البحث العالمية في مقدمتها محرك البحث الأول عالميًا Google.com، في الوصول إلى العملاء المستهدفين، سواء بالظهور في نتائج البحث الأولى لهذه المحركات أو عن طريق الإعلانات المدفوعة للظهور لكافة الباحثين على هذه المحركات العالمية..

5. التسويق بالتأثير (Influencer Marketing):

يعتمد التسويق بالتأثير على استخدام شخص مشهور أو مؤثر في مجال معين (المؤثر) للترويج للمنتجات أو الخدمات. يعتبر المؤثر نوعًا من النماذج الإيجابية التي يثق فيها الجمهور ويتأثر بها.

تتمثل استراتيجية التسويق بالتأثير في التعاون مع المؤثرين لإنشاء محتوى يروج للعلامة التجارية أو يعرض المنتجات أو الخدمات بطريقة إيجابية. يعتمد النجاح على اختيار المؤثرين المناسبين الذين يستهدفون الجمهور المستهدف ويتمتعون بمتابعة كبيرة وتأثير قوي.

6.التسويق بالمحمول:

مع انتشار الهواتف الذكية، أصبح التسويق عبر الهواتف المحمولة استراتيجية تسويقية هامة. يتضمن التسويق بالمحمول إنشاء تطبيقات متخصصة للعلامة التجارية أو تحسين موقع الويب للتوافق مع الهواتف المحمولة.

يمكن استخدام التسويق بالمحمول لإرسال إشعارات فورية، وتقديم عروض خاصة للمستخدمين المحمولين، وتسهيل عمليات الشراء عبر الهواتف المحمولة. يجب أن تكون تجربة المستخدم سلسة ومناسبة للشاشات الصغيرة وتتيح للمستخدمين الوصول السريع إلى المعلومات والخدمات.

التسويق بالتجربة الافتراضية (Virtual Reality) والواقع المعزز (Augmented Reality):

تستخدم التجربة الافتراضية والواقع المعزز تقنيات متقدمة لإنشاء تجارب تفاعلية وواقعية للمستخدمين. يمكن استخدامها في التسويق لتوفير تجربة واقعية للمنتجات والخدمات قبل شرائها.

من خلال استخدام النظارات الافتراضية أو تطبيقات الواقع المعزز، يمكن للعملاء الاستكشاف والتفاعل مع المنتجات في بيئة ثلاثية الأبعاد أو رؤية كيف ستبدو المنتجات في بيئة العمل الفعلية. يمكن استخدام هذه التقنيات في صناعات مثل التجزئة، والعقارات، والسفر، والسيارات، وغيرها.

الخلاصة: 

أدعوك في الختام بعد أن تحدثنا عن التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني إلى تحصيل أكبر فائدة ممكنة من خلال زيارتك لمنصة فاتورة والتي نعمل من خلالها على تقديم كل ماهو مفيد لك و لجعل تجارتك الإلكترونية ناجحة للغاية، حيث بإمكانك بدء نشاطك التجاري بافتتاحك لمتجرك الإلكتروني مجاناً.

مع فاتورة التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني افضل

المصدر:

What are E-marketing and Ecommerce? – A Complete Guide