أهم 19 من استراتيجيات التسويق الالكتروني الفعالة للتجارة الإلكترونية

من أهم أسرار نجاح أي من العلامات التجارية اليوم هو اختيار استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية المناسبة على حسب المجال التجاري، حيث هناك العديد من استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية المختلفة، مثل التسويق التقليدي، التسويق الرقمي، أو التسويق دون استخدام الإنترنت الـ Offline Marketing.

ويعد أمر اختيار استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية هو الخيار الأفضل لعملك كتحدي قوي وضروري لضمان نجاح نشاطك التجاري واستمرارية وجودك في السوق وتحقيق أهدافك المختلفة. 

يتوقع المحللون أنه سيكون هناك 1.92 مليون مشترك رقمي في نهاية عام 2019، ومبيعات التجارة الإلكترونية 4.9 تريليون دولار في 2021، وينشغل أصحاب العمل الأذكياء في الاستعداد للفوز بحصتهم من هذه الأرباح.

وفي مقالنا اليوم سنوضح ما هي أهم الاستراتيجيات التسوق للتجارة الالكترونية، مع شرح مفصل لك منها:

ما هو التسويق الالكتروني؟

التسويق الإلكتروني هو إستراتيجية تسويقية حديثة تستخدم شبكة الإنترنت وأدوات التكنولوجيا الرقمية لترويج المنتجات والخدمات بشكل فعال للعملاء والمستهلكين.

ما هي أدوات التسويق الالكتروني؟

ويضم العديد من الأدوات مثل تحليل الأسواق والتنافس وتحديد الجمهور المستهدف والعلاقات العامة والإعلانات الإلكترونية والتجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.

وتهدف إستراتيجيات التسويق الإلكتروني إلى زيادة المبيعات والأرباح وتطوير العلاقات العملية مع العملاء، وهو يعتبر من الأدوات الرئيسية في التسويق الحديث ويعتبر جزءاً لا يتجزأ من استراتيجيات الشركات في عصر التكنولوجيا الحديثة.

أهمية استخدام استرتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية:

لا يمكن الاستغناء عن وضع خطة تفصيلية للعمل تتضمن أبرز الاستراتيجيات التي سوف يتم اتباعها لإنجاح هذا العمل، وجعله يرتقي إلى الأعلى دوماً، فالاستراتيجية تحدد لك أكثر الطرق فعالية التي عليك اتباعها لتحقيق الأهداف الخاصة بمشروعك، والتي يجب أن تبنيه على أساسها.

وفي الحقيقة، إن عدم وضع استراتيجيات واضحة للعمل، يشبه إلى حد كبير ذهابك إلى مكان ما، دون امتلاك معرفة عن الوسيلة التي ستنقله إليه!.

استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية: 

هناك العديد من استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية مثل:

• التسويق عبر المتجر الالكتروني أو موقع الويب.
• التسويق عبر تحسين شروط السيو.
• التسويق عبر التواصل الاجتماعي.
• التسويق عبر البريد الالكتروني.
• التسويق الإلكتروني عبر الإعلانات المدفوعة.
• التسويق عبر المحتوى.
• التسويق عبر الاستعانة بالمؤثرين.
• التسويق عن طريق تحسين دورة المبيعات.
• التسويق الإلكتروني عبر تحسين عمليات الدفع.

1. انشاء متجر الكتروني أو موقع على الانترنت:

اول استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية، هي انشاء متجر او موقع ويبهنا عليك أن تتواجد بالشكل الذي يناسب عملائك ولهذا انشاء متجر الكتروني أو صفحة على الانترنت، بنشاطك التجاري خطة هامة وضرورية لتوسيع أعمالك وكسب عملاء جدد من خلاله ومن ثم جني الأرباح وتوسيع وزيادة المبيعات.

هذه الخطوة ضرورية ومناسبة لك أياً كان مجالك التجاري، فإذا كنت تاجر وتبيع المنتجات سيساعدك المتجر الالكتروني في تحقيق هدفك وزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح وكسب الاموال.

او اذا كنت تعمل مهندس ولديك مكتب هندسي أو شركة هندسية لتقديم خدمات هندسية سوف يعد موقع الانترنت الخاص بشركتك بالأمر الهام بعرض خدماتك والوصول الى اكبر عدد من العملاء.

اقرأ أيضاًتعرف أكثر على نظام دفع الفواتير من فاتورة.

2. التسويق عبر تحسين محركات البحث SEO:

ثاني استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية هي السيو، هذه الاستراتيجية تقنية هامة لنجاح الاستراتيجية السابقة، وهي مشتركة في أهداف الاستراتيجية السابقة أيضا من حيث زيادة عدد العملاء وكسب الأرباح.

حيث العمل على التسويق لموقعك عبر محركات البحث  المختلفة مثل Bing،Google يتيح لك باستخدام أدوات وتقنيات SEO الظهور في نتائج البحث الاولى مما يسهل على العميل الوصول لك والتفاعل مع المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

وتتيح لك الاستراتيجية طريقتين للنجاح والظهور في محركات البحث في الصفحات الاولى، الطريقة الاولى باستخدام أدوات التسويق الالكترونية المختلفة مثل إنشاء مدونة أو كتابة محتوى. أما الطريقة الثانية هي باستخدام الاعلانات المدفوعة للظهور في الصفحة الاولى لعملائك وهذه الطريقة تجمع من خلالها ارباحك وتحقق أهدافك بشكل أسرع.

3. استراتيجية التسويق للتجارة الالكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

ثالث استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية هي أحد أهم استراتيجيات التسويق الالكتروني هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وإقبال ملايين العملاء عليها ، يمكنك من خلال التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي اليوتيوب الفيس بوك  سناب شات تويتر انستغرام …الوصول الى شريحة كبيرة من الجمهور وكسب العملاء وزيادة نسبة المبيعات وتحقيق الأرباح.

اولا عليك ان تعمل دراسة لتعرف أي من هذه الوسائل أكثر ملائمة لعلامتك التجارية وتشبه عملائك، ومن أهم منصات التواصل الاجتماعي الهامة والتي تعد من أهم استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية هي التسويق عبر البريد الالكتروني.

اقرأ المزيد: 7 أسرار لاحتراف FACEBOOK MARKETPLACE.

4. استراتيجية التسويق للتجارة الالكترونية عبر البريد الالكتروني.

ورابع استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية هي البردي الالكتروني، فدون وضع خطة ناجحة شكل رسائل البريد قبل إرسالها، لن يستفيد نشاطك التجاري من استراتيجية التسويق هذا بأي شكلن حيث هناك اتباعها عند القيام بحملة تسويق عبر البريد الالكتروني مثل:

• وضع نموذج لشكل رسالة البريد الإلكتروني يكون سهل الفهم للعملاء.
• تصنيف العملاء على حسب اهتماماتهم  أو أعمارهم وجنسهم.
• إرسال الرسائل والإيميلات صحيحة ومستخدمة بالفعل.

5. استراتيجية  التسويق للتجارة الإلكترونية الإعلانات المدفوعة.

أما خامس استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية هي اتقان مهارة الاعلانات المدفوعة بوجه عام أحد أهم مهارات التسويق الإلكتروني التي يجب أن يمتلكها أي شخص يبحث عن خطوات إجابة سؤاله حول كيف احترف التسويق الالكتروني ؟

لكن هنا سوف نتحدث عن الاستراتيجية بشكل خاص وعن كيفية تطبيقها، من خلال هذه الاستراتيجية سوف تحتاج إلى دفع الأموال لنجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك وهي من الخطوات الهامة في بداية عملك التجاري وتتنوع الإعلانات المدفوعة لتشمل:

• إعلانات عبر محرك البحث Google Ads:

تتيح لك حملة إعلانات جوجل الوصول إلى شريحة كبيرة من العملاء والذين يبحثون عنك بالفعل هذا ما يضمن لك زيادة الأرباح لارتفاع نسبة تفاعل العميل معك.

• الاعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي:

الإعلان عن فيس بوك أو انستغرام أو يوتيوب أو أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي سوف تساعدك على انتشار علامتك التجارية وتلوث إلى أكبر عدد من الأشخاص مع أنه تكاليفها عالية فأنها تضمن نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بنشاطك التجاري.

6. استراتيجية التسويق للتجارة الالكتروني عبر المؤثرين:

وبالنسبة لسادس استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية، تعتبر من أشهر استراتيجيات التسويق الكلاسيكي الاستعانة بأحد مشاهير المجتمع للإعلان عن العلامة التجارية عبر التلفاز أو الراديو.

ولأن تطورت هذه الاستراتيجية مع تطور وسائل التسويق المختلفة ليصبح هناك مؤثرين لوسائل التواصل الاجتماعي والاستعانة بها يجلب للعلامة التجارية المزيد من الأرباح.

ومن أشهر وسائل التواصل الاجتماعي التي فيها مؤثرون الفيسبوك والانستغرام ويمكنك من خلالها الوصول إلى شريحة كبيرة من العملاء والمتابعين لهؤلاء المؤثرين وتحقيق المزيد من المبيعات وانتشار علامتك التجارية لنطاق أكبر وأوسع.

7. استراتيجية التسويق للتجارة الالكترونية  بالمحتوى:

إنها سابع واهم استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية، وهي التسويق بالمحتوى هو أحد أهم أدوات وتقنيات التسويق بشكل عام، ويحقق المحتوى الذي يتسم بالجودة والدقة وصحة النتائج الأكيدة لتحقيق نجاح علامتك التجارية.

هنا يمكنك الاستعانة باستراتيجية التسويق بالمحتوى عند التسويق عبر محركات البحث وإنشاء المدونة الخاصة بموقعك.

و تندرج رسائل البريد الإلكتروني أيضا تحت استراتيجية التسويق بالمحتوى، حيث يجب اختيار لغة الكتابة قريبة من عملائك واختيار محتوى الرسائل بدقة لتصل إلى جمهورك بشكل سلس وتجبره على إجراء التفاعل مع علامتك التجارية.

يعد محتوى الإعلانات المدفوعة من شروط نجاح حملتك التسويقية حيث كتابة محتوى دقيق وتحفيزي يوصف منتجاتك وخدماتك بشكل سلس ليحمس ويشجع عملائك على إتمام عملية الشراء.

8.  استراتيجية التسويق للتجارة الالكترونية بتحديد دورة المبيعات:

كم المدة التي يستغرقها العميل للشراء عبر موقعك؟ إذا لم تكن تعلم بالمدة التي يستغرقها العميل لاتمام دورة المبيعات في متجرك سيكون عليك من الصعب تحديد أي المنصات التي يجب للإعلان عليها ومتى يجب عليك أن تعيد توجيه العملاء أو إرسال الايميلات.

سيتحول عملائك الى مشترين في اسبوع او شهر أو سنة، تحديد دورة المبيعات عليك القيام بأبحاث واختبارات، وهي ثامن استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية الأكثر أهمية.

9. حسن عملية الدفع:

هذه الاستراتيجية هي تاسع استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية من حيث الترتيب، وأحيانا يتم تجاهلها لكنها من المحتمل أن تكون من أهم الاستراتيجيات التسوق وتحسين المبيعات، إذا كانت عملية الدفع ميسرة وموثوقة من البداية إلى النهاية هذا سيزيد من معدل التحويلات ويقلل من ترك عربات التسوق.

اقرأ ايضاً:  المزيد عن طرق الدفع الالكتروني.

10. أجعل عملية الدفع والشراء سهلة قدر الإمكان:

حاول أن تضع كل شيء في صفحة واحدة وإذا توجب عليك استخدم أكثر من صفحة حاول أن تضع شريط التقدم في أسفل كل صفحة حتى يستطيع عملائك تصور كم تستغرق عملية الشراء في موقعك، اجعل من السهل إيجاد الازرار لأن العميل إذا وجد صعوبة في إيجاد الازرار أو زر الدفع سوف يصبح محبطا من موقعك، إنها عاشر استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية ولكنها من حيث الاهمية حقاً من اهم استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية على الاطلاق.

11. أعرض لعملائك و لمحرك البحث وصف مفيد وشامل لمنتجاتك:

قم بوضع مرشد في أحجام المنتجات إذا كنت تبيع منتجات مثل الملابس والاكسسوارات، وكذلك مراجعات وتقييمات وشهادة عملاء المتكررة وإجاباتها كلما وضعت جهد أكبر في  وصف منتجاتك سيكون من السهل على عملائك إيجاد المنتجات المناسبة لهم واتخاذ قرار الشراء.

12. أظهر تكاليف عملية الشحن:

كن صريحا مع عملائك واجعلهم على دراية بتكاليف الشحن من بداية عملية الشراء، وكذلك قدم لعملائك فكرة عن الموعد التي ستصل فيها المنتجات لهم وأي تفاصيل اخرى عن الشحن يجب عليهم معرفتها، الآن تقوم باي بال والعديد من العلامات التجارية من التجارة الإلكترونية بإرسال إيصالات من خلال الفيسبوك أو مسنجر وهذا يجعل من السهل على العميل تتبع مسار مشترياته.

13. قدم لعملائك خيار متابعة التسوق:

إذا شاهد العملاء خيار متابعة التسوق قبل الدفع، فمن المحتمل أن يضعوا هذا في اعتبارهم ويستمرو في تصفح في

موقعك وإضافة منتجات أخرى في سلة التسوق.

14. اسمح لعملائك معرفة طرق الدفع المقبولة في متجرك:

نستطيع اضافة شعارات أنواع من البطاقات الائتمانية التي يقبلها متجرك هذا يساعد على بناء الثقة مع المتسوقين وعلى شعورهم بلامان عندما يقومون بإدخال البيانات ومعه بطاقاتهم الائتمانية.

15. حدث موقعك الإلكتروني أول بأول:

قم بتحديث موقعك الإلكتروني إذا كنت تستخدمه منذ مدة طويلة، حيث أن الناس تأخذ بالأشياء المألوفة، إذا كان موقعك مشابه للمواقع الأخرى فيما يتعلق بالتصميم سيشعر عملائك بالراحة أكثر.

احرص على تحديث تصميم موقعك تحديثات بسيطة وليست كاملة.

16. أضف الطابع الشخصي لعملية الشراء:

خذ عملائك في رحلة شراء فريدة تتوافق مع أذواقهم و أنماطهم الشخصية مثلا موقع أمازون يقدم لكل عميل لوحة قيادة مختلفة، هذا يعني أن لكل عميل ومتسوق متجر شخصي على أمازون أما المواقع الأخرى يقوم العميل باختيار قصير لمعرفة أنماطهم الشخصية وعرض المنتجات المناسبة لهم.

اقرأ المزيد عن كيفية الربح من أمازون.

17. اضف الطابع الإنساني على علامتك التجارية:

الناس تثق بالناس لذلك تأكد أن يتعرف عملائك على الأشخاص خلف العلامة التجارية الخاصة بك.

مثلاً تواصل مع العملاء علق على التعليقات والمراجعات والتغريدات، خذ وقتك في أن يكون ردك أطول ومفيد أكثر بهذا ستجعل عملائك يعرفون أنك تهتم وأنك تعمل بجد وتعمل على أن يحصل على تجربة شراء فريدة.

18. توافق الموقع مع متصفحات الهواتف الذكية:

تفحص موقعك على الجوال للتأكد من ظهوره بشكل مناسب يوجد طرق لبناء موقعك حتى تظهر عناصر معينة على سطح المكتب ولا تظهر على الهاتف والعكس صحيح أيضا تستطيع صنع عناصر تظهر بشكل مختلف في الأجهزة المختلفة.

19. أنشئ تطبيق على الجوال:

قم بإنشاء تطبيق لمتجرك الإلكتروني لهواتف الاندرويد والايفون لأن التطبيقات تحمل بسرعة أكبر من المواقع الإلكترونية على الهواتف الذكية حيث سيستطيع المستخدمون التسوق بكفاءة عالية وايضا تستطيع إرسال الإشعارات من خلال التطبيقات لإبلاغ العملاء بوجود المنتجات أو بتوفير منتجاتهم المفضلة مرة أخرى.

 

أدعوك في الختام إلى تحصيل أكبر فائدة ممكنة من خلال زيارتك لمنصة فاتورة والتي نعمل من خلالها على تقديم كل ماهو مفيد ليس فقط عن استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية، بل أيضاً لجعل تجارتك الإلكترونية ناجحة للغاية، حيث بإمكانك بدء نشاطك التجاري بافتتاحك لمتجرك الإلكتروني مجاناً.

استفد من استراتيجيات التسويق للتجارة الالكترونية بمساعدة ودعم منصة فاتورة

 

المصدر:

11 Essential Ecommerce Marketing Strategies