المتجر الإلكتروني 2022 | أهم البيانات الأساسية الواجب توفرها

إن البيانات الأساسية في المتجر الإلكتروني أصبحت جزء مهم في أي متجر و الوسيلة الأكثر أهمية لترويج وبيع المنتجات والخدمات أيًّا كان نوعها، حيث تُعرف التجارة الإلكترونية بأنها إجراء عمليات البيع والشراء والتبادل للمنتجات والخدمات والمعلومات عبر شبكة الإنترنت.

تعد البيانات الأساسية في المتجر الالكتروني مثل اسم المتجر وسياسة الخصوصية، والمعلومات الضريبية حسب الدولة، والبنى الأساسية لأي تجارة إلكترونية، ولذلك لا بد من أخذها بعين الاعتبار عند البدء بالتجارة الإلكترونية.

تتضمن التجارة الإلكترونية عددًا من العناصر الأساسية المتمثلة في البائعين والمستهلكين والمتاجر الالكترونية ووسيلة الدفع الإلكتروني، ونظام شحن المنتجات أو إرسال الخدمات وما إلى ذلك من العناصر التي تساهم في إتمام عملية التجارة الإلكترونية بسهولة وفي وقت قياسي، ولا يخفى علينا كثرة المميزات التي تتمتع بها التجارة الرقمية، وما تقدمه من تسهيلات لكل من البائع والمشتري على حد سواء.

وقد صرح المدير التنفيذي للشركة الأشهر فى مجال الشحن و التوصيل أن التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط ارتفعت بنسبة 300% في العام 2020، وذلك لأن عدد شحنات الشركة كانت قد زادت بنسبة 70% وصرح أيضاً أن طريقة الدفع عند الإستلام لا تزال نسبتها أكبر من طريقة الدفع عبر الأنترنت، والتى بلغت نسبتها 30%.
في دول الخليج بلغ إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2020 ما يقارب 3320 مليون دولار،أما فى عام 2021 فقد بلغ إجمالي مبيعات التجارة الالكترونية 5000 مليون دولار.

تعريف المتجر الإلكتروني:

يمكن تعريف المتجر الإلكتروني ببساطة على أنه عبارة عن موقع أو منصة لبيع وشراء السلع سواء كانت منتجات أو خدمات أو معلومات عبر شبكة الإنترنت.

لذلك فإن المتجر الإلكتروني هو عبارة عن منصة لعرض المنتجات من السلع والخدمات، ويمكن أيضاً عرض معلومات عبر شبكة الانترنت، وهو مجال نمى وازدهر في الأيام الأخيرة.

حيث صعدت مؤشرات تعداد المتاجر الالكترونية، لتجذب المستثمرين فتتوسع منصات البيع والشراء الالكترونية، لتتحول الكتالوجات الالكترونية إلى أكبر تجمع لتبادل العمليات التجارية، وفي هذا المقال سنوضح ما هي البيانات الأساسية في المتجر الالكتروني.

اقرأ المزيد حول: كيفية تأسيس متجر إلكتروني.

البيانات الأساسية في المتجر الإلكتروني:

1. اسم المتجر:

في التجارة والسوق التقليديين، لن تجد متجراً أو أي شركة محترمة ذاتيًا بدون اسم، السوبر ماركت الموجود أسفل الشارع من منزلك لديه اسم معروض في الأعلى، الإسم الخاص للـ متجر الإلكتروني الخاص بك ضروري بقدر ما هو ضروري في السوق التقليدي.

من الضروري أيضًا أن تختار إسم صحيح و جذاب للـ متجر الالكتروني الخاص بك لأن هذه هي الطريقة التي يعرفك بها الناس، انظر إلى العلامات التجارية الكبرى مثل Apple و Ford و Tesla والعديد من العلامات التجارية الأخرى، من السهل جدًا تذكرها على الرغم من أن الاسم المجاني يعد أمراً مغرياً، إلا أنه غير مستدام على المدى الطويل.

شروط الاسم التجاري:

يشترط في الإسم التجاري حتى يكون قانوني مجموعة شروط لعل من أهمها:

• يشترط أن لايحمل الإسم التجاري اسم التاجر الحقيقي أو أسماء الشركاء وألقابهم.
• أن يكون اسم جديد ومبتكر غير شائع الإستعمال أو مستخدم من قبل شخص آخر.
• أن لا يخالف عقائد المجتمع وعاداته وقيمه.
• أن لا يتضمن أسماء هيئات أو منظمات معروفة إلا بموافقة منها.

أهمية الاسم التجاري: الاسم التجاري هو وسيلة لتمييز المحل التجاري عن غيره من المحال ووسيلة لجذب العملاء وإشهار المحل التجاري وحتى يسهُل الاستدلال والوصول إليه.

2. إجراءات تلقي الشكاوى ومعالجتها:

لتقديم شكوى على موقع إلكتروني يستدعي الأمر توافر مقومات مجدية للشكوى سننوه عنها في ما يلي :

قد يتطلب تقديم شكوى على موقع إلكتروني مستندات وأدلة ومعلومات ضرورية توصل لمن يدير هذا الموقع، كما يجب التحقق من وجود شهادة معروف أي يجب التأكد من أن هذا المتجر أو الموقع الإلكتروني الذي تريد تقديم شكوى ضده موجود فعلاً ولديه رقم سجل تجاري أم لا وذلك من خلال البيانات والمعلومات الموجودة في الموقع.

تقديم شكوى على موقع الكتروني في السعودية يتم إلى هيئة حماية المستهلك، والتي تؤدي دور كبير في هذا الصدد، فالكثير من الأفراد اتجهوا إلى التسوق الكتروني.

وهذه الظاهرة هي وليدة تعلقهم الكبير بوسائل التواصل الاجتماعي، فيوقعهم ذلك بالتعرف على أشخاص من حسابات مزيفة أو مواقع مزيفة، ولذلك يجدر بنا أن نؤكد على أهمية التحقق من صحة الموقع، وذلك بامتلاكه سجل تجاري وشهادة معروف تضمن الوصول له في حال حصل وتعرضت لمشكلة بسبب الموقع.

3. اسم السجل التجاري ورقمه:

يعد السجل التجارى هو أحد أهم الآليات المتبعة من الدولة لتنظيم حركة التجارة الداخلية، وقيد البيانات الخاصة بكل تاجر ويتم تخصيص صفحة أو مكان لكل تاجر على حدة ويتم تسجيل نشاط كل تاجر، وما يحدث من تغيرات على نشاطه.

ويأتى الغرض من وجوده هو توفير أكبر كم من المعلومات عن الباعة والتجار بمختلف حجم الأنشطة الخاصة بهم سواء لأفراد أو لمؤسسات كبيرة، ويتم استخراجه الغرف التجارية المتواجدة فى المحافظة التابع لها نشاطه، أو مكاتب السجلات التجارية.

وتأتى أهمية وجود نظام السجل التجارى، من أنه يوفر كافة المعلومات الخاصة بكل تاجر لدى الدولة، وتحديد حجم التجارة لكل فرد أو جهة وبالتالى يمكن الدولة من تحديد الكميات المطلوبة لسد احتياجاتها من أى منتج إضافة لتحديد حجم التجارة داخل السوق.

وهو ما يمكنها من رسم، ووضع المعالم الاقتصادية وتحديد آليات تطوير وزيادة الانتاج فى كافة المجالات صناعية أو زراعية أو تجارية، كما أن السجل يوفر للحكومة المعلومات الخاصة بعناوين وأرقام التجار فى كافة أنحاء الدولة.

مما يتيح للمصنع أو المزارع معرفة الأماكن التى يمكن أو يسوق فيها منتجاته من خلال الاستفسار من إدارة السجلات بوزارة التموين والتجارة الداخلية.

اقرأ المزيد عن خطة تسويق متجر إلكتروني احترافية.

4. سياسة الخصوصية:

الآن، أصبح لزامًا على مواقع الخدمات الإلكترونية بما في ذلك المتاجر، أن تُطلع المستخدمين على كيفية استعمال بياناتهم ومعالجتها، لذا عليك تخصّيص صفحة سياسة الخصوصية، ما الذي تتضمنه سياسة الخصوصية؟

ستتضمن سياسة الخصوصية شرح لثلاث أمور أساسية:

• ما نوع المعلومات التي تجمعها؟
• كيف يتم جمع هذه المعلومات؟
• كيف يتم تخزين وحماية البيانات؟

5. الرقم الضريبي:

هي نوع من أنواع الضرائب غير المباشرة التي تطبق على بعض السلع والخدمات، وتكون هذه الضريبة بنسبة 15% من ثمن المنتج أو الخدمة، وتنقسم هذه الضريبة إلى نوعين:

• ضريبة المبيعات: هي الضريبة التي يحصّلها صاحب المتجر الإلكتروني من المستهلك، فيكون صاحب المتجر الإلكتروني الخاضع للضريبة مسؤول عن تحصيلها أولًا من المستهلك، ثم تسديدها لهيئة الزكاة والدخل.
• ضريبة المشتريات: يدفعها صاحب المتجر الإلكتروني للمورّد، ويسددها المورّد بدوره.

وفي نهاية الفترة الضريبية، يجب أن ترفع إقرارًا ضريبيًا بقيمة ضريبة المبيعات وضريبة المشتريات، وفي حال كانت قيمة ضريبة المبيعات أكبر من ضريبة المشتريات عليك تسديد الفرق بينهما للهيئة.

أما إذا كانت ضريبة المشتريات أكبر من ضريبة المبيعات فيتعين على الهيئة العامة للزكاة والدخل حينها تسديد الفرق بينهما.

مميزات المتجر الإلكتروني

يوجد العديد من المميزات التي ساهمت في ظهور التجارة الإلكترونية ونموها وتطورها، ومن أهم مميزات المتجر الإلكتروني:

1. توفير الوقت والمجهود:

من أهم مميزات المتجر الإلكتروني أنه يتيح للمستخدمين الشراء من خلاله في أي وقت ومن أي مكان في العالم، وهذا يعطيهم مرونةً كبيرة؛ حيث لا يضطر العميل للتوجه إلى المتجر لشراء احتياجاته، والتقيد بساعات الدوام التي قد لا تتناسب مع ظروفه، واستبدال ذلك بالتسوق من خلال جهاز الكمبيوتر، أو تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالمتجر الإلكتروني.

2. طرق الدفع المختلفة:

توفر العديد من المتاجر الإلكترونية مجموعةً من طرق الدفع المختلفة، مثل الدفع ببطاقة الائتمان، أو الدفع عند الاستلام، الأمر الذي يعطي مرونة للمستخدم عند الشراء من المتجر الإلكتروني، ويتيح للعميل اختيار الطريقة الأنسب له.

اقرأ المزيد: أسرار ذهبية لربط متجرك الالكتروني بخاصية الدفع الإلكتروني.

3. الشراء من أي مكان:

من مميزات المتجر الإلكتروني أنه يتيح للمستخدم الشراء أو البيع من أي مكان في العالم، شرط أن يكون المتجر يوفر توصيل المنتجات إلى هذه الدولة، كما توفر بعض المتاجر إمكانية حجز المنتج، وإشعار المستخدم بتوفره ليتمكن من شرائه بشكل مباشر.

4. سهول الوصول للعميل:

ساهم التسويق الإلكتروني وطرقه المتعددة بتوفر عدد كبير من الأدوات والطرق التي تساعد في الوصول إلى العميل المستهدف بشكل سهل، وذلك من خلال ظهور الإعلان الخاص بالمنتج في الوقت الذي يحتاجه العميل، مما يساعد على زيادة الطلب، ورفع نسبة الربح.

5. معرفة آراء المستهلكين:

يمكن من خلال المتجر معرفة آراء العملاء وتقييمهم للمنتج أو الخدمة، الأمر الذي يساعد في إقبال عملاء جدد للتعامل مع هذا المتجر، وشراء خدماته والمنتجات التي يقدمها.

6. توقع احتياجات العميل:

من خلال تاريخ العميل الشرائي في المتجر الإلكتروني، يمكن الاعتماد على الوسائل التكنولوجية التي تستند على نظام الذكاء الصناعي، والذي يقوم بعرض مقترحات للمنتجات أو الخدمات التي من الممكن أن يقبل العميل على شرائها.

اقرأ المزيد: تفوق على منافسيك مع مزايا فاتورة.

عيوب المتجر الإلكتروني

يوجد مجموعة من مميزات وعيوب المتجر الإلكتروني التي يجب معرفتها ومعرفة طريقة التعامل معها أو الاستفادة منها سواءً من قبل العامل في هذا المجال، أو العملاء والمستهلكين، وعلى الرغم من المميزات السابقة إلا أنه يوجد مجموعة عيوب المتجر الإلكتروني التي يجب الحرص منها عند الشراء من خلال المتاجر، ومن أهمها:

• صعوبة الحصول على ثقة العملاء خاصةً مع بداية المشروع، وذلك بسبب تعرض بعضهم لعملية نصب أو احتيال من متاجر أخرى.
• صعوبة التعامل مع المتجر لأول مرة حيث تختلف طبيعة كل متجر وتصميمه، وطريقة تصنيف المنتجات فيه.
• الحاجة إلى إضافة وسائل حماية ذات مستويات عالية، وذلك للحفاظ على المتجر الإلكتروني من هجمات المخترقين، وهي من أبرز عيوب المتجر الإلكتروني اذ إنها تعرض المتجر لخسارة عملائه لعدم وجود الأمان والحماية.
• ارتفاع سعر الشحن في بعض الأحيان، خاصةً في حالات الشحن الدولي، إلا أن بعض المتاجر الإلكترونية توفر الشحن المجاني في حالة ارتفع سعر الشحنة عن مبلغ معيّن.

أدعوك في الختام إلى تحصيل أكبر فائدة ممكنة من خلال زيارتك لمنصة فاتورة والتي نعمل من خلالها على تقديم كل ماهو مفيد لك و لجعل تجارتك الإلكترونية ناجحة للغاية، حيث بإمكانك بدء نشاطك التجاري بافتتاحك لمتجرك الإلكتروني مجاناً.

 

سجل في فاتورة ودعنا نتشارك نجاحنا سوياً!

 

المصدر: 

3 Ways to Use Data for an Online Store That Grows Fast